行政服務(wù)提速提效交流材料
時間:2022-03-02 04:14:00
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為建設(shè)全省項目審批時間最短、收費項目最少、做事效率最高、群眾和企業(yè)做事最便利的城市,市強力施行行政服務(wù)一門進、一章結(jié)、一費清、一人包的“四個一工程”,保證審批零妨礙、服務(wù)進程零過失、無規(guī)則根據(jù)零收費、服務(wù)行為零投訴。本年月份市行政服務(wù)中心總辦件13.2萬件,同比增進17.95%,即辦件數(shù)目占比大幅上升,均勻辦件周期由2012年的6天降至4天,辦件效率比上一年提高33%以上,稱心率達98.5%。
一是行政服務(wù)處理“一門進”。為保證服務(wù)事項“進一個門辦妥、按規(guī)則辦成、在承諾期內(nèi)辦結(jié)”,該市強力履行“兩集中、兩到位”改革,窗口單位行政審批本能機能向一個科室集中,科室整建制向中心集中,人員進駐中心到位、受權(quán)到位。當(dāng)前,32家窗口單位完成對其窗口傳權(quán);12個市直部分自力設(shè)置了行政審批服務(wù)科,尚有5個垂直單位參照處理,并統(tǒng)一啟用行政審批專用章。
二是審批流程“一章結(jié)”。應(yīng)用市行政服務(wù)中心綜合平臺,對觸及兩家以上處理的行政審批事項執(zhí)行“一張表格請求、統(tǒng)一受理送達、一網(wǎng)共享資料、統(tǒng)一承諾時限、同步審批、一章辦結(jié)”的服務(wù)準(zhǔn)則。本級執(zhí)行各類企業(yè)注冊“一表制”,即一表注銷,將多個窗口所需10余張表格的信息整合在一張表上,相關(guān)窗話柄行共享。
三是審批項目建設(shè)“一費清”。對一切行政類收費和服務(wù)類收費悉數(shù)公示,一次奉告并統(tǒng)一征收一切費用。
四是重大項目服務(wù)“一人包”。依照《市重大投資項目保姆式服務(wù)施行方法》,中心對重大投資“綠色通道”項目,負責(zé)全程幫辦、跟蹤、服務(wù)、協(xié)辦、督辦,并在大廳設(shè)立了“保姆式”服務(wù)站和臺商服務(wù)窗口,裝備了專職協(xié)調(diào)人員。
為保證“四個一工程”順利施行,市委書記李宏鳴、市長張曙光等指導(dǎo)同志屢次在市行政服務(wù)中心召開現(xiàn)場會、專題會、推進會和驗收會。市縣政府印發(fā)了《關(guān)于施行行政服務(wù)四個一工程的通知》,對重點工作和完成的時間節(jié)點、責(zé)任單位等一一進行任務(wù)分化,層層抓落實,并制訂了《市重大投資項目保姆式服務(wù)施行方法》,由市行政服務(wù)中心會同市監(jiān)察局按規(guī)則嚴厲審核。市委、市縣政府明確要求,從本年開端,市委常委會聽取一次、市縣政府常務(wù)大會每年聽取兩次政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作匯報;把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)歸入2012年目的審核,權(quán)重不低于5%;盡快啟動建設(shè)足夠規(guī)劃的新的政務(wù)服務(wù)中心,并對在中心工作的同志賜與更多的關(guān)懷和保護,除已統(tǒng)一服裝外,生活補助和誤餐費要實時足額發(fā)放到位。