導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電影發(fā)展前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］ 音樂(lè)電影；電影藝術(shù)；發(fā)展前景；電影營(yíng)銷

一、音樂(lè)電影概述

（一）音樂(lè)電影的產(chǎn)生

由于早期的電影并沒(méi)有聲音出現(xiàn)，所以早期的電影很難令觀眾長(zhǎng)時(shí)間地坐在劇院里面欣賞畫面，于是一些大型的劇院紛紛請(qǐng)來(lái)一些有名氣的演奏樂(lè)隊(duì)，在播放電影的時(shí)候配合電影內(nèi)容，為觀眾獻(xiàn)上與之相配的精彩演奏。嚴(yán)格地說(shuō)來(lái)，從默片時(shí)代開(kāi)始，電影藝術(shù)與音樂(lè)藝術(shù)就產(chǎn)生了千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。直到1926年8月6日,世界第一部有聲短片《唐•璜》在美國(guó)上映，世界第一部有聲電影正式問(wèn)世。其中使用了一種被稱作“維他風(fēng)”的唱片伴音系統(tǒng),但這部影片中的聲音還只限于一些音樂(lè)。

（二）音樂(lè)電影的概念、定義

音樂(lè)電影是以音樂(lè)為題材的一種電影藝術(shù)形式,是目前為止出現(xiàn)的一種新的音樂(lè)電影藝術(shù)的表現(xiàn)形式。音樂(lè)電影的組成是由普通電影和Music Video糅合而成的新的音樂(lè)電影表現(xiàn)形式。一般會(huì)以一個(gè)單一的故事為中心，創(chuàng)作出指定主題音樂(lè)和其他輔助音樂(lè)的片段，再按照電影拍攝的邏輯順序?qū)⒁魳?lè)作為主要敘事手法制作而成的短片。但聽(tīng)電影原聲唱片，又跟看電影是什么關(guān)系呢？有人會(huì)因?yàn)橐魳?lè)而喜歡上一部電影；有人也會(huì)因?yàn)橄矚g上一部電影而四處尋找這部電影的配樂(lè)。由此看來(lái)，音樂(lè)電影的定義需要滿足以下條件：

1.必須有一個(gè)完整、獨(dú)立、具備戲劇沖突的故事情節(jié)，其特點(diǎn)是音樂(lè)電影與音樂(lè)短片、情節(jié)MV等區(qū)分開(kāi)的重要之處。

2.影片長(zhǎng)度較短，這是新類型音樂(lè)電影與傳統(tǒng)歌舞片的重要區(qū)分特點(diǎn)。音樂(lè)電影一般在10~20分鐘左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于傳統(tǒng)電影90分鐘的分割線。

3.以音樂(lè)為題材，電影中穿插專門以音樂(lè)為主題的電影。

（三）音樂(lè)與電影藝術(shù)的完美結(jié)合

電影不僅在過(guò)去的世界中影響人們的思想、情感、人生價(jià)值觀、道德觀念，被稱為最具生命力的藝術(shù)外，對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)的世界也具有不可替代的影響。電影被譽(yù)為是聲、光、影藝術(shù)的完美結(jié)合。然而“光與影”都只是體現(xiàn)在技術(shù)層面對(duì)電影作出的貢獻(xiàn)，只有音樂(lè)這種世界通用的語(yǔ)言，是在藝術(shù)上完美地與電影結(jié)合在了一起。音樂(lè)與電影兩者有機(jī)地結(jié)合，利用視聽(tīng)的觸動(dòng)，使人們更完美地表現(xiàn)自己心底的思想感情。音樂(lè)用不同情感不同音調(diào)來(lái)營(yíng)造與影片貼切的氣氛，并能訴述一些心底無(wú)法表達(dá)的糾纏，還能傳遞心靈感受，用音樂(lè)突出某種動(dòng)作與動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)?shù)囊魳?lè)讓觀眾對(duì)于影片的情感能更直觀地理解。有了音樂(lè)的加入，不但提高了電影藝術(shù)的品味，也使視聽(tīng)藝術(shù)更加豐富，本來(lái)靜態(tài)的畫面借助動(dòng)態(tài)的持續(xù)不斷的音樂(lè)形式達(dá)到了完美的時(shí)間和空間上的延伸。

二、音樂(lè)電影與普通電影的區(qū)別

（一）主流電影的分支――音樂(lè)電影

作為主流電影的一個(gè)分支，音樂(lè)電影并不像其他類型片一樣容易融入大眾的視野。嚴(yán)格地講，音樂(lè)電影應(yīng)該算是新媒體電影的其中一個(gè)流派。

素有“暴力美”之稱的著名導(dǎo)演吳宇森捧紅尼古拉斯凱奇的電影《變臉》(又譯奪命雙雄)中，一名男童戴著耳機(jī)，子彈在他身邊飛舞，柔美的音樂(lè)響起，這一鏡頭堪稱暴力美學(xué)的典范。

Nino Rota現(xiàn)在的至高聲譽(yù)不僅僅是因?yàn)樗鵀椤督谈浮纷V寫了令人動(dòng)容的音樂(lè)，更是對(duì)他在電影配樂(lè)界至高無(wú)上地位的真實(shí)評(píng)價(jià)。他在早年進(jìn)軍好萊塢之前，在意大利電影界的地位就已經(jīng)非同一般了(11歲就寫了第一部宗教劇配樂(lè))，后來(lái)為19部費(fèi)里尼電影擔(dān)任了配樂(lè)，被后者稱為“就像是上帝派來(lái)幫我完成電影的人”。1968年，由他創(chuàng)作的《羅密歐與朱麗葉》電影配樂(lè)原聲帶正式發(fā)行上市，創(chuàng)下了300萬(wàn)美元以上的收益，也使得電影原聲帶成為風(fēng)靡唱片市場(chǎng)上的一種賺錢的重要手段。

對(duì)于《我的父親母親》來(lái)說(shuō)背景音樂(lè)的烘托也起到了很大的渲染作用。伴著悠揚(yáng)的曲調(diào)和電影情節(jié)，“奔跑”在整個(gè)影片中起到了貫穿全文的作用，從初見(jiàn)的興奮，到追戀人的急迫，再到雪野中的焦急，到最后通向幸福的奔跑。每一次奔跑的姿勢(shì)都各自不同，心情也會(huì)隨著當(dāng)時(shí)的心境起伏變化，同時(shí)傳遞的一個(gè)相同的主題，就是愛(ài)情。音樂(lè)的與奔跑節(jié)奏配合的極為巧妙，讓觀看者的血液也隨之沸騰。

（二）音樂(lè)電影與其他類型片的區(qū)別

我們可以將音樂(lè)電影看做是歌舞片的精簡(jiǎn)版。然而并不是所有類型影片都適合改變成音樂(lè)電影這種電影形式的。受制于影片長(zhǎng)度，如功夫片、警匪片、故事片這種需要鋪墊的影片并不適合新媒體電影去追趕未來(lái)電影的發(fā)展潮流。音樂(lè)電影相對(duì)來(lái)說(shuō)更加獨(dú)立，它不再是故事為單一主線，音樂(lè)烘托情節(jié)，而是把二者真正地結(jié)合在一起的新形態(tài)藝術(shù)。這也是音樂(lè)電影與其他類型片最大的差別所在。

（三）音樂(lè)電影的優(yōu)勢(shì)

音樂(lè)電影最大的優(yōu)勢(shì)就在于它的營(yíng)銷發(fā)行渠道具有多樣性。從中國(guó)媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平來(lái)看，整個(gè)經(jīng)濟(jì)模式是一個(gè)缺乏規(guī)范法律體系的領(lǐng)域，電影營(yíng)銷也就順理成章地成為其中的一個(gè)表征。音樂(lè)電影中，音樂(lè)與電影沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，兩種藝術(shù)相輔相成，是互為依托存在的。所以在后期的宣傳攻勢(shì)中，電影故事可以增大音樂(lè)發(fā)行方的力量，而影片本身又以音樂(lè)元素為賣點(diǎn)，進(jìn)行交互式宣傳，截取影片片段與音樂(lè)的結(jié)合運(yùn)用在宣傳中，吸引人的注意。在現(xiàn)代電影聲音創(chuàng)作觀念和科學(xué)技術(shù)的支持下，中國(guó)的電影聲音正在構(gòu)建著具有中國(guó)民族特色的創(chuàng)作體系，使得當(dāng)下中國(guó)的文化語(yǔ)境及文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)給電影藝術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)與活力，電影聲音創(chuàng)作在此氛圍中形成了獨(dú)有的本土特征與發(fā)展趨勢(shì)，并立足國(guó)際舞臺(tái)。中國(guó)電影聲音的學(xué)術(shù)研究仍落后于中國(guó)電影的其他專業(yè)領(lǐng)域。因此當(dāng)中國(guó)電影藝術(shù)創(chuàng)作和制作領(lǐng)域漸次地在一般人的眼光中從事業(yè)性領(lǐng)域轉(zhuǎn)變成了商業(yè)性和產(chǎn)業(yè)性并重的領(lǐng)域以來(lái)，認(rèn)真研判、梳理、考量每年的中國(guó)電影聲音藝術(shù)創(chuàng)作狀況，并思考中國(guó)電影聲音將朝著怎樣的方向繼續(xù)發(fā)展，不僅是電影聲音工作者和研究者的責(zé)任，亦可為下一個(gè)電影發(fā)展周期的總體策劃和醞釀、為進(jìn)一步地提高中國(guó)電影聲音藝術(shù)的創(chuàng)作質(zhì)量水平、為中國(guó)電影走向全球并在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的語(yǔ)境下能吸引更多的觀眾走進(jìn)影院鋪設(shè)出一條基本之路。

三、音樂(lè)電影的發(fā)展前景展望

（一）音樂(lè)電影的歷史

音樂(lè)電影的演進(jìn)過(guò)程是不斷創(chuàng)新的過(guò)程。在音樂(lè)電影發(fā)展的過(guò)程中，每個(gè)時(shí)期都展現(xiàn)出當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)氣，每個(gè)時(shí)期社會(huì)風(fēng)氣也構(gòu)成音樂(lè)電影本身的延續(xù)。以下將以時(shí)間的先后來(lái)簡(jiǎn)述電影音樂(lè)的發(fā)展過(guò)程與每個(gè)時(shí)期的代表人物。

1.默片時(shí)代追溯電影音樂(lè)的歷史

1895年在巴黎的卡普辛大道餐廳，盧米埃兄弟放映了電影史上的第一部商業(yè)片，放映的同時(shí)還邀請(qǐng)了鋼琴家做現(xiàn)場(chǎng)的伴奏，所演奏曲目均是通俗的音樂(lè)，這次音樂(lè)與電影的交匯就證明了兩者有一個(gè)切入點(diǎn)與結(jié)合處。

1912年，溫克勒出版了名為《音樂(lè)指示譜》的樂(lè)譜合集，專門為當(dāng)時(shí)放映電影的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)使用，得到大眾的好評(píng)。

1913年各家出版商開(kāi)始將音樂(lè)的類型分門別類應(yīng)用于適用的情節(jié)中，其中以《動(dòng)畫音樂(lè)集》最為有名。

第一位正式將音樂(lè)引進(jìn)電影中的是電影之父葛里菲斯，他創(chuàng)作的《國(guó)家的誕生》影片，首次與音樂(lè)家布瑞爾創(chuàng)作的美國(guó)歌謠完整結(jié)合，這是電影音樂(lè)的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

在默片時(shí)代電影音樂(lè)總譜已經(jīng)出現(xiàn)，作曲者事先編譜完畢后在電影放映時(shí)由交響樂(lè)團(tuán)或室內(nèi)管弦樂(lè)團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)演奏。最著名的是默片大師卓別林從1918年起為自己的電影創(chuàng)作的音樂(lè)，除了寫曲之外，他還身兼提琴手、鋼琴師與管風(fēng)琴師等。

2.起飛時(shí)期的電影音樂(lè)史

1927年對(duì)于電影史的發(fā)展是關(guān)鍵的一年，因?yàn)橛跋衽c聲音結(jié)合的技術(shù)漸趨成熟，使得有聲電影正式崛起，觀眾終于能在聽(tīng)到音樂(lè)的同時(shí)聽(tīng)到演員們的聲音了。

有聲電影制片商對(duì)電影音樂(lè)開(kāi)始關(guān)注，以音樂(lè)注入電影中的方式來(lái)建立公司電影的形象，同時(shí)也嘗試其他不同的音樂(lè)表現(xiàn)手法，以達(dá)到更成熟的電影音樂(lè)語(yǔ)言。1927年的《爵士歌手》是第一部片中主角能開(kāi)口說(shuō)話的有聲電影，此后不到三年，聲音的出現(xiàn)讓電影表演更具生命力，有聲電影自此席卷了整個(gè)影壇，成為主流。

（二）今天的音樂(lè)電影

今天的音樂(lè)電影以音樂(lè)與形態(tài)表演被人們接受，并形成一套完整獨(dú)立的敘事的美學(xué)體系。音樂(lè)是可以獨(dú)立存在的，而電影卻無(wú)法不在音樂(lè)中體現(xiàn)情緒的升級(jí)，這就是音樂(lè)電影的顯著特征。音樂(lè)電影也可以叫做音樂(lè)故事片，從理論上講音樂(lè)電影是一種集音樂(lè)、電影于一身的藝術(shù)表現(xiàn)形式，從其誕生之日起，已經(jīng)涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的音樂(lè)電影：《音樂(lè)之聲》《歌舞青春》《搖滾青春》《歌劇魅影》《海上鋼琴師》?，F(xiàn)今電影音樂(lè)改變了以前電影必須是用形體方式構(gòu)成的傳統(tǒng)觀念，與電影中的對(duì)話、場(chǎng)景等結(jié)合，形成了新的整體敘事的表現(xiàn)形式，有時(shí)音樂(lè)與語(yǔ)言結(jié)合，有時(shí)音樂(lè)和音響效果結(jié)合，有時(shí)與兩者都結(jié)合來(lái)恰如其分地表現(xiàn)抒情性、戲劇性氣氛。

（三）音樂(lè)電影的未來(lái)

電影音樂(lè)的重要性與將來(lái)的發(fā)展是一個(gè)空間巨大的未來(lái)電影行市，各種新創(chuàng)意、新體裁、新風(fēng)格的音樂(lè)電影會(huì)不斷涌現(xiàn)。隨著電影思想的多樣化和大眾眼光需求的多樣化，音樂(lè)電影將越來(lái)越被人們所關(guān)注和認(rèn)可，不久的將來(lái)，在電影市場(chǎng)會(huì)占有不可估計(jì)的廣闊市場(chǎng)。

四、結(jié) 語(yǔ)

電影音樂(lè)最常用的手法是根據(jù)影片的主題思想或主要人物的性格創(chuàng)作一個(gè)(或幾個(gè))富有表現(xiàn)力的音樂(lè)主題。此外還有一定數(shù)量的其他音樂(lè)作為陪襯、對(duì)比和補(bǔ)充,但并非惟一的手法,它隨著情節(jié)進(jìn)展而重復(fù)(或變奏、發(fā)展)，成為貫串發(fā)展的主體。這種主題稱為主導(dǎo)主題或主導(dǎo)旋律。當(dāng)代西方也出現(xiàn)了許多不用主導(dǎo)旋律的電影音樂(lè)，仍然取得了良好的效果。音樂(lè)藝術(shù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)多元化時(shí)期,電影已有幾百年歷史，隨著電影技術(shù)的不斷發(fā)展，音樂(lè)已成為這門技術(shù)中不可缺少的重要組成部分。音樂(lè)形式的多樣性與獨(dú)特的藝術(shù)性已漸漸被大眾所了解和接納，從只有形體表演的無(wú)聲電影到配音配樂(lè)電影藝術(shù)、從單純的語(yǔ)音表達(dá)到豐富的形體展示，到現(xiàn)在以音樂(lè)帶動(dòng)電影情緒的發(fā)展，音樂(lè)電影已作為第三產(chǎn)業(yè)的一個(gè)門類被提出，推動(dòng)并加速各行業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步。

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篇2

>> 中國(guó)魔幻電影發(fā)展現(xiàn)狀及其價(jià)值探析 中國(guó)電視電影的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 中國(guó)期貨市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及前景 中國(guó)鹽化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景 中國(guó)焊接技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景 中國(guó)荔枝產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)前景 中國(guó)自媒體節(jié)目的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè) 淺談中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景 商業(yè)銀行分業(yè)經(jīng)營(yíng)與混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè) 中國(guó)通信射頻電纜行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測(cè) 中國(guó)電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望探析 中國(guó)主題公園衍生品的發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 中國(guó)汽車維修行業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀及前景 中國(guó)太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景 中國(guó)足球經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析 中國(guó)社會(huì)救助制度的發(fā)展現(xiàn)狀及前景展望 淺析中國(guó)期貨市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及前景 淺析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展現(xiàn)狀及前景 探討中國(guó)足球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景 電影美術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀分析及前景展望 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.

⒖嘉南祝

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以我國(guó)的4S企業(yè)來(lái)說(shuō)，4S企業(yè)的主要銷售模式是以連鎖店的形式為主，并且十分注重客戶資源管理，在日常運(yùn)營(yíng)中時(shí)常以車展或廣告的方式來(lái)吸引大批顧客，以此達(dá)到營(yíng)銷目的，但汽車市場(chǎng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力十分激烈的市場(chǎng)，其他企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也會(huì)以相同的模式開(kāi)展汽車營(yíng)銷。為了提高4S企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，可將其營(yíng)銷模式針對(duì)客戶市場(chǎng)，開(kāi)展電話營(yíng)銷模式，通過(guò)電話營(yíng)銷模式讓客戶更直接的了解4S企業(yè)品牌，并獲得更多的客戶資源，對(duì)此，本文根據(jù)電話營(yíng)銷模式在我國(guó)校園汽車4S店的發(fā)展前景作出探析。

【關(guān)鍵詞】

電話營(yíng)銷；校園汽車；發(fā)展前景

0引言

汽車4S店由于是以分店形式所形成的產(chǎn)業(yè)鏈，因此在銷售平臺(tái)上4S店所采用的銷售力度相對(duì)較大，并且，4S店的汽車在經(jīng)營(yíng)模式上，主要采用國(guó)外汽車經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式作為市場(chǎng)的主體經(jīng)營(yíng)模式，這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)模式雖然在前期受到了國(guó)內(nèi)的追捧，但由于4S汽車店在汽車銷售上其利潤(rùn)十分微薄，因此使得4S店在我國(guó)已面臨無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)狀，出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的主要因素除了汽車市場(chǎng)變化因素外，還有國(guó)外營(yíng)銷模式無(wú)法適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的主要因素，其在銷售方式上存在許多不理性缺陷，為了使汽車4S店能夠更符合中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展需求，我國(guó)校園汽車4S店可將期轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫挔I(yíng)銷模式，降低營(yíng)銷成本，使4S店能夠在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1我國(guó)校園汽車4S店?duì)I銷模式面臨的主要問(wèn)題

1.1汽車4S店投資成本高，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大獲得汽車經(jīng)銷商的品牌權(quán)需要滿足4S店在硬件與軟件上的統(tǒng)一要求，這要著汽車4S店要在庫(kù)存、售后服務(wù)、售前服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到統(tǒng)一，因此，基于這些要求，汽車4S店在投資上需要投入巨大的資金，另外，在面臨我國(guó)多變的汽車市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)的變化也增大了汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，汽車4S店的成本回收成為了各界關(guān)注的問(wèn)題。根據(jù)汽車4S店的開(kāi)店分布狀況來(lái)看，汽車4S店在開(kāi)店地址、內(nèi)部格局上都是經(jīng)過(guò)科學(xué)的詳細(xì)計(jì)算來(lái)進(jìn)行安排的，并且在店面分布上也得到了嚴(yán)格的控制，再加上汽車4S店所銷售的都是市場(chǎng)當(dāng)中的暢銷型車輛，因此這使得汽車4S店難以在短期時(shí)間內(nèi)收回成本，增大了汽車4S店的銷售風(fēng)險(xiǎn)，并且我國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展方向是毫無(wú)定向的，一旦市場(chǎng)風(fēng)向出現(xiàn)變化，汽車4S店的銷售又會(huì)面多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)資金無(wú)法周轉(zhuǎn)等現(xiàn)象，使得汽車4S店陷入困境當(dāng)中。

1.2汽車4S店沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)方向定位營(yíng)銷模式根據(jù)市場(chǎng)方向定位營(yíng)銷模式就是根據(jù)汽車市場(chǎng)當(dāng)中不同類型的消費(fèi)群體，把產(chǎn)品針對(duì)特定的消費(fèi)群體采取相應(yīng)的營(yíng)銷模式。然而，我國(guó)汽車4S店最常用的車展?fàn)I銷，則無(wú)法根據(jù)消費(fèi)群體來(lái)選擇相應(yīng)的車型，這樣的營(yíng)銷模式也無(wú)法了解市場(chǎng)客戶對(duì)車型的需要，只能夠通過(guò)車展的方式或廣告宣傳的方式讓更多的客戶認(rèn)識(shí)汽車4S店，了解汽車4S店的車型產(chǎn)品，將產(chǎn)品放于各個(gè)平臺(tái)來(lái)吸引更多的客戶，但是，這樣的營(yíng)銷模式十分盲目，汽車4S店在對(duì)市場(chǎng)客戶需求一無(wú)所知的情況下開(kāi)展車展，不僅會(huì)使得銷售面臨重重困難，也會(huì)使得在銷售車輛的同時(shí)無(wú)法對(duì)客戶做到針對(duì)性的推廣，對(duì)客戶在車型的具體選擇上沒(méi)有明確的理解，使得客戶出現(xiàn)滿意率低下的現(xiàn)象。

2電話營(yíng)銷模式在我國(guó)校園汽車4S店的發(fā)展前景

2.1利用電話營(yíng)銷模式能夠了解市場(chǎng)客戶需求在營(yíng)銷模式上，如果企業(yè)一直將焦點(diǎn)放于產(chǎn)品上，將產(chǎn)品包裝的十分完美，但產(chǎn)品與市場(chǎng)客戶需求有著天壤之別，那么再好的產(chǎn)品也無(wú)濟(jì)于事，使用再科學(xué)的營(yíng)銷模式也無(wú)法打動(dòng)客戶。許多企業(yè)在使用營(yíng)銷模式上，常常將自身的產(chǎn)品打造的十分完美，利用網(wǎng)絡(luò)與電視熒屏實(shí)施營(yíng)銷，最后卻面臨業(yè)績(jī)零點(diǎn)的現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要因素在于，企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷策略時(shí)忽視了營(yíng)銷的主體對(duì)象，對(duì)客戶群的產(chǎn)品需求沒(méi)有明確的定向了解。對(duì)此，為了使汽車4S店在實(shí)施營(yíng)銷模式時(shí)能夠避免出現(xiàn)這些現(xiàn)象，可轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，改變以往的營(yíng)銷模式，采取電話營(yíng)銷模式，利用電話營(yíng)銷模式開(kāi)展汽車推廣工作，通過(guò)電話營(yíng)銷建立與客戶群的聯(lián)系，了解客戶對(duì)不同產(chǎn)品的需求，并利用電話營(yíng)銷向客戶推廣汽車產(chǎn)品，讓客戶對(duì)產(chǎn)品能夠有所熟悉，當(dāng)客戶在未來(lái)有所需要時(shí)，則能夠立即找尋這項(xiàng)資源來(lái)進(jìn)行咨詢購(gòu)買。顯然，在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)中，要想做好產(chǎn)品的營(yíng)銷，就需要與客戶之間進(jìn)行詳細(xì)的交流，根據(jù)客戶需求來(lái)針對(duì)選擇合適的產(chǎn)品。

2.2電話營(yíng)銷模式能夠獲得客戶對(duì)產(chǎn)品反饋的信息在我國(guó)校園汽車4S店的營(yíng)銷模式中，采用電話營(yíng)銷模式能夠了解客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，了解營(yíng)銷模式的匯報(bào)效率，以此來(lái)衡量該營(yíng)銷模式是否具有有效性，是否能夠符合中國(guó)目前汽車市場(chǎng)領(lǐng)域的發(fā)展方向。當(dāng)汽車4S店對(duì)客戶群體有來(lái)明確的了解后，汽車4S店可對(duì)不同客戶群中購(gòu)買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行后期回訪調(diào)查，跟蹤產(chǎn)品后期的營(yíng)銷效果，并詢問(wèn)客戶對(duì)該營(yíng)銷模式的滿意度，收集具體信息，使汽車4S店能夠根據(jù)客戶群完善營(yíng)銷策略當(dāng)中的不足之處，從而提高我國(guó)校園汽車4S店的銷售效率。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，根據(jù)我國(guó)目前校園汽車4S店的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，校園汽車4S店的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式缺乏明確的營(yíng)銷方向，并且忽視了營(yíng)銷的主體對(duì)象，將營(yíng)銷策略放于產(chǎn)品的完善上，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)客戶需求來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷模式。想要改變校園汽車4S店目前的發(fā)展?fàn)顩r，就必須改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，開(kāi)展電話營(yíng)銷模式，降低營(yíng)銷成本，為汽車4S店帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，由此可見(jiàn)，電話營(yíng)銷模式對(duì)我國(guó)校園汽車4S店的整體發(fā)展有著十分關(guān)鍵的作用。

【參考文獻(xiàn)】

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篇4

一、微電影的表現(xiàn)特點(diǎn)與傳播機(jī)制

微電影是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的典型產(chǎn)品。作為以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的藝術(shù)表現(xiàn)形式，微電影又牽引出一類以媒介載體作為界定標(biāo)志的所謂“新媒體電影”。盡管“新媒體電影”是剛剛出現(xiàn)的新事物，對(duì)其下定義還為時(shí)過(guò)早，但微電影作為牽出“新媒體電影”范疇的引線，無(wú)疑是“新媒體電影”的主打產(chǎn)品，電影藝術(shù)與網(wǎng)絡(luò)媒體的跨界聯(lián)姻使得微電影呈現(xiàn)出自身獨(dú)特的表現(xiàn)特點(diǎn)和傳播機(jī)制，也是微電影可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)的制勝法寶。

1.體現(xiàn)“三微”特征

“微”是最近兩年內(nèi)新流行起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)，如“微博”、“微小說(shuō)”等。“微”是微小、超小的意思，它是微電影的最大特點(diǎn)。所謂“三微”是指“微時(shí)間”:一般一部微電影的時(shí)長(zhǎng)限定在30秒至45分鐘，超過(guò)45分鐘，就會(huì)進(jìn)入大電影的范疇;“微制作周期”:相比于大電影的動(dòng)輒數(shù)月甚至數(shù)年的制作周期，一部微電影的制作周期只有幾天至幾周;“微投資規(guī)模”:因?yàn)闀r(shí)長(zhǎng)的限制，微電影的投資規(guī)模普遍較小，少則幾千元，多則上萬(wàn)元即可制作完成(《一觸即發(fā)》的高投資規(guī)模是個(gè)例)。“三微”使得微電影門檻低、成本低、短小靈活，可控性強(qiáng)，擺脫了過(guò)去大電影高姿態(tài)、高成本的形象，普通人已觸手可即，這也是它吸引眾多草根階層一嘗新鮮，玩起電影“草根秀”的主要原因。

2.內(nèi)容廣泛、原創(chuàng)性強(qiáng)

在“2011中國(guó)(北京)微電影節(jié)”的官方網(wǎng)站上可以看到，大賽對(duì)于參賽內(nèi)容的要求是:“視頻類:分為劇情類、紀(jì)實(shí)類和動(dòng)畫短片三個(gè)大項(xiàng)。它們可以是:愛(ài)情片、搞笑片、動(dòng)作片、劇情片、恐怖片、科幻片、、勵(lì)志片、歌舞劇;也可以是:廣告片、小品、話劇、個(gè)人演唱會(huì)、精彩演講片段、經(jīng)典文學(xué)的重新演繹、對(duì)戀人的真情表白、甚至是離奇夢(mèng)境的再現(xiàn)的各式各樣作品題材和內(nèi)容，拍攝工具與手法不限，只要內(nèi)容新穎，思想健康，格調(diào)高尚均可報(bào)名參賽。”因此，微電影在內(nèi)容和制作方式上基本上不存在特殊的限制，任何來(lái)自于生命、生活中的點(diǎn)滴情景、感悟、幻想等等，都可以做為微電影的素材。微電影不要求對(duì)完整故事的完整表述，它可以直取某個(gè)片段，關(guān)鍵是這個(gè)片段要足夠新穎和有趣，足夠有創(chuàng)意。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品，微電影的制作主體和欣賞主體都以游走于網(wǎng)絡(luò)的年青人，尤其是青年學(xué)生為主，青春、激情、夢(mèng)想和草根足以保證微電影有源源不竭的原創(chuàng)力和新鮮血液，這是微電影的先天優(yōu)勢(shì)。

3.以網(wǎng)絡(luò)、手持終端機(jī)等新媒體作為載體

微電影與傳統(tǒng)電影相比，突出的特點(diǎn)是播放和傳播的載體不同。傳統(tǒng)電影往往需要有龐大的制作團(tuán)隊(duì)，高昂的制作代價(jià)和宣傳成本，而播放方式只能選擇電影院和電視，受眾相當(dāng)有限，并且缺少互動(dòng)，以電影向觀眾的單向輸入為主。微電影打破了傳統(tǒng)電影的營(yíng)銷機(jī)制，它以有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)作為主要的傳播工具，以電腦、手機(jī)、MP4等具有網(wǎng)絡(luò)接收或存儲(chǔ)工能的數(shù)碼產(chǎn)品作為接收終端，大大拓展了收視群體。網(wǎng)絡(luò)媒體的多元化以及媒體與受眾無(wú)限互動(dòng)的特點(diǎn)，直接決定了微電影一改傳統(tǒng)電影的單向輸入模式，而以立體互動(dòng)的模式呈現(xiàn)。網(wǎng)民和觀眾可以通過(guò)視頻上傳、下載、轉(zhuǎn)載，在線觀看、時(shí)時(shí)跟貼、微博分享、論壇交流等多種途徑參與微電影的互動(dòng)。而微電影短小精悍的篇幅也非常適宜于現(xiàn)代快餐文化的消費(fèi)節(jié)奏，排隊(duì)、等人、乘車、休息等任何生活的間隙都可以欣賞一部微電影，并快速完成轉(zhuǎn)發(fā)、跟貼等多種操作，因此，微電影真正實(shí)現(xiàn)了電影與現(xiàn)代生活的無(wú)縫對(duì)接。

4.與網(wǎng)絡(luò)公司、廠商、廣告運(yùn)營(yíng)商跨界聯(lián)姻

從微電影正式誕生的第一天起，就奠定了它與網(wǎng)絡(luò)、廠商和廣告運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)姻關(guān)系。目前，微電影從策劃、創(chuàng)意到制作、推廣、傳播，幾乎所有的環(huán)節(jié)都全線加入了跨界聯(lián)姻制作模式。這種聯(lián)姻收到的效果是雙贏甚至多贏的，它大大提升了微電影的整體制作水平、制作規(guī)模和制作效率。通過(guò)兩界微電影節(jié)的舉辦，微電影的數(shù)量、質(zhì)量以及由它帶來(lái)的產(chǎn)值、利潤(rùn)都在呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。盡管微電影市場(chǎng)的劃分目前還沒(méi)有完成，但網(wǎng)易、騰訊以及參與微電影制作的各大品牌和廣告運(yùn)營(yíng)商無(wú)疑是其中最大贏家。從目前正在形成的微電影市場(chǎng)鏈來(lái)看，微電影正在大型網(wǎng)絡(luò)公司、影視公司、主流媒體、視頻網(wǎng)站眾多大品牌商家、廣告運(yùn)營(yíng)商的共同打造下，由過(guò)去個(gè)人DV秀的小打小鬧變成一項(xiàng)規(guī)模龐大、利潤(rùn)產(chǎn)值不可估量的文化產(chǎn)業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)專家委員會(huì)主任李代江，在中國(guó)(北京)國(guó)際微電影節(jié)開(kāi)幕式上對(duì)微電影發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義做了充分的肯定，高度評(píng)價(jià)說(shuō):“這是一項(xiàng)浩大的工程，他將在中國(guó)當(dāng)代文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上寫下?tīng)N爛的一筆，同時(shí)他還將做一個(gè)品牌標(biāo)識(shí)，帶著所有參賽選手的影音夢(mèng)想走向未來(lái)，走向中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下一個(gè)里程碑。”

二、微電影發(fā)展的內(nèi)在困境

微電影市場(chǎng)的崛起引來(lái)了多條相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)的調(diào)整，越來(lái)越多的企業(yè)、公司、個(gè)人加入到微電影的陣營(yíng)，然而在這一片興奮和躁動(dòng)之下，微電影自身發(fā)展的潛在問(wèn)題和困境卻格外值得警惕。從微電影的性質(zhì)上來(lái)看，它究竟是廣告片還是電影藝術(shù)，這從一開(kāi)始就是個(gè)問(wèn)題。目前能夠看得到的有關(guān)微電影的界定，也是一片混亂。大多數(shù)定義一方面無(wú)法否認(rèn)微電影作為電影門類的藝術(shù)本性，另一方面又要坦承微電影的商業(yè)目的，甚至有些定義直接把微電影看成是豎立企業(yè)LOGO的載體，而這二者之間的對(duì)立沖突是顯而易見(jiàn)的，裸的廣告植入無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重?fù)p害微電影的藝術(shù)表達(dá)。作為一誕生就糾纏于藝術(shù)與廣告之間的微電影，它與廣告商業(yè)的聯(lián)姻既是它快速崛起的資本保障，也可能成為遏止它進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，這是微電影先天的二元悖論。

作為一種新興的藝術(shù)表現(xiàn)手法，微電影是借助于廣告植入才得以登堂入室，漸成氣候。但既貫之以“電影”之名，就說(shuō)明它在本質(zhì)上仍屬于電影的一個(gè)品種，電影具有的藝術(shù)要素，在微電影也是通用的。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電影行業(yè)的功利性也越來(lái)越突出，導(dǎo)致最近幾年中國(guó)電影市場(chǎng)片面注重電影的外在形式、票房，而內(nèi)在質(zhì)量卻一路下滑，這是國(guó)產(chǎn)電影的通病。近年來(lái)，廣告植入頻頻出現(xiàn)在各類中外大片中，像《家有喜事2009》、《杜拉拉升職記》、《唐山大地震》、《非誠(chéng)勿擾》系列等，這些廣告植入無(wú)論怎樣嘗試以“無(wú)縫對(duì)接”的形式嵌進(jìn)影片，但仍能讓觀眾一眼認(rèn)出，2011年的《變形金剛3》大規(guī)模植入中國(guó)品牌廣告更是把這一行為推向新的，引來(lái)一片嘩然。從藝術(shù)欣賞的角度來(lái)看，植入廣告打斷了觀眾在視覺(jué)和心理上感受影片的持續(xù)性與完整性，給觀眾帶來(lái)極大反感，這種反感進(jìn)一步使觀眾對(duì)影片的藝術(shù)享受和審美感受大打折扣。但是盡管如此，大電影還沒(méi)有完全走向裸的商業(yè)游戲，電影藝術(shù)的本性始終在牽制著電影的發(fā)展，引導(dǎo)著電影在藝術(shù)與功利之是找到平衡，當(dāng)一段時(shí)間的過(guò)度功利化傾向之后，電影藝術(shù)會(huì)重新找回自身。所以我們看到，在《十面埋伏》、《夜宴》等倍受過(guò)度形式化、敘事結(jié)構(gòu)不合理、內(nèi)容空洞之詬病的一批國(guó)產(chǎn)電影之后，《山楂樹(shù)之戀》又再次以純潔美好的愛(ài)情點(diǎn)燃人們對(duì)中國(guó)電影的信心。因此，可以說(shuō)，電影的藝術(shù)本性是左右電影發(fā)展的核心要素，電影人需要做的是在尊重并突顯電影藝術(shù)本性的前提下，權(quán)衡它與商業(yè)利益之間的親疏遠(yuǎn)近，二者關(guān)系處理得好，會(huì)實(shí)現(xiàn)電影的藝術(shù)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的雙贏，反之亦然。

微電影是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新興產(chǎn)品，它在制作方式、傳播手段、受眾群體等方面，具有傳統(tǒng)電影不可比擬的優(yōu)勢(shì)。然而作為電影藝術(shù)的表達(dá)形式，微電影在其本性上應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)電影一樣以藝術(shù)性和審美性作為核心要素，這就決定微電影在其本質(zhì)上要受到藝術(shù)規(guī)律的制約。因此，目前微電影與商業(yè)廣告之間的“二元悖論”關(guān)系，并不可能長(zhǎng)久維持，這種看似融洽的矛盾關(guān)系只是微電影發(fā)展初期的不成熟表現(xiàn)。若要獲得持久的生命力，微電影應(yīng)當(dāng)回歸并嚴(yán)守自身的藝術(shù)本性，在受眾、載體、商業(yè)價(jià)值與藝術(shù)教育的良性互動(dòng)中尋求發(fā)展。

三、微電影的藝術(shù)原則

微電影作為電影藝術(shù)與時(shí)代科技的結(jié)合的產(chǎn)物，它與電影一樣同樣承載著人類審美理念和道德精神塑造的重任。微電影不是消解一切意義的純形式、純功利游戲，任何單純地以科技效果、商業(yè)目的或低俗娛樂(lè)作為目標(biāo)的制作，都將違背微電影的藝術(shù)原則，微電影若要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，仍需遵循如下藝術(shù)原則。

1.功利與審美相統(tǒng)一

審美功能是任何藝術(shù)種類的首要功能，微電影同樣要以高品位的審美追求作為目標(biāo)。就表現(xiàn)題材而言，微電影應(yīng)力求在短暫的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)生活片段、小場(chǎng)景、故事橋段等展現(xiàn)出生命的美感與時(shí)代的風(fēng)貌。就表現(xiàn)形式而言，可以充分利用多種藝術(shù)手段塑造美的意象。電影能夠綜合各類藝術(shù)于一身，這是其他藝術(shù)所不具有的優(yōu)長(zhǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，微電影的商業(yè)運(yùn)作模式在為微電影帶來(lái)資金、技術(shù)、傳播等方面的有利條件的同時(shí)，也促進(jìn)了微電影對(duì)音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)、戲劇等其他藝術(shù)手段的融納，大大增強(qiáng)微電影的審美表達(dá)功能。然而這些藝術(shù)形式畢竟僅僅是電影與微電影的表達(dá)手段，法國(guó)電影藝術(shù)理論家馬爾丹認(rèn)為:“當(dāng)傳統(tǒng)的電影語(yǔ)言僅滿足于成為一系列技巧手段、人人都用的特技的匯總，……這種語(yǔ)言就太像電影的一種‘兒科病’，也就是說(shuō)，太簡(jiǎn)單了。”［3］因此，電影并不能僅僅作為融納多種藝術(shù)形式的表現(xiàn)手段而存在，它還有更為本質(zhì)的意義，這種意義馬爾丹稱為“電影存在”，從“電影語(yǔ)言”到“電影存在”是一種質(zhì)的飛躍，而對(duì)美的塑造與傳達(dá)無(wú)疑是電影見(jiàn)證自身的重要內(nèi)容。

因此，微電影要將自身的有利條件轉(zhuǎn)化為對(duì)審美功能的追求，自覺(jué)以培養(yǎng)大眾審美情操和提升大眾審美品位為己任，將追求商業(yè)目的與審美教育統(tǒng)一起來(lái)。

2.娛樂(lè)與教化相統(tǒng)一

在生存壓力越來(lái)越大，生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，娛樂(lè)成了人們釋放壓力的重要途徑。然而娛樂(lè)不是自我放縱和庸俗消遣，它的主要目的是回復(fù)和調(diào)整身心健康。為了迎合觀眾的娛樂(lè)心理，庸俗低俗的影片和視頻近年來(lái)屢見(jiàn)不鮮。盡管娛樂(lè)是電影尤其是微電影的基本功能之一，但它不應(yīng)該成為電影以及微電影滑向庸俗低俗的借口。微電影在帶給人們或開(kāi)懷一笑或心理釋放的同時(shí)，它必須承載一定的思想內(nèi)含，包含時(shí)代的價(jià)值觀念、倫理原則、美學(xué)趣味，它絕不是能夠消解一切意義的純形式的游戲，應(yīng)該為人們帶來(lái)更多關(guān)于人生的、生命的、愛(ài)情的、事業(yè)的思考與反省，為提升生命和生活的質(zhì)量服務(wù)。中國(guó)電影在建國(guó)后的相當(dāng)時(shí)間里，曾經(jīng)自覺(jué)地充當(dāng)過(guò)“文以載道”、“移風(fēng)易俗”的社會(huì)教化者的身份，這是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化中文藝“載道”傳統(tǒng)的現(xiàn)代繼承，然而在改革開(kāi)放之前，鑒于對(duì)電影藝術(shù)的特殊性和表現(xiàn)規(guī)律的把握不到位，往往出現(xiàn)以道德說(shuō)教取代藝術(shù)表現(xiàn)的現(xiàn)象，如我國(guó)第一部短故事片《難夫難妻》等。“這種意識(shí)和觀念反映到理論概括上，就是無(wú)視電影獨(dú)特的藝術(shù)本性與美學(xué)規(guī)定性”。這是由片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)教化功能而出現(xiàn)的極端現(xiàn)象。然而隨著改革開(kāi)放的深入和消費(fèi)節(jié)奏的加快，文藝作品正在越來(lái)越多地走向了另外一個(gè)極端:消解文藝的教化功能。如果有一天，當(dāng)文藝真的被抽去了它賴以成為自身的意義內(nèi)涵，淪為跟風(fēng)走、跟利走的純形式游戲，它也就離瓦解自身的時(shí)間不遠(yuǎn)了。因此，電影及微電影制作者應(yīng)當(dāng)秉承“寓教于樂(lè)”的古訓(xùn)，在遵循電影藝術(shù)的表現(xiàn)規(guī)律與特點(diǎn)，走通俗化路線、娛樂(lè)大眾的同時(shí)，增強(qiáng)教化民眾責(zé)任感，拒絕低俗與庸俗，回歸自身，走在自己的路上。

篇5

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生了。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式，它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來(lái)，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品。自1998年“電子商務(wù)年”以來(lái)，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，大約每九個(gè)月其交易額就翻一番，全球電子商務(wù)交易額（包括網(wǎng)上貿(mào)易額、銷售額等）達(dá)到數(shù)千億美元，電子商務(wù)收入劇增262%，預(yù)計(jì)到2003年，上網(wǎng)人數(shù)將達(dá)到3.5億，那時(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)收入將達(dá)到數(shù)萬(wàn)億美元。

目前，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來(lái)25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)200年前的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家Robert Metcalfe聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于（與之相聯(lián)結(jié)的）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方?！?/p>

本文正是分析了電子商務(wù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用前景分析，其中涉及到了中國(guó)和國(guó)際上目前的發(fā)展情況，著重分析了電子商務(wù)與物流在未來(lái)的巨大前景及其對(duì)管理的影響，其中涉及物流業(yè)各方面、物流各作業(yè)環(huán)節(jié)和各功能環(huán)節(jié)，并對(duì)電子商務(wù)和物流的關(guān)系提出了自己的見(jiàn)解，對(duì)電子商務(wù)未來(lái)前景給予大膽的預(yù)測(cè)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、發(fā)展環(huán)境、展望、BTOB、物流、建議

目錄：

一、電子商務(wù)發(fā)展概況. 4

1、電子商務(wù). 4

2.電子商務(wù)的應(yīng)用. 5

3、電子商務(wù)與電子支付. 6

二、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀. 7

1、我國(guó)電子商務(wù). 7

2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境. 8

1）．法律政策環(huán)境。. 8

2）．信息基礎(chǔ)設(shè)施。. 8

3）．安全環(huán)境。. 9

4）．支付環(huán)境。. 9

5）．資本市場(chǎng)。. 9

三、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀. 10

四、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望. 11

1）．縱深化趨勢(shì)。. 12

2）．個(gè)性化趨勢(shì)。. 12

3）．專業(yè)化趨勢(shì)。. 12

4）．國(guó)際化趨勢(shì)。. 12

5）．區(qū)域化趨勢(shì)。. 12

6）．融合化趨勢(shì)。. 13

五、電子商務(wù)與物流的關(guān)系. 13

1、電子商務(wù)中的“流”. 13

2電子商務(wù)與物流的關(guān)系. 14

3．電子商務(wù)對(duì)物流的影響. 15

3．1 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響. 15

1、物流業(yè)的地位大大提高. 15

2、供應(yīng)鏈管理的變化. 16

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式. 16

3．2 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響. 17

1、采購(gòu). 17

2、配送. 18

3．3 電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響. 19

1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化. 19

2、運(yùn)輸?shù)淖兓? 20

3、信息的變化. 21

六、B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景. 22

1、B2B電子商務(wù)的發(fā)展前景. 22

2、B2B電子商務(wù)實(shí)施途徑. 25

七、結(jié)束語(yǔ). 25

參考文獻(xiàn). 26

一、電子商務(wù)發(fā)展概況

1、電子商務(wù)

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來(lái)得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。1997年歐洲、美國(guó)、新加坡等許多國(guó)家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，大力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐。我國(guó)政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺(tái)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。有理由相信，在21世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)活動(dòng)是通過(guò)公共計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式。電子商務(wù)使現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點(diǎn)，通過(guò)國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）我們可隨時(shí)隨地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問(wèn)題。其健康發(fā)展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國(guó)家宏觀控制和管理需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行立法和規(guī)范；再者技術(shù)安全上必須完善可靠。

電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來(lái)面對(duì)面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。沒(méi)有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個(gè)人通過(guò)在國(guó)際互連網(wǎng)絡(luò)上建立自己的站點(diǎn)都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過(guò)國(guó)際互連網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。企業(yè)行政管理將進(jìn)入電子化辦公方式，金融服務(wù)中的支票、柜臺(tái)、保險(xiǎn)、投資、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)將搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。數(shù)字化電子銀幣的使用與發(fā)展為人們進(jìn)行跨地域的商務(wù)金融活動(dòng)提供了方便條件。人類將不可避免地習(xí)慣與計(jì)算機(jī)共存，適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的數(shù)字化生存。

電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來(lái)越多的電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，取而以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長(zhǎng)，并給金融業(yè)帶來(lái)巨大影響。世界的經(jīng)濟(jì)金融狀態(tài)也將受到深遠(yuǎn)的影響。信息交流和數(shù)字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但也帶來(lái)經(jīng)濟(jì)金融管理上的困難。各國(guó)都需要制定相關(guān)的法律和法規(guī)，以規(guī)范市場(chǎng)；結(jié)合技術(shù)上的安全控制以保證這一新興商務(wù)方式和市場(chǎng)的健康發(fā)展。

2.電子商務(wù)的應(yīng)用

電子商務(wù)直接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此，電子商務(wù)的推進(jìn)需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門等地地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)搬到一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。電子商務(wù)的范圍十分廣泛，包括網(wǎng)上管理、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營(yíng)銷、市場(chǎng)、廣告、直至末端家庭銀行、購(gòu)物及遠(yuǎn)程辦公。電子商務(wù)的應(yīng)用可分為業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)到消費(fèi)者和信息三個(gè)方面。

1）業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。包括定貨、合同、結(jié)算、協(xié)作、管理等內(nèi)容。電子商務(wù)可直接進(jìn)行網(wǎng)上訂貨、結(jié)算和交貨，從而縮短商務(wù)運(yùn)行周期、提高業(yè)務(wù)效率。密切廠商、市場(chǎng)與批發(fā)商之間的聯(lián)系。有益于提供一體化商業(yè)服務(wù)，特別是連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

2）業(yè)務(wù)到消費(fèi)者：業(yè)務(wù)到消費(fèi)者是直接面對(duì)最終消費(fèi)者的形式。電子商務(wù)是一種基于信息的商業(yè)進(jìn)程，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)訂貨和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng)及商業(yè)服務(wù)。目前這種服務(wù)主要涉及諸如機(jī)票頂訂、旅店注冊(cè)、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上商場(chǎng)等服務(wù)。

3）信息：在電子商務(wù)中，新型的基于信息的產(chǎn)品既方便查詢又非常實(shí)用，如電子書籍、應(yīng)用軟件和應(yīng)用信息等。電子商務(wù)和媒體相互結(jié)合起來(lái)，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與服務(wù)。基于信息的電子商務(wù)新模型開(kāi)創(chuàng)了電子商務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上消費(fèi)的新型社會(huì)市場(chǎng)活動(dòng)。

4）網(wǎng)上管理：通過(guò)互連網(wǎng)絡(luò)的通信基礎(chǔ)，人們可以進(jìn)行遠(yuǎn)程事務(wù)管理，例如網(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上娛樂(lè)、網(wǎng)上生活等。

電子商務(wù)產(chǎn)生一種新型的市場(chǎng)，它表現(xiàn)為：

提供網(wǎng)絡(luò)上的在線瀏覽、產(chǎn)品選擇與電子貨幣支護(hù)的新方式；

創(chuàng)造公共網(wǎng)絡(luò)上的新產(chǎn)品與新服務(wù)；

提供公共網(wǎng)絡(luò)上安全傳輸信息；

創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生活環(huán)境；

形成網(wǎng)上數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)。

現(xiàn)在許多網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商場(chǎng)、網(wǎng)上書店已經(jīng)開(kāi)業(yè)，網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告正在發(fā)展。人們正逐步進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上消費(fèi)等活動(dòng)。

3、電子商務(wù)與電子支付

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的發(fā)展和日益融合，Internet已進(jìn)入我們社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是機(jī)關(guān)、單位還是家庭、個(gè)人，都可以通過(guò)Internet獲取資源，共享信息。全新的電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，這種基于Internet的電子商務(wù)給傳統(tǒng)的交易方式帶來(lái)了一場(chǎng)革命。通過(guò)在網(wǎng)上自由傳輸?shù)囊淮止?jié)，基于廣泛互聯(lián)和完全開(kāi)放式平臺(tái)，Internet實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的經(jīng)營(yíng)模式，包括各種金融業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)將參與商務(wù)活動(dòng)的各方，商家、顧客、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息卡公司或證券公司和政府等利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一地處在電子商務(wù)的統(tǒng)一體中，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線交易過(guò)程電子化。電子商務(wù)包括兩個(gè)基本環(huán)節(jié)，即：交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)，主要涉及的是企業(yè)及個(gè)人的對(duì)外交易部分，不可避免地要發(fā)生支付、結(jié)算和稅務(wù)等對(duì)外的財(cái)務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)，勢(shì)必要求企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、代收費(fèi)等業(yè)務(wù)往來(lái)，而支付結(jié)算業(yè)務(wù)絕大多數(shù)是由金融專用網(wǎng)絡(luò)完成的。因此，離開(kāi)了銀行，便無(wú)法完成網(wǎng)上交易的支付，從而也談不上真正的電子商務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用普及必須有金融電子化作保證，即通過(guò)良好的網(wǎng)上支付與結(jié)算手段提供高質(zhì)高效的電子化金融服務(wù)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為金融電子化創(chuàng)造了條件，電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等已開(kāi)始應(yīng)用。但是，要真正發(fā)揮金融電子化對(duì)電子商務(wù)的保證作用，還需要建立完整的網(wǎng)絡(luò)電子支付系統(tǒng)，提供驗(yàn)證、銀行轉(zhuǎn)賬對(duì)賬、電子證券、賬務(wù)管理、交易處理、代繳代付、報(bào)表服務(wù)等全方位的金融服務(wù)和金融管理信息系統(tǒng)。

二、我國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀

1、我國(guó)電子商務(wù)

從國(guó)際范圍看，我國(guó)的信息化程度很低。目前個(gè)人計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)保有量?jī)H為1500萬(wàn)臺(tái)，其中還有一部分是不能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，平均每個(gè)企業(yè)和政府部門還不到一臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)資費(fèi)高、習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機(jī)的人數(shù)少等都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。但我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念開(kāi)始算起，在短短兩年間，電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實(shí)施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站像網(wǎng)上商店、商城、專賣店、拍賣店，網(wǎng)上定票、旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等，如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，截至到今年年初，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增長(zhǎng)。發(fā)展的區(qū)域也從北京、上海、廣州、杭州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)。網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，已發(fā)展到1000萬(wàn)人（電子商務(wù)規(guī)模化應(yīng)用所需的數(shù)量）。同時(shí)，境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資金大量介入，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相繼獲得境內(nèi)外上千萬(wàn)美元的投資。更為重要的是，從政府到企業(yè)界，從社會(huì)各方面到一般消費(fèi)者，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景和巨大潛力認(rèn)識(shí)愈來(lái)愈清楚，其中政府積極支持電子商務(wù)發(fā)展是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

1）．法律政策環(huán)境。

由國(guó)家信息化辦公室主持的有關(guān)中國(guó)電子商務(wù)的法律、制度、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范框架方案已基本形成，國(guó)家也在抓緊制訂中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要。在全國(guó)九屆人大三次會(huì)議上，呼吁制訂電子商務(wù)法議案成為第一號(hào)議案，廣受各方矚目。我國(guó)政府正加緊制訂和盡早出臺(tái)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展框架。政府有關(guān)主管部門也積極支持電子商務(wù)的試驗(yàn)和探索。

2）．信息基礎(chǔ)設(shè)施。

（1）在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，取得了一定的成績(jī)，例如，初步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，如中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國(guó)科技網(wǎng)、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)金橋信息網(wǎng)等。在公用電信網(wǎng)方面，三大支撐網(wǎng)（窄帶ISON網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)）今年內(nèi)將基本完成。（2）國(guó)內(nèi)六大互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的通暢性進(jìn)一步提高。今年3月底成立了北京中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交換中心，網(wǎng)絡(luò)帶寬由2M提升到100M。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與國(guó)際的接口正計(jì)劃大幅提速，到年底可實(shí)現(xiàn)由300M向1500M的飛躍。（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。今年3月中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WPA商用試驗(yàn)網(wǎng)，WPA手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)，利用具有WPA功能的手機(jī)上網(wǎng)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了上海的WPA門戶站點(diǎn)wap.sh.chrwobire.net。隨身網(wǎng)、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。（4）信息終端的普及呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，PC銷量增勢(shì)不減，機(jī)頂盒、PDA和WAP手機(jī)的銷售局面正逐步打開(kāi)。

3）．安全環(huán)境。

國(guó)家非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問(wèn)題。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立，一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)得到重視并加大了投入力度。

4）．支付環(huán)境。

銀行卡在線支付已在部分金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。電子錢包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。目前已經(jīng)開(kāi)展的電子商務(wù)，結(jié)算方法是土洋結(jié)合，信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易。雖然現(xiàn)在一些銀行已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行在線支付、開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等方面的試點(diǎn)工作，但在信用制度不完善的情況下，僅靠銀行是很難解決的。繼各大商業(yè)銀行推出網(wǎng)上支付之后，由中國(guó)人民銀行牽頭建設(shè)的電子商務(wù)金融認(rèn)證（CA）中心也即將出籠，相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)也在加強(qiáng)研究和制訂過(guò)程中。在網(wǎng)上交易之后的配送方面，大多是由郵局完成遞送，環(huán)節(jié)多，速度慢。

5）．資本市場(chǎng)。

我國(guó)的金融服務(wù)和資本市場(chǎng)發(fā)展相當(dāng)滯后，與互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展要求極不相稱。目前絕大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都由民間資本創(chuàng)立，資本市場(chǎng)定位于為國(guó)有企業(yè)服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)基本是關(guān)閉的。風(fēng)險(xiǎn)投資體制也不健全，以官方為主導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)投資體制與風(fēng)險(xiǎn)投資的本質(zhì)要求不相適應(yīng)，真正需要風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)難以獲得支持。

面對(duì)電子商務(wù)，服務(wù)行業(yè)反應(yīng)最快，較迅速地向電子商務(wù)推進(jìn)，傳統(tǒng)制造業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到并逐步實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃，第一產(chǎn)業(yè)也嘗試電子商務(wù)。具體而言，零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展速度最快。數(shù)字化產(chǎn)品是最適于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接銷售的，如電子圖書、數(shù)字視聽(tīng)產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、電子報(bào)刊等。部分網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)在線銷售電子圖書、CD唱片等。金融服務(wù)業(yè)是最廣泛采用信息技術(shù)的行業(yè)，金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過(guò)渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)都極具發(fā)展前途。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站已開(kāi)通幾十家，傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，但整個(gè)行業(yè)仍處于起步階段。傳統(tǒng)制造業(yè)走在前列的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃。家電業(yè)在電子商務(wù)上以大手筆引人注目，如海爾、春蘭、美的等企業(yè)，不是一般的“觸網(wǎng)”。汽車制造業(yè)有了具體行動(dòng)，化工業(yè)也不甘落后。農(nóng)業(yè)是信息化水平最低的行業(yè)，但恰恰農(nóng)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化步伐作用巨大。

三、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)極大地改變了商務(wù)模式。帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易已成潮流。

美國(guó)憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，竭力推動(dòng)全球電子商務(wù)，1997年7月美國(guó)政府正式公布"全球電子商務(wù)政策框架"，在全球范圍內(nèi)掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。1998年全球電子商務(wù)交易額為1020億美元，預(yù)計(jì)，到2005年達(dá)到2~3萬(wàn)億美元。電子商務(wù)的發(fā)展，在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。美國(guó)商務(wù)部認(rèn)為，電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的唯一推動(dòng)力。美國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展始于80年代，到1995年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)逐漸讓位于虛擬的在線的電子商務(wù)模式。目前，美國(guó)在全球互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中已占85％的份額。

英國(guó)政府決心在21世紀(jì)發(fā)展最先進(jìn)的電子商務(wù)，將使用電子商務(wù)的家庭比例提升為西方七國(guó)之冠。為此，英國(guó)內(nèi)閣專門任命了一位電子商務(wù)大臣，負(fù)責(zé)電子商務(wù)法規(guī)和制度的推行。1999年，英國(guó)在網(wǎng)上花費(fèi)了20億英磅，政府鼓勵(lì)人們學(xué)會(huì)上網(wǎng)。到2002年，中央政府的所有采購(gòu)機(jī)會(huì)都將以電子形式與接收，企業(yè)要與政府做生意，必須上網(wǎng)。為此，2000年春天，英國(guó)完成了由100家地方咨詢中心組成的國(guó)家網(wǎng)，以幫助企業(yè)上網(wǎng)預(yù)計(jì)最晚到2005年，英國(guó)所年有的政府服務(wù)都將上網(wǎng)。

日本在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面是落后的，但為了趕上形勢(shì)，也采取了新的措施。日本內(nèi)閣成立了電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)，政府開(kāi)放了電信行業(yè)和金融行業(yè)，使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，通產(chǎn)省已投資近10億美元支持電子商務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)和實(shí)驗(yàn)。日本民間在發(fā)展電子商務(wù)方面，注重將電子商務(wù)與日本現(xiàn)有條件的結(jié)合。電子商務(wù)為日本的經(jīng)濟(jì)調(diào)整帶來(lái)了良機(jī)。

加拿大總理1998年頒布的"加拿大電子商務(wù)戰(zhàn)略"，提出了加拿大在2000年進(jìn)入電子商務(wù)先進(jìn)國(guó)家行列的目標(biāo)。

這些都反映出發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)電子商務(wù)搶占全球市場(chǎng)制高點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前多數(shù)美國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司都看好亞洲和中國(guó)，正在調(diào)整亞洲的人員和資源配備，準(zhǔn)備迎接即將到來(lái)的電于商務(wù)發(fā)展。

四、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望

21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問(wèn)題，也是國(guó)家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。今后中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個(gè)方面的趨勢(shì)：

1）．縱深化趨勢(shì)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。

2）．個(gè)性化趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中個(gè)人的一種解放，個(gè)性化信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去。對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3）．專業(yè)化趨勢(shì)。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢(shì)。今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度較高，消費(fèi)個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈。所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢(shì)。BtoB電子商務(wù)模式，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

4）．國(guó)際化趨勢(shì)。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國(guó)企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國(guó)家真正站在同一個(gè)起跑線上，變我國(guó)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、利用好國(guó)外各種資源是一個(gè)有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國(guó)外電子商務(wù)企業(yè)將努力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。

5）．區(qū)域化趨勢(shì)。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，BtoC 的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場(chǎng)推廣等方面都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。

6）．融合化趨勢(shì)。電子商務(wù)將由最初的全面開(kāi)花走向新的融合，一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”、定位相同或相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。國(guó)內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢(shì)是相對(duì)的，國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張的過(guò)程中必然會(huì)采取收購(gòu)策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購(gòu)。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也勢(shì)在必然。

五、電子商務(wù)與物流的關(guān)系

1、電子商務(wù)中的“流”

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

2電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。

過(guò)去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握最宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當(dāng)然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由：第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買賣。這種買賣，是商品或服務(wù)所有權(quán)的買賣，也就是商流。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系，像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子。對(duì)于物流與商流的關(guān)系，可能這樣說(shuō)更好一點(diǎn)：物流與商流，即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容，是相對(duì)應(yīng)關(guān)系，換個(gè)說(shuō)法，就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟(jì)。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當(dāng)?shù)模堰@種關(guān)系說(shuō)成是“虛實(shí)相應(yīng)”可能更為合適。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費(fèi)，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系，把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式。

3．電子商務(wù)對(duì)物流的影響

由于電子商務(wù)與物流間密切的關(guān)系，電子商務(wù)這場(chǎng)革命必然對(duì)物流產(chǎn)生極大的影響。這個(gè)影響是全方位的，從物流業(yè)的地位到物流組織模式、再到物流各作業(yè)、功能環(huán)節(jié)，都將在電子商務(wù)的影響下發(fā)生巨大的變化。

3．1 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)的影響

1、物流業(yè)的地位大大提高

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息，又將信息處理電子化，強(qiáng)化了信息處理，弱化了實(shí)體處理。這必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組，原有的一些行業(yè)、企業(yè)將逐漸壓縮乃至消亡，將擴(kuò)

產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，可能實(shí)際上使得社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩類行業(yè)，一類是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一類是信息業(yè)，包括服務(wù)、金融、信息處理業(yè)等。在實(shí)業(yè)中，物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。

物流企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)化，是因?yàn)樵陔娮由虅?wù)環(huán)境里必須承擔(dān)更重要的任務(wù)：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)進(jìn)貨入庫(kù)。物流公司既是生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商對(duì)用戶的唯一最集中、最廣泛的實(shí)物供應(yīng)者。物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，為社會(huì)提供全方位的物流服務(wù)?？梢?jiàn)電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發(fā)展的機(jī)遇。

2、供應(yīng)鏈管理的變化

(1)供應(yīng)鏈短路化

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈渠道中，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)多層分銷商，流程很長(zhǎng)，由此造成了很多問(wèn)題?，F(xiàn)在電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站繼續(xù)充當(dāng)了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的角色，但由于它們與生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者都直接互連，只是一個(gè)虛擬的信息與組織中介，不需要設(shè)置多層實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)(包括人員與店鋪設(shè)施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時(shí)間，使物流徑路短路化。

(2)供應(yīng)鏈中貨物流動(dòng)方向由“推動(dòng)式”變成“拉動(dòng)式”

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于供銷之間的脫節(jié)，供應(yīng)商難以得到及時(shí)而準(zhǔn)確的銷售信息，因此只能對(duì)存貨管理采用計(jì)劃方法，存貨的流動(dòng)是“推動(dòng)式”的。它有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，等等。

在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了一體化，供應(yīng)商與零售商、消費(fèi)者通過(guò)Internet連在了一起，通過(guò)POS、EOS等供應(yīng)商可以及時(shí)且準(zhǔn)確的掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，存貨的流動(dòng)變成“拉動(dòng)式”，完全可以消除上述兩個(gè)缺點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)銷售方面的“零庫(kù)存”。

3、第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式

第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。鑒于目前第三方物流在實(shí)踐中的成功發(fā)展，有人預(yù)言它將是電子商務(wù)時(shí)代物流業(yè)方面最大的變化。

第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，因?yàn)椋?/p>

(1)跨區(qū)域物流。電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性，要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。電子商務(wù)按其交易對(duì)象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國(guó)的消費(fèi)者在B國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買了商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品(如圖書)，可以通過(guò)郵購(gòu)；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費(fèi)用一般均由消費(fèi)者承擔(dān)，對(duì)于零散用戶而言流通費(fèi)用顯然過(guò)高。如在各國(guó)成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國(guó)運(yùn)輸是極為繁復(fù)的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務(wù)，則可大大簡(jiǎn)化交易，減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，降低物流費(fèi)用。并且，網(wǎng)上商店一般都是新建的企業(yè)，不可能投資建設(shè)自己的全球配送網(wǎng)絡(luò)，甚至全國(guó)配送網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法建成，所以他們對(duì)第三方物流的迫切要求是很容易理解的。

(2)電子商務(wù)時(shí)代的物流重組需要第三方物流的發(fā)展。電子商務(wù)時(shí)代，物流業(yè)的地位將大大提高，而未來(lái)物流企業(yè)的形式就是以現(xiàn)在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發(fā)展成為將來(lái)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的“第三方”。

3．2 電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響

1、采購(gòu)

傳統(tǒng)的采購(gòu)極其復(fù)雜。采購(gòu)員要完成尋找合適的供應(yīng)商、檢驗(yàn)產(chǎn)品、下訂單、接取發(fā)貨通知單和貨物發(fā)票等一系列復(fù)雜繁瑣的工作。而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程會(huì)變得簡(jiǎn)單、順暢。

近年來(lái)，國(guó)際上一些大的公司己在專用網(wǎng)絡(luò)上使用EDI，以降低采購(gòu)過(guò)程中的勞務(wù)、印刷和郵寄費(fèi)用。通常，公司可由此節(jié)約5—10％的采購(gòu)成本。

因特網(wǎng)與之相比可進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。與專用增值網(wǎng)相比，大公司能從因特網(wǎng)的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網(wǎng)也為中小型企業(yè)打開(kāi)了一扇大門。通過(guò)因特網(wǎng)采購(gòu)，可以接觸到更大范圍的供應(yīng)廠商，

因而也就產(chǎn)生了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又從另一方面降低了采購(gòu)成本。

2、配送

(1)配送業(yè)地位強(qiáng)化：配送在其發(fā)展初期，主要是以促銷手段的職能來(lái)發(fā)揮作用。據(jù)有的學(xué)者研究，供大于求的買方市場(chǎng)格局才是推行和發(fā)展配送的適宜環(huán)境。這說(shuō)明在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發(fā)展也不太快。我國(guó)推行配送制的過(guò)程就不很順利，如試點(diǎn)城市之一的無(wú)錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達(dá)8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。

而在電子商務(wù)時(shí)代，B2C的物流支持都要靠配送來(lái)提供，B2B的物流業(yè)務(wù)會(huì)逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒(méi)有配送，電子商務(wù)物流就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)的命運(yùn)與配送業(yè)聯(lián)在了一起。同時(shí)，電子商務(wù)使制造業(yè)與零售業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，實(shí)際上是把庫(kù)存轉(zhuǎn)移給了配送中心，因此配送中心成為整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)庫(kù)。由此可貝”配送業(yè)的地位大大提高了。實(shí)際上，對(duì)于電子商務(wù)交易方式本身來(lái)說(shuō)，買方通過(guò)輕松點(diǎn)擊完成了購(gòu)買，買方勢(shì)必要把貨物配送到家，否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說(shuō)，電子商務(wù)時(shí)代的物流方式就是配送方式。

(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心：原來(lái)，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會(huì)化和現(xiàn)代化的物流配送中心把三者有機(jī)地結(jié)合在一起。從事配送業(yè)務(wù)離不開(kāi)“三流”，其中信息流最為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的。暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息才能從根本上保證商流和物流的高質(zhì)量與高效率。

3．3 電子商務(wù)對(duì)物流各功能環(huán)節(jié)的影響

1、物流網(wǎng)絡(luò)的變化

下面將從兩個(gè)方面來(lái)探討電子商務(wù)對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)的影響，一個(gè)方面是和信息直接相關(guān)的物流網(wǎng)絡(luò)，另一方面是實(shí)際的物流網(wǎng)絡(luò)。

(1)物流網(wǎng)絡(luò)信息化：物流的網(wǎng)絡(luò)信息化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)信息化提供了良好的外部環(huán)境。這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指以下兩種情況：第一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信。第二是組織的網(wǎng)絡(luò)，即Intranet。比如，臺(tái)灣的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造出了“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷模式”，這種模式的基本點(diǎn)是按照客戶定單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來(lái)，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器件和芯片發(fā)往同一個(gè)物流配送中心進(jìn)行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發(fā)給訂戶。這一過(guò)程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。

(2)實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)的變化：物流網(wǎng)絡(luò)可劃分成線路和結(jié)點(diǎn)兩部分，其相互交織連結(jié)，就成了物流網(wǎng)絡(luò)。我們知道物流結(jié)點(diǎn)設(shè)施的設(shè)置，將確定如何進(jìn)行存貨、交付，還融合進(jìn)運(yùn)輸能力。電子商務(wù)會(huì)使物流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的變化，首先，倉(cāng)庫(kù)數(shù)目將減少，庫(kù)存集中化。配送與JIT的運(yùn)用已使某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存生產(chǎn)，將來(lái)由于物流業(yè)會(huì)成為制造業(yè)的倉(cāng)庫(kù)與用戶的實(shí)物供應(yīng)者，工廠、商場(chǎng)等都會(huì)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，自然也不會(huì)再設(shè)倉(cāng)庫(kù)了。配送中心的庫(kù)存將取代社會(huì)上千家萬(wàn)戶的零散庫(kù)存。其次，將來(lái)的物流結(jié)點(diǎn)的主要形式是配送中心。現(xiàn)在，倉(cāng)庫(kù)的專業(yè)分工將其分為兩種類型，一類是以長(zhǎng)期貯藏為主要功能的“保管倉(cāng)庫(kù)”，另一類是以貨物的流轉(zhuǎn)為主要功能的“流通倉(cāng)庫(kù)”。在未來(lái)的電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理以時(shí)間為基礎(chǔ)，貨物流轉(zhuǎn)更快，制造業(yè)都實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，倉(cāng)庫(kù)又為第三方物流企業(yè)所經(jīng)營(yíng)，這些都決定了“保管倉(cāng)庫(kù)”進(jìn)一步減少，而“流通倉(cāng)庫(kù)”將發(fā)展為配送中心。第三，綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認(rèn)為是各種不同運(yùn)輸方式的貨站、貨場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)站等演變和進(jìn)化而成的一種物流結(jié)點(diǎn)，主要功能是銜接不同運(yùn)輸方式。綜合物流中心一般設(shè)于大城市，數(shù)目極少，而且主要銜接鐵路與公路運(yùn)輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結(jié)點(diǎn)。

物流結(jié)點(diǎn)的設(shè)置與運(yùn)輸是有密切關(guān)系的。目前，歐洲一些國(guó)家的貨運(yùn)己被劃為“一次運(yùn)輸”和“二次運(yùn)輸”?！耙淮芜\(yùn)輸”是由中央倉(cāng)庫(kù)到配送中心的運(yùn)輸，“二次運(yùn)輸”是從配送中心到用戶的末端運(yùn)輸。這也是運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合運(yùn)輸來(lái)考慮，物流中心與配送中心都處于一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸?shù)你暯狱c(diǎn)(物流中心銜接了不同運(yùn)輸方式，也同時(shí)銜接了一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸)，都具有強(qiáng)大的貨物集散功能，因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。目前在實(shí)踐中，城市綜合物流中心的籌建已經(jīng)開(kāi)始，它是上述變化的一個(gè)具體體現(xiàn)。城市綜合物流中心將鐵路貨運(yùn)站、鐵路編組站和公路貨運(yùn)站、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、信息設(shè)施集約在一起，可以減少必須經(jīng)過(guò)大規(guī)模編組站進(jìn)行編組的鐵道運(yùn)輸方式，實(shí)現(xiàn)各城市綜合物流中心之間的直達(dá)貨物列車運(yùn)行，使“一次運(yùn)輸”順暢化；又可以利用公路運(yùn)輸實(shí)行貨物的集散、完成“二次運(yùn)輸”；還可以實(shí)現(xiàn)配送中心的公用化、社會(huì)化，并使庫(kù)存集中化。物流中心己成為城市功能的有機(jī)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，其選址應(yīng)處于市區(qū)邊緣和交通樞紐結(jié)點(diǎn)。

2、運(yùn)輸?shù)淖兓?/p>

電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)脑聿](méi)有改變，但運(yùn)輸組織形式受其影響，卻有可能發(fā)生較大的變化。

(1) 運(yùn)輸分為一次運(yùn)輸與二次運(yùn)輸：物流網(wǎng)絡(luò)由物流結(jié)點(diǎn)和運(yùn)輸線路共同組成，結(jié)點(diǎn)決定著線路。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下，各個(gè)倉(cāng)庫(kù)位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運(yùn)輸也很分散，像鐵路這種運(yùn)量較大較集中的運(yùn)輸方式，為集中運(yùn)量，不得不采取編組而非直達(dá)方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達(dá)方式)。

篇6

關(guān)鍵詞：智能電表；應(yīng)用；發(fā)展；

中圖分類號(hào)：C939文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

前言：電能是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑悄茈姳淼膽?yīng)用與發(fā)展對(duì)改善人們的生活有著重要的益處，而且對(duì)緩解我國(guó)供電緊張的現(xiàn)狀有著重要的意義。

一、智能電表產(chǎn)生背景

長(zhǎng)期以來(lái)， 我國(guó)生產(chǎn)的交流電度表均為感應(yīng)式機(jī)械電度表， 幾十年來(lái)不得不采用人工抄讀電表的原始方式。目前全國(guó)大部分電力公司 、電業(yè)局完成了用電營(yíng)業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用 。但作為用電管理最重要也是最基礎(chǔ)的用電數(shù)據(jù)仍采用原始落后的人工抄收的方法， 不但勞動(dòng)強(qiáng)度大效率低， 而且還會(huì)存在抄表不到位、 估抄 、漏抄 、錯(cuò)抄 、錯(cuò)算及抄表周期長(zhǎng)等問(wèn)題， 對(duì)竊電的防治更無(wú)從談起 。在社會(huì)走向信息化 、網(wǎng)絡(luò)化， 電力系統(tǒng)大踏步現(xiàn)代化的今天， 手工抄表更是與無(wú)人值班等高度的自動(dòng)化形成了鮮明對(duì)比， 成為制約供電系統(tǒng)現(xiàn)代化管理的一大障礙 。就系統(tǒng)的完整性而言， 電力系統(tǒng)從發(fā)電 配電， 傳輸一直到區(qū)域變電所已基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理， 而唯獨(dú)用戶終端沒(méi)有和網(wǎng)絡(luò)連接上， 造成了系統(tǒng)的不完整， 直接或間接地影響了系統(tǒng)潛能的發(fā)揮正是由于以上背景， 智能電表應(yīng)運(yùn)而生 所謂智能電表， 就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)， 通訊技術(shù)等， 形成以智能芯片(如CPU ROM)為核心， 具有電功率計(jì)量 、計(jì)時(shí) 、記費(fèi)、 與上位機(jī)通訊 、用電管理等功能的電表。

二、 智能電能表的功能及其特點(diǎn)

1、 智能電表的安全性能較高

智能電表對(duì)于安全性的要求非常的高，不僅是現(xiàn)在的智能電表，就是以前普通的電表對(duì)于安全性的要求也非常的高，因?yàn)槿绻姳淼陌踩暂^低，那么任何一個(gè)人都可以隨意的篡改電表上顯示的數(shù)字，使得用戶每個(gè)月實(shí)際使用的電量與所交的電費(fèi)總額不成正比，對(duì)供電企業(yè)的資金收入造成影響?，F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)技術(shù)如此的普遍，黑客也無(wú)處不在，甚至在網(wǎng)絡(luò)上都存在教人們?nèi)绾喂艟W(wǎng)站的視頻，如果智能電表的安全性不高那么任何一個(gè)人都有可能對(duì)電表進(jìn)行入侵并篡改，因此，智能電表的安全性非常重要。

2、節(jié)約能源

隨著人們發(fā)展速度的逐漸加快地球現(xiàn)有的自然能源已經(jīng)不能夠滿足人們的正常需求，于是近年來(lái)，能源危機(jī)逐漸變得越來(lái)越嚴(yán)重，為了解決能源危機(jī)所帶來(lái)的問(wèn)題，人們一方面在積極的尋找一種可再生的、無(wú)污染的、高效的、清潔的能源代替現(xiàn)有的不可再生能源，另一方面，人們致力于將現(xiàn)有的耗能設(shè)備逐漸向節(jié)約能源方向轉(zhuǎn)變，智能電表也不例外，供電企業(yè)一直在致力于對(duì)電表進(jìn)行改進(jìn)使得電表在運(yùn)行過(guò)程中的能源浪費(fèi)情況得以緩解，同時(shí)減少在電表使用時(shí)所需要的能源數(shù)量，而且還能夠提醒用戶電能消耗的異常情況發(fā)生，智能電表做到了這一點(diǎn)，智能電表實(shí)時(shí)地為用戶提供能耗數(shù)據(jù),進(jìn)而讓用戶逐步養(yǎng)成調(diào)節(jié)用電的習(xí)慣,并且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)因設(shè)備故障等引發(fā)的能源消耗異?，F(xiàn)象。在智能電表提供相應(yīng)的技術(shù)前提下,設(shè)備供應(yīng)商以及其他市場(chǎng)參與者就能為用戶推出新的產(chǎn)品以及新的服務(wù),比如帶有回購(gòu)的電力合同以及不同類別的網(wǎng)絡(luò)分時(shí)電價(jià)等等。智能電表的節(jié)約能源的特點(diǎn)使得智能電表得到了更廣泛的使用。

三、 智能電表在智能電網(wǎng)中的應(yīng)用情況

1、智能電表能夠優(yōu)化能源分布式配置

智能電表在使用時(shí)與智能電網(wǎng)相連接，與以往的家用電表相比，智能電表不再是單一的向居民顯示一段時(shí)間的用電量，而是居民既可以從智能電表中讀出電能的使用情況，同時(shí)電力部門也能夠通過(guò)智能電表反饋回來(lái)的數(shù)據(jù)對(duì)供電需求進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到雙向互動(dòng)的目的。目前在我國(guó)的電網(wǎng)供電中仍然存在許多的問(wèn)題，比如說(shuō)，在我國(guó)不同的地區(qū)，不同的發(fā)達(dá)程度，對(duì)電能的使用情況也各不相同，甚至每一個(gè)地區(qū)都有各自不同的用電高峰期，在以往的電力系統(tǒng)供電中，供電部門往往一視同仁，對(duì)全國(guó)所有的地區(qū)提供相同的電能，這樣就會(huì)使得在某個(gè)地區(qū)不是用電高峰期時(shí)的電能造成浪費(fèi)，而當(dāng)用電高峰期來(lái)臨時(shí)，供電部門卻沒(méi)有過(guò)多的電能提供給人們使用，電能的分配不均是我國(guó)供電系統(tǒng)中存在的最大的問(wèn)題。而智能電表恰恰可以很好的解決這一問(wèn)題，智能電表的雙向互動(dòng)功能，能夠使供電部門時(shí)刻了解各地區(qū)的電能使用情況，智能電表能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)、控制、調(diào)節(jié)配電系統(tǒng)，同時(shí)熟練掌握分布式電源特征以及與電網(wǎng)運(yùn)行之間的互相影響,并根據(jù)各地對(duì)電能的不同的需求進(jìn)行供電，減少在供電中的電能浪費(fèi)，緩解我國(guó)的用電壓力。

2、智能電表能夠?yàn)楣收戏治鎏峁┮罁?jù)

用戶在用電過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題，這些問(wèn)題的出現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致用戶用電量過(guò)高，甚至?xí){用戶的人身安全，比如說(shuō)家用電器的漏電現(xiàn)象，或者是偷電問(wèn)題。有些質(zhì)量較次的電線經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏電的現(xiàn)象，甚至電線的使用的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行過(guò)電線檢修的電線都容易會(huì)出現(xiàn)電線老化現(xiàn)象，從而導(dǎo)致電線漏電，一旦家用電器或者供電線路的電線出現(xiàn)漏電的情況，就會(huì)增加用戶的用電量，而且一旦電線漏電情況過(guò)于嚴(yán)重，甚至?xí)绊懢用竦纳?cái)產(chǎn)安全。偷電情況在以前比較盛行，就是將自己家的電線接到別人家的電線上，那么所有的電能使用都由一家來(lái)承擔(dān)，被偷電的那一家的用電量會(huì)突然間的上升，如果使用的是普通的家用電表對(duì)于漏電和偷電情況沒(méi)有過(guò)多的反應(yīng)，僅僅是用電量上升而已，而智能電表的雙向互動(dòng)功能使得供電部門能夠隨時(shí)的檢測(cè)用戶的電量使用情況，如果發(fā)現(xiàn)某一段時(shí)間用戶的用電量突然地上升，而且居高不下等異常情況就會(huì)對(duì)用戶的電能使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，并對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行控制，如果異常情況出現(xiàn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，供電部門就會(huì)對(duì)用戶的供電系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，避免用戶造成不必要的浪費(fèi)。

四、智能電表未來(lái)發(fā)展方向

智能電表最大的特點(diǎn)就是交互， 就是用戶和供電企業(yè)的信息交互 。信息交互的關(guān)鍵是管理， 管理更加便捷和人性化， 人性化的管理要求芯片的信息處理能力更強(qiáng) 。智能電表的發(fā)展要采用先進(jìn)計(jì)量體系， 必將走模塊化 、網(wǎng)絡(luò)化及系統(tǒng)化的方向

智能電表也將朝向采用先進(jìn)計(jì)量體系， 并成為未來(lái)家庭區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(HAN)的組成部分。

1、模塊化

智能電表采用功能模塊化設(shè)計(jì)后有以下優(yōu)點(diǎn):一是只需通過(guò)更換部分功能模塊就可以實(shí)現(xiàn)電表的升級(jí)換代， 而無(wú)需更換整個(gè)電表， 從而擺脫了傳統(tǒng)電表設(shè)計(jì)中那種因不可更改導(dǎo)致的成批調(diào)換和淘汰， 乃至整個(gè)系統(tǒng)需要重構(gòu)的厄運(yùn);二是由于功能的模塊化和結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化， 使得供用電管理部門在選購(gòu)電表時(shí)不必過(guò)分依賴某一電表廠家產(chǎn)品， 并為規(guī)范電表的研制與開(kāi)發(fā)提供可能;三是可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程升級(jí)更換故障模塊的方法， 提高可維護(hù)性并節(jié)省維護(hù)費(fèi)用。

2、 接口一體化

電表的檢測(cè)工作一直是繁雜的人力工種， 而智能電表必須改變現(xiàn)有的電表檢測(cè)模式， 實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化的檢測(cè)方式 筆者認(rèn)為智能電表的弱電接口種類太多， 在檢測(cè)過(guò)程需頻繁切換， 導(dǎo)致了檢測(cè)勞動(dòng)強(qiáng)度大、 資源占用多 、管理成本高、 效率低下等問(wèn)題， 而且繁多的接口設(shè)置也不能保證電氣安全的可靠性， 繼而影響到電能計(jì)量的準(zhǔn)確性。

3、 網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化可以實(shí)現(xiàn)將各種場(chǎng)合的電能數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采樣和存儲(chǔ)， 并經(jīng)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的傳輸， 將信息實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的輸送到用電信息管理系統(tǒng)中， 通過(guò)數(shù)據(jù)共享和分析實(shí)現(xiàn)供用電管理部門對(duì)異地用電信息的實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的測(cè)量和監(jiān)控 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化， 可以將智能電表的部分功能從接入層上移到網(wǎng)絡(luò)層和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)層， 通過(guò)數(shù)據(jù)共享和綜合分析實(shí)現(xiàn)智能電表的功能， 簡(jiǎn)化智能電表的設(shè)計(jì)。

4、 系統(tǒng)化

系統(tǒng)化是綜合利用成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)和電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)， 在數(shù)據(jù)控制管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海量用電數(shù)據(jù)的有效分析 處理與管理 在網(wǎng)絡(luò)化和系統(tǒng)化的推動(dòng)下， 用電信息管理系統(tǒng)可以向著分布性和開(kāi)放性的方向發(fā)展， 使得用電信息管理功能的擴(kuò)展更加靈活， 性能不斷提高， 使用更加簡(jiǎn)便。

結(jié)束語(yǔ)：文章對(duì)智能電表進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并且就其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，相信未來(lái)智能電表將會(huì)有更好的發(fā)展。

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篇7

黟縣是中國(guó)黃山市下轄的一個(gè)縣，建置于公元前221年。是全國(guó)歷史最為悠久的文明古縣之一，地處徽州山區(qū)西部，黃山山脈西段橫亙縣境中部，　皖贛鐵路和326省道橫穿縣境南部，218省道縱貫?zāi)媳薄Ｓ惺〖?jí)歷史文化名城。境內(nèi)存有大量的明清民居、祠堂、牌坊、園林，更有世界文化遺產(chǎn)西遞、宏村古村落，素有“東方古代建筑藝術(shù)寶庫(kù)”、“中國(guó)傳統(tǒng)文化縮影”之美譽(yù)。

1、移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

（一）靈活運(yùn)用策略，破群攻堅(jiān)、深挖政企市場(chǎng)

（1）細(xì)分市場(chǎng)，以信息化應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，利用交叉補(bǔ)貼、差異化營(yíng)銷，加大對(duì)政企市場(chǎng)統(tǒng)談統(tǒng)簽力度。通過(guò)找準(zhǔn)單位的關(guān)鍵人，提供一攬子信息化解決方案，統(tǒng)談統(tǒng)簽，先后拿下了縣國(guó)稅局、地稅局、國(guó)土資源局、郵政局、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、新型材料廠等業(yè)務(wù)，銷售手機(jī)達(dá)712部，尤其是以融合優(yōu)勢(shì)成功簽約縣國(guó)稅局和國(guó)土資源局一攬子信息解決協(xié)議，帶來(lái)的破群效應(yīng)顯著，為分公司智能3G業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展開(kāi)啟了良好的開(kāi)端。

（2）不以小而不為，遍地開(kāi)花，極少成多。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公務(wù)網(wǎng)，有些部門難以全面進(jìn)入，我們不氣不餒，不因?yàn)榭蛻粜【头艞墸扇§`活措施，逐個(gè)上門。先后簽約了殘聯(lián)、環(huán)保及4個(gè)村委會(huì)和2個(gè)居委會(huì)等小單位，銷售手機(jī)96部。

（二）、發(fā)揮渠道作用，精耕農(nóng)村市場(chǎng)：以戰(zhàn)代訓(xùn)，形成渠道互動(dòng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由公司各部門配合，市場(chǎng)部今年上半年組織各部門人員組成營(yíng)銷小分隊(duì)13次125人次，帶領(lǐng)社會(huì)渠道人員深入田間地頭，走村串戶開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以戰(zhàn)代訓(xùn)認(rèn)真開(kāi)展傳、幫、帶活動(dòng)，與渠道人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，成果分享，促進(jìn)社會(huì)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了橫好的成效。

（三）制定有效措施，激勵(lì)考核到位：對(duì)照全年任務(wù)指標(biāo)，積極動(dòng)員，認(rèn)真梳理并按渠道分解，制定了全年激勵(lì)考核辦法，并在不同階段，及時(shí)制定相應(yīng)階段考核辦法，特別是在完成百日會(huì)戰(zhàn)階段目標(biāo)時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的同意下，設(shè)立分時(shí)限獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)完成任務(wù)越早獎(jiǎng)勵(lì)越多，要求自有和渠道孩子啊共同發(fā)起沖刺，進(jìn)一步對(duì)接剩余任務(wù)目標(biāo)，要求各渠道主動(dòng)認(rèn)購(gòu)，強(qiáng)化執(zhí)行，確保完成。在落實(shí)階段性任務(wù)過(guò)程中，不僅讓渠道人員學(xué)習(xí)掌握營(yíng)銷技巧，而且讓他們嘗到營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的甜頭，為階段性任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并取得了較好的營(yíng)銷戰(zhàn)果。

2、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展：終端寬帶的發(fā)展一直是我公司的短板，發(fā)展緩慢，離網(wǎng)率較高。從去年底開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不計(jì)成本，采用低資費(fèi)、高酬金的方式在黟縣城區(qū)、宏村、屏山等地開(kāi)展掠奪性營(yíng)銷。今年年初，隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷力度的加大，部分對(duì)價(jià)格敏感的用戶紛紛轉(zhuǎn)網(wǎng)，造成部分客戶流失，面對(duì)這種情況，黟縣分公司通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、客戶消費(fèi)心理、分布區(qū)域等因素分析，采取了積極措施。一是加快直銷渠道的寬帶業(yè)務(wù)拓展，要求城區(qū)營(yíng)業(yè)部得網(wǎng)格經(jīng)理走訪客戶，維系用戶取得離網(wǎng)用戶的相關(guān)信息，了解離網(wǎng)原因并對(duì)用戶進(jìn)行策反。二是高度重視社會(huì)渠道的發(fā)展，尤其是電腦商的發(fā)展，從源頭上遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展，簽約3家影響力較大的電腦商，同時(shí)加快商的酬金發(fā)放，提高其熱情和積極性。三是加快寬帶能力建設(shè)和線路整治，提高網(wǎng)速、減少待裝戶，提高我們寬帶的質(zhì)量和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加大FTTH、ITV等異質(zhì)宣傳力度，進(jìn)行差異化營(yíng)銷。四是、采取積極的應(yīng)對(duì)措施，策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寬帶用戶，如他網(wǎng)到期用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)并年付贈(zèng)送1-2個(gè)月的使用期；未到期用戶憑發(fā)票并年付，可免費(fèi)使用剩余月數(shù)寬帶（不超過(guò)3個(gè)月）并贈(zèng)送1-2各月使用。到11月底共計(jì)策反用戶82戶。

3、3G智能終端發(fā)展：黟縣分公司在3G智能終端發(fā)展上明顯落后于其他兄弟縣公司，進(jìn)展緩慢。我們一方面積極調(diào)動(dòng)各渠道的營(yíng)銷積極性，確保終端供應(yīng)，以利益驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向加快3G智能機(jī)合約計(jì)劃的發(fā)展，通過(guò)豐富的3G應(yīng)用演示，激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望和換機(jī)熱情；另一方面在政企、校園市場(chǎng)，新簽約入網(wǎng)的用戶一律采用智能終端，同時(shí)對(duì)協(xié)議到期或即將到期的客戶，采用提高套餐使用費(fèi)和協(xié)議期延長(zhǎng)的辦法或單位補(bǔ)貼終端款等方式為客戶更換智能終端。但由于黟縣本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低和消費(fèi)觀念的落后，3G智能終端的發(fā)展一直不能取得明顯效果。

4、一體化套餐發(fā)展：從今年3月份推出一體化融合套餐以來(lái)，我公司高度重視，多次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)全體從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工都能掌握套餐的賣點(diǎn)，熟練的進(jìn)行營(yíng)銷。4-6月份，黟縣分公司一體化套餐發(fā)展迅速，對(duì)每一位新入網(wǎng)寬帶客戶，我們都首推一體化套餐，還提取E9　109元、129元用戶清單，由各渠道部門再次進(jìn)行電話外呼和上門營(yíng)銷，宣傳一體化套餐的賣點(diǎn)，引導(dǎo)用戶改簽一體化套餐，并加裝第二部手機(jī)，以智能終端為首推產(chǎn)品；對(duì)E8+G用戶清單，由城區(qū)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)進(jìn)行電話外呼，對(duì)有意向的客戶派單到各渠道部門和業(yè)務(wù)代辦員上門營(yíng)銷；并在政企客戶中正對(duì)有寬帶，單位手機(jī)有補(bǔ)貼用戶，由政企客戶經(jīng)理和網(wǎng)格經(jīng)理逐個(gè)單位上門，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。

5、社會(huì)渠道建設(shè)：黟縣分公司的社會(huì)渠道建設(shè)工作進(jìn)行已將近兩年，通過(guò)這兩年的發(fā)展、幫扶，已成為業(yè)務(wù)代辦的一直主力軍。但由于代辦人員資金不足，無(wú)法自行進(jìn)行終端進(jìn)貨，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，為此，黟縣分公司聯(lián)系了一家資本較為雄厚的供貨商進(jìn)行鋪貨，解決了終端供應(yīng)問(wèn)題，促進(jìn)了渠道的發(fā)展。

6、服務(wù)質(zhì)量和客戶維系：今年我公司在基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量完成情況整體良好，在6-9月份出現(xiàn)了裝維質(zhì)量、客戶越級(jí)投訴和工單及時(shí)率不達(dá)標(biāo)的情況，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和前后端的共同努力，從10月份服務(wù)質(zhì)量有所提升。

7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和廣告宣傳：今年市場(chǎng)部對(duì)推出新業(yè)務(wù)、新套餐及時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，共計(jì)10場(chǎng)次。及時(shí)更新?tīng)I(yíng)業(yè)中心、專營(yíng)店及各廣告位的宣傳內(nèi)容，及時(shí)制作新資費(fèi)、新套餐及新開(kāi)通基站等橫幅，確保公司品牌、新產(chǎn)品、新資費(fèi)及各種活動(dòng)宣傳到位，及時(shí)有效。

8、強(qiáng)調(diào)責(zé)任明確、提升裝維服務(wù)能力：為有效提升公司的裝維服務(wù)工作，后端成立客戶服務(wù)支撐中心，調(diào)整工作職責(zé)，對(duì)內(nèi)代表客戶，對(duì)外代表公司，簡(jiǎn)化投訴處理環(huán)節(jié)，承接公司各類服務(wù)指標(biāo)、180投訴和裝維類工單的管控，縮短內(nèi)部管控流程，對(duì)前臺(tái)每天受理的工單進(jìn)行全程管理，關(guān)注工單在每個(gè)環(huán)節(jié)的處理情況。對(duì)有問(wèn)題的工單及時(shí)于裝維人員溝通，下半年公司裝維服務(wù)能力得到有效提升。

9、強(qiáng)化安全管理工作：始終要把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，任何時(shí)候都不能有絲毫放松。繼續(xù)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大檢查力度和考核力度，加大安全培訓(xùn)教育力度，增強(qiáng)員工安全意識(shí)和操作技能，全面提高員工安全素質(zhì)，努力把安全問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，連續(xù)三年被市安委會(huì)授予“安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作優(yōu)勝單位”稱號(hào)。圍繞“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的主題，結(jié)合安全生產(chǎn)宣傳教育、監(jiān)督檢查、隱患排查治理“三項(xiàng)行動(dòng)”，面向基層、面向廣大職工組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的主題宣傳活動(dòng)。

10、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作：繼續(xù)落實(shí)好市公司全面預(yù)算，作業(yè)成本核算，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算工作；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)資金的管控，提供資料每月通報(bào)，避免資金風(fēng)險(xiǎn)；加大內(nèi)控力度，嚴(yán)格按照規(guī)定，規(guī)范各類報(bào)賬，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；認(rèn)真開(kāi)展小金庫(kù)自查自糾工作，簽訂承諾書，設(shè)立舉報(bào)箱和電話，有效進(jìn)行監(jiān)督。

篇8

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；發(fā)展特點(diǎn)

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）07-00-01

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展不僅得益于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善、對(duì)外開(kāi)放的不斷擴(kuò)大， 以及我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)快速的發(fā)展，同時(shí)也得益于我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的日益深化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。雖然我國(guó)企業(yè)在近年的發(fā)展中取得了較大的進(jìn)步，但企業(yè)的發(fā)展主要依賴于國(guó)家工業(yè)化進(jìn)程的深入，企業(yè)還未完全擺脫粗放型增長(zhǎng)模式，與世界一流企業(yè)相比，在許多方面的差距還是很大。這也是站在中國(guó)經(jīng)濟(jì)正由數(shù)量經(jīng)濟(jì)到效益經(jīng)濟(jì)，由制造到創(chuàng)造這樣一個(gè)歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上所應(yīng)該持有的清醒認(rèn)識(shí)。縱觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展還應(yīng)適應(yīng)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢

從國(guó)際看，2008 年爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，世界各主要國(guó)家都面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深度調(diào)整。歐美債務(wù)危機(jī)又引發(fā)國(guó)際金融市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇帶來(lái)嚴(yán)重影響，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩，使得歐美等國(guó)外需減少，極大的影響了我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)依靠出口拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。為走出困境，我國(guó)實(shí)施了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一攬子刺激計(jì)劃，并將消費(fèi)作為最為關(guān)鍵的帶動(dòng)力量拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該將此次危機(jī)作為機(jī)遇，以此契機(jī)進(jìn)行發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的研究和拓展，利用地緣優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)占據(jù)一席之地，為后續(xù)發(fā)展積蓄能量。

二、技術(shù)創(chuàng)新日益突出

雖然金融危機(jī)使得全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，但從近年的世界500強(qiáng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，以信息技術(shù)為代表的新興產(chǎn)業(yè)，和以技術(shù)創(chuàng)新為主要競(jìng)爭(zhēng)力的高技術(shù)及服務(wù)行業(yè)所受影響較小，即使在金融危機(jī)時(shí)段，各企業(yè)也都保持著較高的研發(fā)投入比例?？v觀行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，以技術(shù)水平、技術(shù)創(chuàng)新為支撐的研發(fā)、設(shè)計(jì)、新技術(shù)應(yīng)用階段也都具有相對(duì)較高的產(chǎn)業(yè)附加值，保持有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)這一環(huán)節(jié)的企業(yè)多為行業(yè)的龍頭企業(yè)，具有較高的利潤(rùn)空間。而我國(guó)進(jìn)入世界500強(qiáng)企業(yè)多以規(guī)模和資源投入數(shù)量為支撐，在技術(shù)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力方面還有相當(dāng)差距。為在今后的競(jìng)爭(zhēng)中能夠持續(xù)發(fā)展，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域有所作為，將提升技術(shù)創(chuàng)新能力作為發(fā)展戰(zhàn)略，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、環(huán)境問(wèn)題帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展約束

隨著環(huán)境問(wèn)題的日益突出，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)環(huán)境的影響越來(lái)越受到關(guān)注。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷過(guò)大規(guī)模的工業(yè)化進(jìn)程后，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到高能耗、高資源、高污染的發(fā)展方式對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，而我國(guó)正處于進(jìn)入工業(yè)化進(jìn)程的上升階段，一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又不可避免地在資源消耗和污染排放方面對(duì)環(huán)境造成影響，因此在發(fā)展中必然受到資源環(huán)境的更多約束。作為后發(fā)國(guó)家，我們需要以可持續(xù)性發(fā)展為指導(dǎo)思想，需要把節(jié)能減排技術(shù)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)區(qū)域設(shè)計(jì)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新等作為發(fā)展戰(zhàn)略加以考慮，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，既要保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又要把對(duì)環(huán)境的影響降到一個(gè)較低限度，這給中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

四、制造業(yè)對(duì)服務(wù)能力及水平提出更高要求

現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)制造大國(guó)，中國(guó)的制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到世界第四位，僅次于美國(guó)、日本和德國(guó)。但中國(guó)并不是一個(gè)制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，制造行業(yè)普遍中低端產(chǎn)品多，高端產(chǎn)品少，在全球產(chǎn)業(yè)格局中仍然處于價(jià)值鏈的低端。在后續(xù)發(fā)展中，中國(guó)制造業(yè)應(yīng)以發(fā)展高端產(chǎn)品、關(guān)鍵件等重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)殚L(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；以提高制造業(yè)服務(wù)能力和水平為近期提升戰(zhàn)略。深入研究客戶需求，幫助客戶提高收益，在提品的基礎(chǔ)上提供給客戶整體解決方案，在與客戶的互動(dòng)過(guò)程中更深入地了解市場(chǎng)和需求，改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)。與客戶建立一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，加快形成和提升自主技術(shù)、自主標(biāo)準(zhǔn)和自主品牌，為我國(guó)成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)奠定基礎(chǔ)。

篇9

【關(guān)鍵詞】3G技術(shù)，電信領(lǐng)域，應(yīng)用，發(fā)展前景

中圖分類號(hào)：E965 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一.前言

在電信界，3G已經(jīng)是一個(gè)被炒翻天的概念，其重要性已經(jīng)明顯超出了電信行業(yè)，可帶動(dòng)起整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)對(duì)3G業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的分析，我們也可以看出3G業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)在功能全面性、性能可擴(kuò)展性、架構(gòu)靈活性、接口標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)能力部件化、通用功能模塊化等方面都提出了更高的要求，更重要的是，運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺(tái)，使其更好地為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。 

二.3G定義及特點(diǎn)

1.3G定義

3G是英文3rd generation的縮寫，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)于第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)（2G），一般地講，第三代手機(jī)是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠有效處理音樂(lè)、圖像、視頻流等多種媒體形式，可以提供多種信息服務(wù)，如：網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)。

1.3G的特點(diǎn)

（1）高速度

快速移動(dòng)環(huán)境：最高速率達(dá)114kb/s；室內(nèi)環(huán)境：最高速率達(dá)2mb/s；步行環(huán)境：最高速率達(dá)384kb/s。

（2）多媒體化 

從話音到分組數(shù)據(jù)到多媒體業(yè)務(wù)均可支持。

（3）個(gè)性化

能夠根據(jù)每個(gè)用戶的不同需求來(lái)定制帶寬和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 

三.3G技術(shù)的概念特征及營(yíng)銷背景 

從理論上說(shuō),3G(3rd-generation)是指第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱,這是一種可支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊新技術(shù)。3G技術(shù)通過(guò)基于碼分多址(CDMA)技術(shù)的無(wú)線接入方式,可提供各類高速率的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以及靈活的服務(wù)質(zhì)量(QoS),使客戶實(shí)現(xiàn)全球漫游。相對(duì)于第一代模擬制式技術(shù)(1G)和第二代以GSM為代表的數(shù)字技術(shù)(2G),3G技術(shù)以高速數(shù)據(jù)傳輸為特征,通過(guò)將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信的結(jié)合,使客戶可享受到諸如Internet訪問(wèn)、移動(dòng)多媒體、移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)娛樂(lè)、GPS定位等數(shù)據(jù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了WAP與Web的整合。

為迎接3G時(shí)代的到來(lái),順應(yīng)電信業(yè)的發(fā)展潮流,工信部于2009年向國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信分別發(fā)放了3G牌照,而這三家對(duì)此也分別采取了不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),依次為TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000,這其中因?yàn)橹袊?guó)聯(lián)通的WCDMA在技術(shù)上更為先進(jìn)和可靠,更能順應(yīng)主流,因此其前景最為廣闊。為此,中國(guó)聯(lián)通應(yīng)以此為契機(jī),通過(guò)突出自身優(yōu)勢(shì)特色、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、實(shí)時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷策略等方式來(lái)積極參與國(guó)內(nèi)3G通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),力爭(zhēng)充分?jǐn)U大市場(chǎng)份額及占有率,增加其在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)中的話語(yǔ)權(quán)。 

四.3G業(yè)務(wù)對(duì)中國(guó)電信的影響

1.降低對(duì)固話業(yè)務(wù)的依賴性

中國(guó)電信作為國(guó)內(nèi)最大的固話運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)過(guò)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)取得了運(yùn)營(yíng)3G業(yè)務(wù)的資格，這樣就有效減低了對(duì)固話業(yè)務(wù)的依賴性。

2.成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 

隨著移動(dòng)電話的蓬勃發(fā)展，中國(guó)電信的固話話務(wù)量被嚴(yán)重分流，而3G的數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)前景比較廣闊，并且運(yùn)營(yíng)3G業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了電信新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

3.為歷史沉淀注入新活力 

3G可以使電信網(wǎng)絡(luò)從封閉走向開(kāi)放，同時(shí)也使電信的產(chǎn)業(yè)鏈隨之發(fā)生了一系列變化。此外，新業(yè)務(wù)及新的運(yùn)營(yíng)方式也改變了企業(yè)文化，在不斷變化中，企業(yè)也開(kāi)始向新的方向調(diào)整?？傊?G不僅使業(yè)務(wù)方面得到了擴(kuò)展，還涉及到了其他很多方面，它的出現(xiàn)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的。 

五.3G技術(shù)電信領(lǐng)域的應(yīng)用

當(dāng)前，中國(guó)電信一些移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠在2.5G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，由于3G網(wǎng)絡(luò)擁有更高的數(shù)據(jù)傳輸速率和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐能力，3G運(yùn)營(yíng)商不僅可以向用戶提供高質(zhì)量的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而且還能夠提供高速率的流媒體業(yè)務(wù)。從全球來(lái)看，隨著3G商用進(jìn)程的加快，日本和韓國(guó)以及歐美地區(qū)的一些移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已相繼推出了基于移動(dòng)流媒體技術(shù)的視頻業(yè)務(wù)，移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)已成為3G網(wǎng)絡(luò)的核心業(yè)務(wù)和熱點(diǎn)業(yè)務(wù)。從實(shí)際應(yīng)用的情況來(lái)看，移動(dòng)流媒體可提供點(diǎn)播、直播、下載播放三種業(yè)務(wù)形式。其中，點(diǎn)播應(yīng)用主要包括電影片花、精彩片斷、MTV等；直播包括電視節(jié)目、視頻監(jiān)控、重大賽事、音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等；下載播放比較適合于那些非在線、對(duì)音視頻質(zhì)量要求較高的多媒體節(jié)目。 

目前國(guó)人對(duì)手機(jī)、電腦等移動(dòng)高速上網(wǎng)的需求都在增長(zhǎng)，相對(duì)于其它業(yè)務(wù)，移動(dòng)寬帶很可能短時(shí)間內(nèi)成為3G的主流應(yīng)用。中國(guó)電信日前推出的“天翼”品牌，主打“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”概念，就是充分利用目前CDMA網(wǎng)絡(luò)峰值傳輸速率能達(dá)到153.6KBps的優(yōu)勢(shì)，為用戶打造高速率、全域覆蓋、使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂(lè)、生活、信息咨詢等需求。作為回應(yīng)，中國(guó)移動(dòng)大幅降低了手機(jī)GPRS上網(wǎng)費(fèi)。很顯然，在3G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商在圍繞移動(dòng)寬帶展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也必將為消費(fèi)者帶來(lái)更豐富、更實(shí)惠的差異化應(yīng)用。

六.3G技術(shù)在電信領(lǐng)域的發(fā)展前景

1．視頻業(yè)務(wù)將成為3G標(biāo)志性業(yè)務(wù) 雖然大部分的人都人為3G沒(méi)有什么殺手級(jí)別的業(yè)務(wù)，但是3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀控制機(jī)制和更高的帶寬，能夠促進(jìn)視頻業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展．因此，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)成為了3G的招牌業(yè)務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示，3G視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展有非常廣闊的前景。為滿足視頻業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還需要建設(shè)一批相關(guān)的輔助的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)豐富的視頻資源進(jìn)行統(tǒng)一的科學(xué)管理，并有條理的進(jìn)行發(fā)放。另外，對(duì)于平臺(tái)的控制管理還要根據(jù)具體的環(huán)境進(jìn)行改革，以達(dá)到能夠適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳狀態(tài)。 

2．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為主流業(yè)務(wù) 目前，全球信息技術(shù)通信技術(shù)大融合的背景下，移動(dòng)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合也是順應(yīng)歷史潮流大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向移動(dòng)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，很多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)在移動(dòng)網(wǎng)上成功的應(yīng)用，并取得了很好的效果。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在將來(lái)會(huì)和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯(lián)網(wǎng)將成為3G業(yè)務(wù)的主流。為此，運(yùn)營(yíng)商的WAP/Web網(wǎng)關(guān)的擴(kuò)容、優(yōu)化、多節(jié)點(diǎn)部署成為必要。運(yùn)營(yíng)商要盡快建立起相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在3G業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的初期，就爭(zhēng)搶到有利的位置。再次，如果運(yùn)營(yíng)商可以提供一種統(tǒng)一的框架，無(wú)論何種業(yè)務(wù)都可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)提供商和運(yùn)營(yíng)商共享用戶群以及營(yíng)銷、支付渠道，運(yùn)營(yíng)商作為這些業(yè)務(wù)的集成商、商，那么運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商之間的雙贏合作就可以預(yù)期。

3．個(gè)性化趨勢(shì) 個(gè)性化趨勢(shì)的發(fā)展今年來(lái)已經(jīng)非常明顯，也成為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一種大的趨勢(shì)，同樣，通信市場(chǎng)也不會(huì)例外。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)成熟。人們?cè)谌粘５纳钪袑?duì)個(gè)性的需求已經(jīng)越來(lái)越多，在移動(dòng)業(yè)務(wù)中不斷的增加個(gè)性因素，會(huì)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。移動(dòng)電話的普及，使得人們的個(gè)性化需求更加豐富。由于3G網(wǎng)絡(luò)、3G終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為個(gè)性化發(fā)展提供了有力的條件。在提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，要以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為保障，因此必須建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 

4．融合化趨勢(shì) 就目前看來(lái)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都是全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的融合已經(jīng)成為各運(yùn)營(yíng)商工作里的關(guān)鍵。對(duì)于通信業(yè)務(wù)融合的意義，就是使得用戶能夠在任何的時(shí)間地點(diǎn)都能接入網(wǎng)絡(luò)的一種簽訂協(xié)議，為客戶提供最便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

而移動(dòng)固定網(wǎng)絡(luò)融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務(wù)能夠被移動(dòng)、固定的各種終端所訪問(wèn)。從業(yè)務(wù)邏輯的聚合位置來(lái)看，業(yè)務(wù)融合有兩個(gè)層次的融合。①是終端層次的融合，如終端將通信應(yīng)用、Web應(yīng)用整合在一個(gè)應(yīng)用中(如統(tǒng)一通信)，并可以通過(guò)下載插件來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)新業(yè)務(wù)的支持；②是在后臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)融合，通過(guò)終端適配、編碼轉(zhuǎn)換等技術(shù)，為移動(dòng)、固定用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)、統(tǒng)一的身份認(rèn)證、統(tǒng)一的支付賬號(hào)。當(dāng)然，要想做到業(yè)務(wù)方面的融合，內(nèi)容的統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)使用中認(rèn)證鑒權(quán)的統(tǒng)一、業(yè)務(wù)管理的融合都是必要的。 

七.結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)電信通信3G進(jìn)入新業(yè)務(wù)時(shí)代后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的單一競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)走向了多層次、全領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸由以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶導(dǎo)向、品牌營(yíng)銷為主的競(jìng)爭(zhēng)模式。如何構(gòu)建新的營(yíng)銷模式并選擇適合的營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)、合理、有效地面向客戶進(jìn)行3G業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣，是擺在中國(guó)電信公司面前的一項(xiàng)重大課題。因此對(duì)3G技術(shù)在電信領(lǐng)域的應(yīng)用及發(fā)展前景進(jìn)行研究是有著十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：[1]時(shí)新;3G：無(wú)線通信新階段[N];解放日?qǐng)?bào);2011年

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【關(guān)鍵詞】太陽(yáng)能；光電一體化；BIPV；應(yīng)用；前景

一、前言

面對(duì)能源的日益緊張，以及人們對(duì)于舒適生活環(huán)境的要求，目前，光電建筑一體化的應(yīng)用隨著一些新興材料的出現(xiàn)而進(jìn)入人們的視野。就國(guó)外而言光電建筑一體化的實(shí)施相對(duì)較早。我國(guó)的光電建筑一體化起步較晚，但是，近幾年發(fā)展較快，各個(gè)地方都有相應(yīng)的設(shè)施。因此，光電建筑一體化在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景都是很好的，這對(duì)于緩解我國(guó)能源緊缺問(wèn)題是有很大幫助的。

二、太陽(yáng)能光電建筑一體化的興起

太陽(yáng)能的利用主要有兩大重點(diǎn)方向，一是把太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為熱能，另一個(gè)就是將太陽(yáng)能轉(zhuǎn)化為電能(即通常所說(shuō)的光伏發(fā)電)，其中重點(diǎn)是后者。

太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)可視為到現(xiàn)在為止世界上最美妙、最長(zhǎng)壽和最可靠的發(fā)電技術(shù)。與太陽(yáng)能熱發(fā)電相比，它只涉及半導(dǎo)體器件，既無(wú)運(yùn)動(dòng)部件又無(wú)流動(dòng)工質(zhì)，因此避免了機(jī)械維修和工質(zhì)腐蝕問(wèn)題。另外它不產(chǎn)生任何污染。但是，光伏電池價(jià)格昂貴及系統(tǒng)效率低一直制約著光伏發(fā)電的發(fā)展。近年來(lái)，隨著常規(guī)能源的成本上升和環(huán)境污染的日益嚴(yán)重，光伏組件制造工藝的提高，光伏組件的價(jià)格下降較快，且有繼續(xù)下降的趨勢(shì)。光伏發(fā)電又引起人們的高度重視，因此對(duì)于如何進(jìn)一步提高系統(tǒng)效率及降低綜合成本成為推進(jìn)光伏發(fā)電系統(tǒng)應(yīng)用的研究關(guān)鍵。

太陽(yáng)能光伏一建筑一體化(BIPV)是應(yīng)用太陽(yáng)能發(fā)電的一種新概念:在建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)外表面上鋪設(shè)光伏陣列提供電力。在歐洲、美國(guó)和日本等地，越來(lái)越多的BIPV示范系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)正呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。太陽(yáng)能光伏一建筑一體化不僅開(kāi)辟了一個(gè)新的光伏應(yīng)用領(lǐng)域，而且意味著光伏發(fā)電進(jìn)入城市，開(kāi)始了大規(guī)模應(yīng)用的新階段。

三、光伏建筑一體化的概念及應(yīng)用形式

太陽(yáng)能光伏建筑一體化的概念最早是世界能源組織在1986年提出來(lái)的，即BIPV(Building Integrated Photovoltaic)。它有2種形式：一種是作為建筑物外部圍護(hù)結(jié)構(gòu)的一部分，與建筑物同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)安裝并與建筑形成完美結(jié)合的光伏發(fā)電系統(tǒng)，它既具有發(fā)電功能，又具有建筑構(gòu)件和建筑材料功能；另一種則是以附著形式安裝在現(xiàn)有建筑物上的光伏發(fā)電系統(tǒng)，它主要完成發(fā)電任務(wù)，與建筑物功能不發(fā)生沖突。為將兩者區(qū)別開(kāi)來(lái)，中國(guó)可再生能源學(xué)會(huì)光伏專委會(huì)建議，用BMPV(Building Mounted Photovohaic)代替原有的BIPV的廣義含義，將第1種形式稱為BIPV，第2種形式稱為BAPV(Building Attached Photovoltaic)周。

四、光伏建筑一體化的優(yōu)越性

不論從建筑、技術(shù)或經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，太陽(yáng)能光伏一建筑一體化均有諸多優(yōu)點(diǎn):(1)可以有效利用圍護(hù)結(jié)構(gòu)表面(屋頂和墻面)，無(wú)需額外用地或加建其他設(shè)施，這對(duì)于土地昂貴的城市建筑尤為重要;(2)可原地發(fā)電、原地使用，可節(jié)省電站送電網(wǎng)的投資:(3)由于大尺度新型彩色光伏模塊的誕生，不僅節(jié)約了昂貴的外裝飾材料(玻璃幕墻等)，且使建筑外觀更有魅力;(4)由于日照處在高壓電網(wǎng)用電高峰期，BIPV系統(tǒng)除保證自身建筑內(nèi)用電外，還可以向電網(wǎng)供電，從而舒緩高峰電力需求，解決電網(wǎng)峰谷供需矛盾，具有極大的社會(huì)效益;(5)可確保自身建筑全部或大部分用電，這對(duì)于用電高峰期電力異常緊張的地區(qū)及無(wú)電地區(qū)極為重要;(6)由于光伏陣列安裝在屋頂和墻面上，并直接吸收太陽(yáng)能，避免了墻面溫度和屋頂溫度過(guò)高，降低了空調(diào)負(fù)荷，并改善了室內(nèi)環(huán)境;(7)避免了傳統(tǒng)電力輸送時(shí)的電力流失;(8)杜絕了由一般石化燃料發(fā)電所帶來(lái)的嚴(yán)重空氣污染，這對(duì)于環(huán)保要求更高的今天和未來(lái)極為重要:(9)在建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)上安裝光伏陣列，可推動(dòng)大尺度PV組件的應(yīng)用和批量生產(chǎn)，能進(jìn)一步降低PV模塊市場(chǎng)價(jià)格;(11)如把光伏電池陣列墻作為建筑物的玻璃幕墻，可減少建筑物的整體造價(jià)。當(dāng)然，對(duì)光伏器件來(lái)說(shuō)，同時(shí)還應(yīng)具有建材所要求的絕熱保溫、電氣絕緣、防水防潮且具有一定強(qiáng)度及剛度，若作為窗戶材料，還要有一定的透明度。

五、光電建筑一體化的應(yīng)用及實(shí)例

保定源盛融通發(fā)展有限公司投資6.5億元承建的電谷大廈酒店及商務(wù)會(huì)方中心，是集商務(wù)、餐飲、娛樂(lè)、國(guó)際會(huì)議交流于一體的綜合性的國(guó)際商務(wù)五星級(jí)酒店。本項(xiàng)目采用了太陽(yáng)能光電技術(shù)和污水源熱泵技術(shù)。

電谷大廈酒店及商務(wù)會(huì)議中心太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)采用了多種不同的結(jié)構(gòu)方式，幕墻形式主要分為隱框光伏玻璃幕墻、點(diǎn)支式光伏玻璃幕墻和鋁框干掛組件幕墻三種結(jié)構(gòu)形式。年發(fā)電量為62千萬(wàn)時(shí)。太陽(yáng)能與建筑的結(jié)合，建成一座具有現(xiàn)代特色的BIPV光伏建筑一體化節(jié)能型五星級(jí)酒店，該項(xiàng)目被評(píng)為河北省綠色十佳建筑。呼吸式的太陽(yáng)能玻璃幕墻不但可以發(fā)電，而且南立面布局設(shè)計(jì)還體現(xiàn)了線路板的藝術(shù)概念，構(gòu)成了一道亮麗的風(fēng)景線。本項(xiàng)目充分利用了太陽(yáng)能這一大自然中最清潔的能源，提供了一個(gè)成功的范例，符合國(guó)家環(huán)保新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)總裝機(jī)容量800千瓦。

利用太陽(yáng)能發(fā)電，每發(fā)一萬(wàn)度電就可以替代4噸標(biāo)準(zhǔn)煤，這樣就避免了248（62萬(wàn)千瓦時(shí)×4噸/萬(wàn)千瓦時(shí)=248噸）噸標(biāo)準(zhǔn)煤的二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物和煙塵的排放。

太陽(yáng)能光伏發(fā)電系統(tǒng)，考慮發(fā)電量年衰減0.7%，BIPV玻璃幕墻光伏系統(tǒng)壽命25年，光伏屋頂系統(tǒng)壽命25年，則有：

BIPV幕墻光伏系統(tǒng)25年發(fā)電=49.152萬(wàn)千瓦時(shí)/年×25年=1228.8萬(wàn)千瓦時(shí)

BIPV光伏屋頂系統(tǒng)25年發(fā)電量=12.7萬(wàn)千瓦時(shí)/年×25年=317.5萬(wàn)千瓦時(shí)

電谷酒店及商務(wù)會(huì)議中心800千瓦BIPV項(xiàng)目，系統(tǒng)生命期內(nèi)可減少煤炭使用和有害氣體排放治理費(fèi)用總計(jì)=27.936萬(wàn)元/年×25年=698.4萬(wàn)元。

六、光電建筑一體化前景展望

BIPV光伏發(fā)電系統(tǒng)由于與建筑一體化，省去了地皮規(guī)劃，地皮、地表整頓，基建等費(fèi)用，且節(jié)省建筑裝飾材料(玻璃幕墻)等。應(yīng)該說(shuō)，BIPV系統(tǒng)相比于普通光伏電站有較高的經(jīng)濟(jì)性，如與公共電網(wǎng)相連，則更有潛力。就目前的工藝水平、能源價(jià)格而言，光伏組件費(fèi)用談?wù)摻?jīng)濟(jì)上的合理性還顯過(guò)早。但是如果兼顧常規(guī)能源所造成的嚴(yán)重污染以及它所帶來(lái)的諸多社會(huì)效益，BIPV系統(tǒng)還是有強(qiáng)大生命力的。

光伏器件與建筑相結(jié)合，將原來(lái)互不相關(guān)的兩個(gè)領(lǐng)域結(jié)合到一起，涉及面很廣，并非是光伏設(shè)計(jì)及制造者單獨(dú)所能完成，必須與建筑材料、建筑設(shè)計(jì)、建筑施工等有關(guān)部門密切合作，共同努力，才能取得成功。就目前而言，盡管光伏器件與建筑相結(jié)合可降低一些應(yīng)用成本，但與常規(guī)能源相比，費(fèi)用仍然較高，這也是影響光伏應(yīng)用的主要障礙。然而，我們必須注意到，僅做這樣的直觀對(duì)比并不恰當(dāng)，因?yàn)橐恍半[蔽”成本并未計(jì)入常規(guī)能源的成本，如治理常規(guī)能源所造成的污染等費(fèi)用。隨著常規(guī)能源的日益枯竭，人類對(duì)環(huán)境的日益重視以及光伏電池生產(chǎn)工藝的革新與革命，光伏組件成本的下降，可以預(yù)計(jì)，BIPV是未來(lái)光伏應(yīng)用中最重要的領(lǐng)域之一，其前景十分廣闊，有著巨大的市場(chǎng)潛力，在不久的將來(lái)，與光伏相結(jié)合的建筑物會(huì)如雨后春筍般出現(xiàn)在我們身邊，同時(shí)光伏發(fā)電也必將在能源結(jié)構(gòu)中占有相當(dāng)重要的地位。

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