導(dǎo)語：旅游局制度學(xué)習(xí)工作意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為貫實《市人民縣政府關(guān)于認真貫徹〈省人民縣政府關(guān)于在全省行政機關(guān)履行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制的決定〉的施行意見》和市三項準(zhǔn)則辦《關(guān)于施行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等三項準(zhǔn)則有關(guān)問題的通知》精神（以下簡稱三項準(zhǔn)則），為具體做好“三項準(zhǔn)則”施行工作，結(jié)合旅行部分實踐，特制訂貫徹“三項準(zhǔn)則”工作意見。

一、指導(dǎo)思想和目的任務(wù)

堅持以鄧小平實踐和“三個代表”主要思想為指導(dǎo)，認真貫實黨的大精神，深化貫實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人本、依法行政和在朝為民，經(jīng)過服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的施行，進一步改變機關(guān)工作作風(fēng)，改良機關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機關(guān)行政行為，提高機關(guān)工作效能；進一步增強機關(guān)內(nèi)部治理，增強機關(guān)本身建立，加強市旅行局機關(guān)的執(zhí)行力和公信力；進一步增強干部職工依法行政、在朝為民的信心，提高干部職工為民做事、為民服務(wù)的才能和程度，推進法制機關(guān)、服務(wù)機關(guān)、責(zé)任機關(guān)、效能機關(guān)、清廉機關(guān)建立，促進旅行經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

經(jīng)過施行“三項準(zhǔn)則”到達機關(guān)作風(fēng)和形象有分明好轉(zhuǎn)、為民服務(wù)質(zhì)量和效率有分明提高、內(nèi)部治理準(zhǔn)則和機制有分明改良、依法行政和誠服氣務(wù)的才能有較大提高、機關(guān)的凝集力和執(zhí)行力及公信力有較大加強、社會對市旅行局機關(guān)的稱心度有較大提高的目的。

二、施行的辦法和步調(diào)

施行“三項準(zhǔn)則”工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。必需增強研討，精心部署，縝密安排，有方案、有組織、有步調(diào)地開展工作。

(一)積極開展培訓(xùn)，執(zhí)行全員學(xué)習(xí)

首先要結(jié)合市旅行局“雙周學(xué)習(xí)日準(zhǔn)則”、“解放思想大評論”等要求，制訂切實可行的學(xué)習(xí)方案，集中必然時間，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)省、市人民縣政府履行的服務(wù)承諾等“三項準(zhǔn)則”的有關(guān)要求，讓全體干部職工完全熟知這些準(zhǔn)則，使干部職工明確本人的責(zé)任，實行本人的職責(zé)。其次，深化開展以“創(chuàng)優(yōu)搶先”“在朝為民”為主題的評優(yōu)搶先活動，增強干部職工的思想、組織、作風(fēng)、廉政建立，不斷加強干部職工步隊的工作感和責(zé)任感，提高一心一意為人民服務(wù)的思想。經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓干部職工大家熟知“三項準(zhǔn)則”，大家恪守“三項準(zhǔn)則”，大家自覺執(zhí)行“三項準(zhǔn)則”。

(二)掌握工作重點，穩(wěn)步深化推進

“三項準(zhǔn)則”作為一個有機統(tǒng)一的全體，既互相聯(lián)絡(luò)，又互相區(qū)別，處理問題的偏重點分歧。

服務(wù)承諾制處理的是縣政府誠信問題。要依照《省行政機關(guān)八項工作承諾》、市旅行局《服務(wù)承諾制》和《市旅行局服務(wù)承諾書》的規(guī)則和要求，腳踏實地向社會和群眾作出詳細服務(wù)和處理的承諾，并保證這些承諾的有用落實。

首問責(zé)任制處理的是做事責(zé)任問題。要依照市旅行局《首問責(zé)任制》的要求，有用理順職責(zé)關(guān)系，保證內(nèi)設(shè)機構(gòu)職責(zé)明晰，各個崗位責(zé)任明確。要結(jié)合工作實踐，具體執(zhí)行掛牌上崗、首問注銷等準(zhǔn)則。

限時辦結(jié)制處理的是工作效率問題。要依照市旅行局《限時辦結(jié)制》和《市旅行局服務(wù)承諾書》等要求，能實時辦結(jié)的，必需實時辦結(jié)；不克不及實時辦結(jié)的，必需向服務(wù)對象闡明緣由；不符合司法政策規(guī)則的懇求事項，必需予以闡明，并在規(guī)則時限內(nèi)作出明確回答。

(三)增強查詢研討，不斷總結(jié)完善

履行“三項準(zhǔn)則”是一項長期的工作任務(wù)。“三項準(zhǔn)則”要作為基本準(zhǔn)則和長效機制在市旅行局機關(guān)長期執(zhí)行。各科室所要增強查詢研討工作，不斷總結(jié)好的經(jīng)歷和做法，研討處理施行進程中的矛盾和問題，在實踐中不斷完善、豐厚和發(fā)展，進一步提高“三項準(zhǔn)則”的科學(xué)性和生命力，把“三項準(zhǔn)則”施行工作不斷面向提高。

(四)增強言論宣傳，營建優(yōu)越氣氛

施行“三項準(zhǔn)則”是行政機關(guān)與社會互動的進程。要結(jié)合施行工作歷程，加大宣傳力度，充分運用播送、電視、報刊、收集等媒體，把施行市旅行局“三項準(zhǔn)則”的方案，以及機關(guān)的本能機能職責(zé)、服務(wù)承諾事項等向社會實時公開、布告，讓社會各界和廣大群眾知曉市旅行局的“三項準(zhǔn)則”、機關(guān)職責(zé)、做事的政策、前提和順序、權(quán)限和時限，積極參加到旅行部分“三項準(zhǔn)則”的施行中來。

四、增強組織指導(dǎo)保證準(zhǔn)則履行

貫實“三項準(zhǔn)則”是當(dāng)前旅行行政治理部分的一項嚴(yán)重任務(wù)。為使“三項準(zhǔn)則”在市旅行局真正獲得貫實，獲得分明成效。市旅行局就貫實“三項準(zhǔn)則”成立了指導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由等，負責(zé)“三項準(zhǔn)則”的日常工作。還，受理告發(fā)投訴，告發(fā)投訴德律風(fēng)：。

五、檢查與考評

(一)堅持年度檢查考評機制

在市縣政府制訂的相關(guān)審核基本上，結(jié)合市旅行局行政效能建立等工作，研討堅持“三項準(zhǔn)則”考評目標(biāo)系統(tǒng)，堅持年度檢查考評機制。

(二)檢查考評的方法

檢查考評執(zhí)行考評組考評與服務(wù)對象評斷相結(jié)合的方法，并進行兩次百分制的加權(quán)評分。一是考評組在聽取匯報的基本上依據(jù)考評目標(biāo)系統(tǒng)逐項打分；二是隨機抽取不少于15個（人）的服務(wù)對象進行評斷，并執(zhí)行無記名投票，由服務(wù)對象依照機關(guān)承諾和服務(wù)的目標(biāo)系統(tǒng)進行評分。

考評后果分為不及格、及格、優(yōu)異三個等次。

(三)獎勵和責(zé)罰辦法

對施行“三項準(zhǔn)則”有力、服務(wù)對象稱心，綜合考評后果為優(yōu)異的部分和個人，市旅行局賜與表揚獎勵；對施行“三項準(zhǔn)則”不力、服務(wù)對象不稱心，綜合考評后果為不及格的部分和個人，市旅行局將賜與傳遞批判，年度內(nèi)不得評先評優(yōu)。