區(qū)審批中心優(yōu)質(zhì)服務品牌建設措施
時間:2022-06-20 08:42:00
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區(qū)公共行政審批服務中心在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,以全力提高辦事效率和服務質(zhì)量,讓人民群眾滿意為目標,圍繞四個方面開展工作。
一是壓減審批環(huán)節(jié),在進一步提高審批服務效率上創(chuàng)先爭優(yōu)。實行審批、收費目錄制管理,全力推行行政審批事項進駐公共服務中心。在去年提速的基礎上,對行政許可和審批服務事項進行重新梳理,審批提速30%以上。同時,加強電子政務平臺建設,完善電子審批應用系統(tǒng)。
二是優(yōu)化服務環(huán)境,在大廳環(huán)境建設上創(chuàng)先爭優(yōu)。樹立服務至上的工作理念,努力營造一個寬敞明亮、設施齊全、方便溫馨的服務環(huán)境。建設無煙服務大廳,大廳內(nèi)設有明顯禁煙標識,無吸煙現(xiàn)象,無煙灰缸、煙蒂、煙味。設立監(jiān)督意見簿和公開宣傳欄,公開辦事依據(jù)、程序、條件、辦結時限,公布了投訴電話,接受群眾投訴及意見和建議。認真受理群眾投訴舉報,做到件件有落實,事事有回音。
三是加快推動公共服務“三級聯(lián)動”機制,在便民服務上創(chuàng)先爭優(yōu)。協(xié)調(diào)市直部門繼續(xù)向縣(市)區(qū)放權,推進管理中心下移。制定統(tǒng)一的街道和社區(qū)(村)級服務中心標準,推動向街道、社區(qū)(村)級服務中心下放審批權。
四是以人為本,在提高干部綜合素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)。通過分階段、多形式地進行崗位大練兵、業(yè)務技能和政務禮儀培訓,開展“爭創(chuàng)紅旗服務窗口”,“爭做優(yōu)秀服務標兵”活動。努力打造“作風優(yōu)良、業(yè)務精通、服務熱情、勇于創(chuàng)新”的黨員干部隊伍,切實提高服務效率和質(zhì)量,努力打造“服務優(yōu)質(zhì),審批提速”服務品牌。