導語：如何才能寫好一篇企業(yè)管理系統(tǒng)的核心，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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    一、會計信息系統(tǒng)建設的意義

    企業(yè)信息化的核心是會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建,如今人工系統(tǒng)以及無法滿足企業(yè)的信息化需求,網(wǎng)絡經(jīng)濟不斷發(fā)展,企業(yè)的目標也逐漸由生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)化為以服務為中心,新形勢下,會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建勢在必行。企業(yè)會計信息系統(tǒng)的建設是一項系統(tǒng)的工程,其能夠與企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務活動相融合,不斷提升企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理的水平與效率,進而提升企業(yè)整體的競爭力。具體來講,會計信息系統(tǒng)的應用擴展了貨幣計量的單位,促進會計信息的完整性。并且會計信息系統(tǒng)一定程度上極大地提升了會計人員工作的效率,減輕了工作的強度,省去了多個環(huán)節(jié),并且一定程度上可以有效的減少成本,實現(xiàn)了經(jīng)濟的原則,促進了會計職能的規(guī)范化與程序化,企業(yè)高層對于企業(yè)的控制力也得到了有效的增強。

    二、企業(yè)會計信息系統(tǒng)的建設

    1.會計信息系統(tǒng)建設總體規(guī)劃

    會計信息系統(tǒng)的建設是一項系統(tǒng)的工程,其涉及到多方面的因素與環(huán)節(jié),因而企業(yè)會計信息系統(tǒng)的建設應當首先要制定出系統(tǒng)建設的總體規(guī)劃,進行詳細的戰(zhàn)略規(guī)劃,保證可行性,并在規(guī)劃的基礎之上循序漸進。企業(yè)會計信息系統(tǒng)的建設立足與企業(yè)的整體,縱向上會計信息系統(tǒng)不局限于傳統(tǒng)的核算財務信息,而是向決策支持系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展,橫向上會計信息系統(tǒng)也不企業(yè)內(nèi)外部其他信息系統(tǒng)有效結(jié)合,成為企業(yè)經(jīng)營活動的一個重要組成部分,這種融合并不是簡單的系統(tǒng)的疊加,而是需要立足企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)整體進行統(tǒng)一規(guī)劃與實施。

    2.會計信息系統(tǒng)軟件與硬件的選擇

    如今一些企業(yè)對于會計信息系統(tǒng)硬件與軟件的選擇主要有以下問題,一部分企業(yè)認為最先進的信息技術(shù)就是最好的,投入大量的財力與物力進行先進的信息系統(tǒng)的建設;而另一種情況則為企業(yè)的會計信息系統(tǒng)完全為模仿手工處理的模式,并沒有進行對傳統(tǒng)會計的改革,無法全面實施會計的信息化。企業(yè)在進行具體的軟硬件選擇時,應當避免這兩個觀念上的誤區(qū),應當在認識會計信息系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)的基礎之上,注重軟硬件的適用性,而不是盲目地追求先進,應當要滿足企業(yè)單位的業(yè)務處理需求。同時也要注重軟件的靈活性與開放性,根據(jù)單位的業(yè)務量以及規(guī)模來選取合適的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)。

    3.會計信息系統(tǒng)運行平臺建設

    會計信息系統(tǒng)運行平臺主要包括計算機的硬件環(huán)境以及軟件運行的環(huán)境,會計信息系統(tǒng)運行平臺的建設需要從全局進行考慮,例如網(wǎng)絡系統(tǒng)布局、工作站的選擇、數(shù)據(jù)接口的規(guī)范與統(tǒng)一等。其中硬件環(huán)境應當注重計算機網(wǎng)絡的規(guī)劃以及建設,而不是局限在配置以及單機選型等問題上。而軟件環(huán)境的建設應當具體包括瀏覽器軟件、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等等。

    4.會計信息系統(tǒng)人才隊伍建設

    現(xiàn)代企業(yè)會計信息系統(tǒng)的建設,人才發(fā)揮著重要的作用,企業(yè)要是會計信息系統(tǒng)的優(yōu)勢更為明顯,就應當加強人才隊伍的建設,使會計從業(yè)人員具備專業(yè)的會計知識技能,有效掌握會計信息系統(tǒng)的應用方法,對于實際工作當中的一些突發(fā)問題也能夠進行有效的管理維護。并且,會計信息系統(tǒng)的管理人員應當具備企業(yè)生產(chǎn)與管理的專業(yè)業(yè)務知識以及領導的魅力,掌握信息系統(tǒng)下的業(yè)務處理規(guī)律。

    三、會計信息系統(tǒng)的管理

    1.提升會計信息系統(tǒng)重要性認識

    會計信息系統(tǒng)的建設與運行是實現(xiàn)會計工作良好發(fā)展的必要措施,首先企業(yè)高層應當加強認識,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的對會計信息系統(tǒng)的認知觀念,認識到會計信息系統(tǒng)的建設完善是提升企業(yè)核心競爭力的重要手段,能夠促進企業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展。并且,單位的業(yè)務部門主管應當將會計信息化工作加入企業(yè)信息化工作當中,針對目前的現(xiàn)狀以及問題,針對性地制定出信息化建設發(fā)展的計劃,將資金管理系統(tǒng)、成本系統(tǒng)以及財務系統(tǒng)等進行有效的結(jié)合,從而促進更完善的管理與實施。

    2.加強會計人才隊伍建設

    人才的作用在會計信息化工作當中顯得越來越重要,高素質(zhì)人才決定著企業(yè)的發(fā)展。因而企業(yè)應當不斷加強對專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)。首先應當完善體制建設,結(jié)合國外成熟的知識技術(shù),完善會計機制,取長補短。其次應當加強對專業(yè)從業(yè)人員的技能培訓,定期組織從業(yè)人員學習專業(yè)的會計技術(shù)知識,不斷提升專業(yè)素養(yǎng),提升對計算機系統(tǒng)的應用能力,加強管理,從而促進會計信息系統(tǒng)更完善的運行與實施。

    3.建立完善內(nèi)部控制制度

    會計信息系統(tǒng)內(nèi)部控制制度能夠有效保護財產(chǎn)的安全完整,確保會計信息數(shù)據(jù)的可靠有效,因此應當切實加強內(nèi)控制度的建設,保證國家的相關政策、方針以及單位制度的貫徹與落實,結(jié)合系統(tǒng)的內(nèi)部分工相互關聯(lián),形成一套行之有效的管理控制措施,完善管理制度,提升數(shù)據(jù)正確性,保證會計信息安全完整。

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如何才能合理有效地通過信息系統(tǒng)提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)的競爭力呢？那就需要為企業(yè)制定合理的IT規(guī)劃和IT上線策略。

IT變革的成功關鍵，必須始終立足于管理理念、管理工具與信息技術(shù)，凝聚并運用專業(yè)人士的實踐經(jīng)驗，方能實現(xiàn)企業(yè)管理與IT的有效結(jié)合及成功應用。

管理體系與IT系統(tǒng)

企業(yè)的IT規(guī)劃需要在行業(yè)管理經(jīng)驗和IT管理經(jīng)驗的基礎上進行，它需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展能力相匹配。對于企業(yè)來說，管理的提升都需要圍繞著管理體系和IT系統(tǒng)這兩個要點進行。首先，要建立和完善企業(yè)管理體系。其次，要通過IT規(guī)劃和實施，協(xié)助管理體系落地執(zhí)行，將管理提升到下一個待完善邊界后，再進行管理體系提升。

企業(yè)IT應用架構(gòu)

IT系統(tǒng)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)管理提升，需要合理規(guī)劃和理解其IT應用架構(gòu)。配圖是賽普愛德軟件基于房地產(chǎn)企業(yè)的組織管理金字塔的企業(yè)IT應用架構(gòu)。

整個架構(gòu)從管理支持、業(yè)務支持、預算計的劃和戰(zhàn)略決策支持四個層面，分別解決企業(yè)運行中的各層管理需求，逐級完善企業(yè)IT支持系統(tǒng)。通過這個架構(gòu)，能夠給企業(yè)帶來以下價值。

第一，能有效、徹底地貫徹公司的管理思想，規(guī)范公司的工作流程，保證公司高效、有序地運作。

第二，能協(xié)助公司方便快速地部署新公司，復制項目，建立企業(yè)架構(gòu)，設立崗位。

第三，能及時了解和掌握公司的合同及付款執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，快速采取措施，有效地控制成本。

第四，能及時反映公司的所有工作狀況，特別是房地產(chǎn)項目從土地取得、規(guī)劃設計、報建、施工、銷售等全過程管理的各項工作的進展情況，保證公司正常運作。

第五，能充分利用公司沉淀的知識及已開發(fā)房地產(chǎn)項目積累的各種關鍵數(shù)據(jù)和指標，提高新公司、新項目的投資決策效率和準確性、科學性。

第六，能提供公司的各類統(tǒng)計和分析報表，不斷沉淀和積累各種知識，同時結(jié)合強大的分類和搜索功能，為決策層提供各類及時、有效、準確、科學的決策支持。

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關鍵詞：中小企業(yè)信息化，綜合管理系統(tǒng)

 

一、緒論

綜合管理信息化是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料管理、市場營銷、財務管理等業(yè)務過程集成在統(tǒng)一的數(shù)字化系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)加工、整合生成新的信息資源，提供給各層次的人們了解各類業(yè)務中的信息，以便做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。

二、中小企業(yè)綜合管理信息化的意義

改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，到2007年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4200萬家。這些中小企業(yè)的信息化存在著一定的普遍特征：員工信息化的知識基礎薄弱、企業(yè)管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中缺少管理信息化支撐，導致存在著信息不充分、流程不順暢、工作效率低等問題。在市場經(jīng)濟為主導的今天，信息化管理思想在企業(yè)現(xiàn)代化管理中占有舉足輕重的地位，建立以企業(yè)行政管理、生產(chǎn)過程管理、市場客戶管理、物料設備管理等為核心的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉梢。

三、中小企業(yè)綜合管理系統(tǒng)設計思路

本文設計的中小企業(yè)綜合管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)日常運轉(zhuǎn)中的行政事務管理，生產(chǎn)過程中的物料、設備、技術(shù)管理，以及產(chǎn)品銷售過程中的市場營銷、客戶服務管理等，并且各個業(yè)務管理在系統(tǒng)中實現(xiàn)高度集成。，中小企業(yè)信息化。通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建立，使企業(yè)工作人員的日常業(yè)務處理實現(xiàn)自動化，充分確保業(yè)務數(shù)據(jù)的及時準確流轉(zhuǎn)和共享，很好的保證了業(yè)務數(shù)據(jù)的唯一性和安全性等，進一步提高工作效率，完善業(yè)務管理手段。在設計時既考慮了系統(tǒng)本身的功能實現(xiàn)，也考慮了系統(tǒng)與第三方系統(tǒng)的關系和整合，在系統(tǒng)設計時充分體現(xiàn)以下思路：

1、 減小中小企業(yè)在信息化建設成本，做到能解決企業(yè)最急迫的信息化問題。，中小企業(yè)信息化。，中小企業(yè)信息化。

中小企業(yè)的資金是有限的，集中解決信息化的關鍵業(yè)務點是綜合管理信息系統(tǒng)的重點，旨在以信息化手段減少資源浪費、提高工作效率。，中小企業(yè)信息化。

2、 以系統(tǒng)集成為手段實現(xiàn)組織協(xié)同和信息整合

系統(tǒng)以業(yè)務表單執(zhí)行控制和管理實現(xiàn)日常業(yè)務的協(xié)同，以項目管理的方式組織實現(xiàn)各業(yè)務之間的協(xié)同。，中小企業(yè)信息化。系統(tǒng)采用面向服務架構(gòu)通過標準數(shù)據(jù)交換接口與第三方系統(tǒng)交換信息，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成。系統(tǒng)設計為一個綜合的信息工作平臺系統(tǒng)，讓使用者可以在同一個界面完成不同的工作，得到與他相關的任何業(yè)務的信息，成為組織協(xié)同管理的工作平臺和工具。

3、 業(yè)務狀態(tài)及時跟蹤

企業(yè)用戶可實時跟蹤一個業(yè)務流程的進展狀況，查詢錄入單據(jù)在流程中的位置，以便及時了解自己或他人的工作進展情況，另外系統(tǒng)還提供流程的可定制功能，能更好地適應企業(yè)業(yè)務流程變化。

4、 良好可擴展性、可維護性和對企業(yè)管理的適應性

系統(tǒng)全面支持XML、SOAP、WEB SERVICE等當前受到普遍支持的開放標準，這就保證了系統(tǒng)能夠與其他平臺的應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等相互交換數(shù)據(jù)并進行應用級的互操作和互連性。

系統(tǒng)企業(yè)的實際環(huán)境具有良好的適應性，充分體現(xiàn)企業(yè)管理特色。系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)管理的過程中，是企業(yè)適應信息化管理的過程和綜合管理系統(tǒng)適應企業(yè)管理特色的雙向過程，系統(tǒng)在設計時充分考慮模塊之間的低耦合度，使得每個業(yè)務模塊的功能即可單獨實現(xiàn)并擴展，也可與其他模塊良好集成。

四、中小企業(yè)綜合管理系統(tǒng)功能設計

綜合管理系統(tǒng)的功能體系結(jié)構(gòu)整體可以分為四層: 底層平臺層、技術(shù)支持層、核心服務層、企業(yè)應用層。整個系統(tǒng)主要流程以項目為主線，將客戶、市場營銷、生產(chǎn)、物資供應等業(yè)務聯(lián)系在一起，根據(jù)項目實施的不同階段設計相應的流程以及系統(tǒng)功能。系統(tǒng)依托企業(yè)運營總體流程對功能模塊進行了合理劃分。具體功能如下：

1、日常辦公

為日常辦公提供方便的個人日程安排與提醒、工作記錄、通訊錄等功能。

2、人事管理

提供企業(yè)各類人員的職工檔案、家庭成員、工作履歷、學歷、職稱評定、獎懲、聘用、調(diào)動、解聘辭職、離退等數(shù)據(jù)的錄入、查詢、統(tǒng)計、報表打印和圖形顯示，還提供考勤和考核管理功能。

3、設備管理

實現(xiàn)設備信息庫的建立，設備前期的選型、采購、安裝測試、轉(zhuǎn)固；設備轉(zhuǎn)固后的移裝、封存、啟封、閑置、租賃、轉(zhuǎn)讓、報廢，設備運行過程中的技術(shù)狀態(tài)、維護、保養(yǎng)情況記錄。實現(xiàn)設備全壽命周期臺賬查詢、報表功能。

4、物料管理

實現(xiàn)企業(yè)的物料需求、采購、庫存和物料供應商的有效信息化管理，規(guī)范業(yè)務用料流程，銜接好生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)的順利進行，降低原材料成本和運營成本。

5、庫存管理

采用信息化手段掌握庫存量動態(tài)，實時記錄入庫、出庫的物料詳細信息，提供庫存情況查詢、盤點、報表等功能。

6、標書管理

對企業(yè)招投標書基本信息的管理、招標書相關文件的管理、招投標資料的歸檔、招投標的過程和結(jié)果記錄以及招投標過程中的費用管理。

7、合同管理

對企業(yè)多種合同分類管理、合同相關資料的歸檔、以及對合同執(zhí)行流程的控制以及合同資金計劃的管理。

8、生產(chǎn)管理

將企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)任務的管理納入系統(tǒng)，及時跟蹤并及時安排生產(chǎn)任務、組織物料采購，以提高生產(chǎn)效率。

9、客戶管理

提供分類管理企業(yè)客戶，記錄客戶需求，提供售后服務管理，總結(jié)售后服務中的各種問題等功能。，中小企業(yè)信息化。

10、檔案管理和報表管理

對需要納入檔案管理的各類實物（含紙質(zhì)）及電子“檔案”實現(xiàn)信息化管理，加強檔案及相關數(shù)據(jù)管理，提高檔案管理的規(guī)范化、信息化化，對企業(yè)各業(yè)務過程產(chǎn)生的報表作統(tǒng)一管理，提供報表生成、查詢、打印等功能。

五、結(jié)語

本文以一般的中小企業(yè)的綜合管理信息化需求為出發(fā)點，以適應企業(yè)信息化需求，減少信息化成本，提高企業(yè)信息化程度和管理水平為目的，設計了適應一般中小企業(yè)的綜合管理信息系統(tǒng)，將企業(yè)的核心業(yè)務納入到系統(tǒng)中，能有效解決企業(yè)的管理過程中存在信息不及時、效率低等問題。

參考文獻

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[2]李勁松.中小企業(yè)信息化建設系統(tǒng)設計方案探索[J].市場周刊·理論研究，2009.8:97-98

[3]胡遲.企業(yè)信息化建設中的策略選擇[J].中國科技投資，2009，23

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【關鍵詞】供電企業(yè)；輸變電運行；生產(chǎn)管理；綜合信息系統(tǒng)

一、供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)問題

鄭煤集團供電處已建立了電力系統(tǒng)的集團管理信息系統(tǒng)，這一種新型的信息管理系統(tǒng)，含有非常高的實用價值，其中還包含了有關生產(chǎn)管理的子系統(tǒng)，但部分生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的規(guī)模相對較小，不能夠很好的解決變電運行和輸電運行之間的關系，不能將變電站的日常工作全面納入信息系統(tǒng)中，使得信息管理系統(tǒng)與現(xiàn)場實際工作存有一定的差距不能充分發(fā)揮電子技術(shù)自動化管理的真正作用。

二、輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合信息系統(tǒng)的工作原理

輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合信息系統(tǒng)是既是一個滿足輸變電生產(chǎn)運行管理的獨立的網(wǎng)絡系統(tǒng)，又可以看做是集團管理信息系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它能夠?qū)⑤斪冸姽ぷ餍畔⒄w規(guī)劃和統(tǒng)計反饋，并且能夠?qū)崿F(xiàn)整個電力企業(yè)變電信息的共享。在實際運行過程中，輸變電運行和生產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)，要將輸變電生產(chǎn)管理自動化與變電運行及電網(wǎng)運行自動化兩種技術(shù)進行了有機地結(jié)合，從而優(yōu)化了工作環(huán)節(jié)，提高了整體的系統(tǒng)工作效率。

三、輸變電運行和生產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)的功能

（1）實現(xiàn)了數(shù)據(jù)源的唯一性。輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合信息系統(tǒng)，集成了變電站操作票專家系統(tǒng)軟件和變電站實時數(shù)據(jù)獲取軟件以及運行日志模塊幾種數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，使得變電運行過程中的數(shù)據(jù)能夠更加輕松的獲得，于此同時，有關變電工作系統(tǒng)檢修的數(shù)據(jù)也能夠從變電站中直獲取，從而實現(xiàn)了所有相關書卷數(shù)據(jù)源的唯一。（2）加強了面向基礎數(shù)據(jù)的相關工作。對于普通變電站信息管理系統(tǒng)，設計人員往往只忠實于應用功能及應用方向的相關分析，忽略了管理信息系統(tǒng)對于基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析的能力。而輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合系統(tǒng)充分考慮到了這一點，在系統(tǒng)設計過程中充分考慮了基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和管理工作，能夠?qū)ο到y(tǒng)所獲取的所有信息進行系統(tǒng)性的分析，由于基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一使用國家信息化統(tǒng)一編碼，所以，系統(tǒng)能夠?qū)⒒A數(shù)據(jù)和派生數(shù)據(jù)做到合理的分離，為企業(yè)和變電工作的開展提供了有力的保障。（3）變電站操作票專家系統(tǒng)的應用。變電站操作票專家系統(tǒng)，是基于人工智能理論的一種利用計算進行操作票開列工作的系統(tǒng)，在變電站管理方面應用較為廣泛，工作效果也非常顯著。輸變電運行和生產(chǎn)管理系統(tǒng)中對操作票專家系統(tǒng)進行了集成，在原有的基礎之上提出并應用了群組狀態(tài)轉(zhuǎn)移推理的理論和方法。變電站操作票專家系統(tǒng)在創(chuàng)建應用系統(tǒng)時，首先將某一類操作任務的設備目標態(tài)輸入系統(tǒng)。在生成該任務的操作票時，通過相關技術(shù)在線采集各設備當前狀態(tài)，這樣內(nèi)部系統(tǒng)就會可將任意情況下的數(shù)據(jù)初態(tài)推理到目標態(tài)。在數(shù)據(jù)推理過程中，系統(tǒng)能夠自動形成該操作任務的操作序列以及操作票。由于輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合系統(tǒng)采用的是全圖形界，因此，系統(tǒng)應用起來十分方便，既可以在線輸出任何一張完整的操作票，又能夠根據(jù)需求只啟動校核功能在圖形上進行手工開票。同時輸變電運行和生產(chǎn)管理的綜合信息系統(tǒng)含有完整的防誤操作邏輯技術(shù)，使得輸變電運行和生產(chǎn)管理系統(tǒng)成為一個防誤操作閉鎖軟件，再配以電腦鑰匙及具有一定技術(shù)含量的編碼鎖，能夠使其成為一套功能齊全的變電站防誤操作閉鎖系統(tǒng)，使得整個信息管理系統(tǒng)的運行更加可靠實用。（4）實時數(shù)據(jù)獲取軟件的應用。電力企業(yè)全網(wǎng)信息共享，為變電站工作帶來了一定的便利，且有利于全網(wǎng)信息知識的獲取，但全網(wǎng)信息共享的實施也給變電站信息管理待來了一定安全風險和可行性以問題，因此，在無人值班的變電站中，輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合信息系統(tǒng)內(nèi)有必要設置實時數(shù)據(jù)獲取軟件。

總之，輸變電運行和生產(chǎn)管理綜合信息系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)獲取軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)從變電站自動化后臺機獲取實時信息的功能，也可以從變電站的RTU 中截取實時信息，這樣可以防止數(shù)據(jù)的丟失，確保無人值班的變電站內(nèi)綜合數(shù)據(jù)的安全。這些實時數(shù)據(jù)能夠用于變電站內(nèi)相關組織的工作功能檢驗，如實時畫面顯示，運行曲線等，還可以直接將實時數(shù)據(jù)輸送到綜合管理庫，實現(xiàn)全網(wǎng)信息的共享，實現(xiàn)運行統(tǒng)計和分析。

參考文獻

[1]吳鳳書等．電力企業(yè)計算機管理信息系統(tǒng)[M]．北京：中國電力出版社，2008

[2]高鳴燕，陸文．電力自動化與信息化系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展[J]．中國電力．2009（11）

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關鍵詞：建筑企業(yè) 企業(yè)改革 二次開發(fā) 信息化建設

中圖分類號： C29文獻標識碼： A

近年來，信息化已成為當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢。然而許多中小型建筑施工企業(yè)的信息化建設仍停留在表層，特別是許多中小型企業(yè)仍在發(fā)展、改革期，企業(yè)管理體系、業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計應用仍未形成高度標準化、規(guī)范化，同時缺乏對信息化建設及建筑施工各業(yè)務專業(yè)均熟悉的專業(yè)人才，若直接引進基于成熟大型建筑施工企業(yè)設計成型、動輒上百萬元的建筑施工綜合項目管理信息化系統(tǒng)，不僅需要在一開始就投入大量人力物力去進行需求調(diào)研、業(yè)務梳理，而且往往因系統(tǒng)與企業(yè)的管理模式不一致導致水土不服、舉步維艱；另外又因為該類系統(tǒng)缺乏大幅度優(yōu)化及變更的靈活性，在企業(yè)日后的改革中跟不上改革的變化需求，反而成為企業(yè)改革的絆腳石。

2013年，陜西宏遠建設（集團）有限公司技術(shù)信息中心通過提出“梳理業(yè)務與方案實施同步進行，業(yè)務管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的創(chuàng)新方式，即“在分層次階段進行業(yè)務情況及需求調(diào)研、業(yè)務流程梳理的同時，通過自行二次開發(fā)設計出各種量身定制的業(yè)務功能解決方案，并不斷在方案實施的實踐中與業(yè)務管理同步進行優(yōu)化”的方式，使信息化辦公系統(tǒng)建設與企業(yè)管理改革相互促進、同步優(yōu)化、逐步完善，保證了信息化建設的順利開展。一年內(nèi)從零開始，以“小步快跑”的理念，迅速實現(xiàn)了集團的機房服務器、局域網(wǎng)、行政辦公業(yè)務、項目管理業(yè)務及項目成本管理等信息化建設。并在信息化建設進程中，推動各部門業(yè)務流程審批及管理制度規(guī)范化、標準化、形象化，業(yè)務審批職責及操作明確化、具體化，業(yè)務管理數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化及統(tǒng)計分析專業(yè)化；積極促進跨部門業(yè)務流程的整合及協(xié)同，推動管理體系、業(yè)務流程的環(huán)環(huán)相扣、層層閉合，使企業(yè)內(nèi)部信息、溝通更透明，各業(yè)務決策、管理更高效，為集團進一步推進精細化管理打下堅實基礎。

圖1陜西宏遠建設集團協(xié)同辦公系統(tǒng)登陸界面

一、信息化辦公系統(tǒng)軟件平臺的選擇

為實現(xiàn)企業(yè)“梳理業(yè)務與方案實施同步進行，業(yè)務管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的信息化建設思路，合理選擇信息化辦公系統(tǒng)軟件平臺是關鍵的第一步。選擇的要點是：

1、企業(yè)能自行定制表單、流程：表單和流程管理是業(yè)務管理的基本核心，而隨著業(yè)務管理的不斷優(yōu)化，表單和流程的信息化方案變更是非常頻繁的，因此企業(yè)必須能夠自行定制、修改及優(yōu)化表單、流程，而不依賴于軟件公司的技術(shù)服務支持，確保信息化方案能最真實反映企業(yè)自身的業(yè)務管理理念及需求，并以最快速度將方案試運行及同步優(yōu)化；

2、企業(yè)能自行利用流程表單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實現(xiàn)基本的統(tǒng)計分析：通過信息化系統(tǒng)定制的表單及流程，使業(yè)務管理信息數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡化，并根據(jù)設定自動分類、積累，其價值在于利用流程表單產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實現(xiàn)基于二維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計分析，提高業(yè)務管理的精細化；

3、定制的表單、流程能實現(xiàn)跨部門業(yè)務流程的整合及協(xié)同，如流程之間的相互觸發(fā)、數(shù)據(jù)信息的交互，以便推動業(yè)務流程、管理體系的環(huán)環(huán)相扣、層層閉合；

4、因中小型建筑施工企業(yè)的人員普遍信息化技能水平偏低，要求信息化系統(tǒng)軟件必須是容易上手的操作界面及方式。同時要求信息化系統(tǒng)的管理及方案定制是基于模塊化、圖表化的平臺，以降低對信息化管理人員的軟件編程能力需求。

二、通過推行行政辦公業(yè)務，培養(yǎng)使用信息系統(tǒng)的概念及習慣

有許多企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設的時候，急于求成、希望一步到位，要求在建設初期即完成所有業(yè)務的信息化方案的制定，這是很不合理的。因為企業(yè)推行信息化的初期，企業(yè)的管理決策層、業(yè)務部門管理人員，甚至企業(yè)自身的信息化建設管理團隊，對信息化系統(tǒng)建設的概念、所采用的信息化系統(tǒng)的認識仍很模糊；而許多企業(yè)此時的管理體系、業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計應用仍未形成高度標準化、規(guī)范化，因此這時候定制出來的業(yè)務流程信息化方案對企業(yè)來說，往往缺乏可操作性、可實施性，而且大部分僅僅是把紙張工作變成電子化而已，未能真正體現(xiàn)信息化建設對業(yè)務管理提升促進功能。

因此，信息化系統(tǒng)建設初期的關鍵任務是通過逐步推行一些企業(yè)內(nèi)部各部門通用、操作頻繁、流程已相對清晰明確的日常行政辦公業(yè)務，實現(xiàn)一些基本的統(tǒng)計分析功能；并結(jié)合多輪專題培訓、跟進優(yōu)化、跟蹤指導，使企業(yè)上下掌握信息化系統(tǒng)的基本操作，提高信息化使用技能，初步認識信息化系統(tǒng)、協(xié)同工作及其便利高效的概念，接受并認可信息化系統(tǒng)建設。如2013年3月，宏遠集團技術(shù)信息中心首先在集團總部推行如請休假及考勤、費用報銷、差旅費報銷、付款申請等業(yè)務流程，大大減少了各級人員在辦理這些業(yè)務時拿著單據(jù)到各部室找人、等人簽字的情況，使信息化建設在建設初期即建立了良好口碑及群眾基礎。同時培養(yǎng)大家“按信息化系統(tǒng)流程辦事”的習慣、建立基于表單及流程管理業(yè)務的思想，使各級人員在隨后參與更深層次的業(yè)務流程與信息化辦公系統(tǒng)協(xié)同結(jié)合、創(chuàng)造管理新模式的企業(yè)改革成為可能。另外通過這些過程使企業(yè)自身信息化管理團隊對所采用的信息化系統(tǒng)的各種界面、功能及局限，軟件的設計思路有深入了解，并能在下一步定制業(yè)務管理的信息化方案時充分利用信息化系統(tǒng)軟件平臺的各種功能。

三、“梳理業(yè)務與方案實施同步進行，業(yè)務管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”

綜合項目管理是建筑施工企業(yè)信息化建設的核心，涉及招投標、合同、資料檔案、質(zhì)量、安全、進度、造價、物資、設備、收入、成本、人力資源等多方面的業(yè)務。要實現(xiàn)所有業(yè)務的全部功能，就要求各業(yè)務表單、業(yè)務流程、業(yè)務數(shù)據(jù)分類搜集及統(tǒng)計應用已經(jīng)達到一定的標準化、規(guī)范化；要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，就要求對業(yè)務數(shù)據(jù)、信息的結(jié)構(gòu)、分類方法是明確的；要實現(xiàn)各業(yè)務流程、管理體系的之間環(huán)環(huán)相扣、層層閉合，就要求各表單、流程之間的邏輯因果關系、數(shù)據(jù)交互需求是明確的。顯然，在推行綜合項目管理信息化系統(tǒng)的初期，要企業(yè)先梳理并解決這些問題再行整體定制綜合項目管理方案是難以實現(xiàn)的。

然而自2013年4月起，宏遠集團技術(shù)信息中心通過“梳理業(yè)務與方案實施同步進行，業(yè)務管理與信息系統(tǒng)同步優(yōu)化”的方式，實現(xiàn)了對上述難題的分散化解，在短短半年內(nèi)即建設完成并成功推行實施了招投標聯(lián)系申請及登記、合同審批及登記、項目施工組織設計、專項施工方案、項目人員及專業(yè)工種的資質(zhì)審批、現(xiàn)場質(zhì)量安全隱患整改發(fā)放-回復-驗收-評分、工程進度管理、工程款及工程費用收支、精細化項目預算-成本-物資-資金管理等業(yè)務功能，其該解決方案的核心設計理念包括以下三方面：

圖2陜西宏遠建設集團項目管理業(yè)務示例

（一）、建立工程項目的信息數(shù)據(jù)檔案，作為業(yè)務流程的數(shù)據(jù)信息交互中介平臺

傳統(tǒng)的綜合項目管理實施方案，采取流程與流程直接關聯(lián)來實現(xiàn)流程的閉合及數(shù)據(jù)的交互，這就要求在建立項目管理實施方案時必須嚴格按照各業(yè)務流程的上下游邏輯關系，逐個梳理及定制方案（如先要實現(xiàn)了投標申請流程、才能實現(xiàn)有開標及中標登記、然后是合同會審、合同登記等）；也因此在推行一個業(yè)務流程時，不僅要求該流程的所有上游流程都已經(jīng)定制并推行，并且要將所有上游流程的實際業(yè)務數(shù)據(jù)都整理、補充錄入系統(tǒng)完畢，該業(yè)務流程才能在使用時有相應的流程表單關聯(lián)或數(shù)據(jù)進行調(diào)用，否則無法投入使用。而業(yè)務流程的梳理、信息化方案的定制及優(yōu)化是往往無法一步到位的，一旦在已經(jīng)完成上游業(yè)務流程定制及大量人力進行數(shù)據(jù)錄入后，在下游業(yè)務流程定制時才發(fā)現(xiàn)上游業(yè)務的流程、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)、分類存在問題或者有優(yōu)化空間時，就會出現(xiàn)需要從問題業(yè)務流程開始往后重新定制所有流程并重新錄入所有相關流程數(shù)據(jù)的尷尬局面，而且也嚴重打擊了相關業(yè)務人員配合信息化建設的積極性及信息化管理人員對于不斷優(yōu)化業(yè)務方案的主動性。

宏遠集團技術(shù)信息中心在建設綜合項目管理信息化業(yè)務功能的一開始，首先確定有哪些信息、數(shù)據(jù)是綜合項目管理的各核心業(yè)務流程都需要用到的、并作為關鍵信息數(shù)據(jù)在核心業(yè)務流程之間交互的（如項目名稱、項目編號、項目經(jīng)理、工程合同價格、合同工期、分公司、地區(qū)等），迅速組織相關信息數(shù)據(jù)的首先發(fā)起部門（經(jīng)營部）整理相關信息的清單、與其他部門統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)的分類及編碼標準及規(guī)范，并完成核對。然后以此清單為依據(jù)，在信息系統(tǒng)上建立工程項目的信息數(shù)據(jù)檔案，作為隨后定制推行的所有項目管理業(yè)務流程的數(shù)據(jù)信息交互平臺（即信息數(shù)據(jù)寫入保存及調(diào)用讀取的底表），并隨著業(yè)務流程及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分類標準的逐個梳理、定制及不斷優(yōu)化，不斷將需要跨業(yè)務交互的數(shù)據(jù)信息項目在整理形成標準化、規(guī)范化后逐步增加至項目檔案的樣表中。

這種以項目檔案為業(yè)務流程之間的信息數(shù)據(jù)交互的中介平臺，并將同一項目的不同業(yè)務流程通過項目檔案進行中介關聯(lián)閉合的方式，使業(yè)務的梳理及信息化方案的制定僅僅需要根據(jù)流程與項目檔案表的數(shù)據(jù)交互關系的梳理明確來制定，因此企業(yè)可以根據(jù)自身需要及標準化、規(guī)范化程度，優(yōu)先選擇核心業(yè)務來逐步梳理、定制并推出信息化方案。并且在使用時，可以直接由各業(yè)務流程的使用者，在第一次發(fā)起某個項目的某個流程表單時，在發(fā)現(xiàn)當前表單讀取該項目檔案中缺少相關數(shù)據(jù)信息記錄時，才進行該項目的相關缺失數(shù)據(jù)信息整理并填寫至該業(yè)務表單中，再由該表單寫入對應項目的檔案中，并在下一次其他業(yè)務流程調(diào)用時由其他業(yè)務人員進行核對確認的方式。若在方案投入使用后，對方案重新定制優(yōu)化，則僅僅需要在項目檔案樣表修改或增加數(shù)據(jù)信息項目，然后在實際使用并調(diào)用項目檔案數(shù)據(jù)信息時，再行按需實時補充即可。這樣就實現(xiàn)了分散式業(yè)務數(shù)據(jù)的梳理并健全完善各個項目檔案上不同業(yè)務所需保留利用的交互數(shù)據(jù)信息，這樣就避免了在每個業(yè)務推行開始就要求相關部門投入大量人力進行數(shù)據(jù)梳理及整理的尷尬。

（二）、充分發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢，定制高度信息化的業(yè)務表單及流程

在各業(yè)務表單及流程的梳理及方案制定時，更需要充分利用信息化系統(tǒng)的顯示方式多元化、流程管理智能化、數(shù)據(jù)處理自動化等優(yōu)勢，深入定制業(yè)務管理功能。比如在施工質(zhì)量安全管理中的隱患整改業(yè)務功能中，宏遠集團技術(shù)信息中心將傳統(tǒng)的現(xiàn)場質(zhì)量安全隱患整改要求單、隱患整改回復單、隱患整改驗收單整合在一張隱患整改單上，確保整改要求、回復、驗收各環(huán)節(jié)的一一對應及閉合；通過圖文并茂方式增強隱患整改各階段信息描述的具體性及針對性；通過預先制定流程判斷，使表單根據(jù)表單中的項目部信息，將隱患整改自動發(fā)放至對應項目現(xiàn)場質(zhì)量、安全責任人賬號，并根據(jù)隱患整改信息是否完畢，符合要求自動判斷是否允許提交回復；通過預設列表選擇的方式進行隱患嚴重程度、隱含整改落實情況的信息錄入，及自動計算項目月檢得分，加強了月檢評分制度及項目之間比較的客觀性及有效性。

圖3項目管理業(yè)務：隱患整改管理示例

2013年7月，為配合集團試點精細化項目管理需求，宏遠集團技術(shù)信息中心設計并開發(fā)了精細化項目成本管理業(yè)務解決方案，該方案同時實現(xiàn)了工程款收入及支付、項目費用付款及報銷、項目資金管理、材料工具設備進出場、出入庫、使用消耗、及盤點等精細化管理所需的表單審批及登記流程。

圖4精細化項目成本管理方案

篇6

【關鍵詞】企業(yè)管理系統(tǒng)；內(nèi)部控制環(huán)境；外部經(jīng)營活動；企業(yè)運營結(jié)構(gòu)；核心競爭力

企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展是與我國的整個國民經(jīng)濟發(fā)展的趨勢有著密不可分的聯(lián)系，尤其是在當前國家宏觀市場經(jīng)濟為主體的發(fā)展背景下，企業(yè)自身的發(fā)展更是在激烈的市場競爭中有了發(fā)展與前景的危機和挑戰(zhàn)。對此，必須做好企業(yè)系統(tǒng)管理，對企業(yè)內(nèi)部實行理論與實踐的雙向控制管理，才能對企業(yè)的整體組織架構(gòu)以及生產(chǎn)運營的模式框架進行更加周密且符合市場經(jīng)濟發(fā)展需要的發(fā)展目標的制定，并結(jié)合當前我國經(jīng)濟發(fā)展實力以及經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢，做好對企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，才能在理論研究和實踐活動某種意義上存在共性和可借鑒性，從而更好的促進企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)涵的解析

對于企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作，其根本要從當前我國面臨的經(jīng)濟發(fā)展時代的大背景為基礎來進行。企業(yè)要從更加客觀、立體以及全面的視角和立場來對企業(yè)整個管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進行考慮和分析，從而使得企業(yè)的管理系統(tǒng)能夠在正常有效的運作下促進企業(yè)的各部門職能和作用的發(fā)揮。另外作為進行企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化提升所涉及的企業(yè)內(nèi)部與外部的內(nèi)容較為廣泛，企業(yè)不能僅僅將這種管理系統(tǒng)的工作集中凝聚在企業(yè)某一項管理中，例如避免將所有管理提升優(yōu)化的作用和職能的發(fā)揮集中在人力資源或者單一的財務管理這一方面，但如果企業(yè)的財務管理的信息直接源于業(yè)務本身，在某種程度上會有助于提高財務管理的工作效率，但反過來講，如果企業(yè)僅僅把管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮在采購管理上，那么只能實現(xiàn)企業(yè)采購管理信息化和提升企業(yè)采購團隊的整體業(yè)務水平；另外如果企業(yè)只是把管理系統(tǒng)應用在生產(chǎn)管理上，那么只能對企業(yè)分析市場行情和縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期產(chǎn)生一定的積極作用；如果企業(yè)只是把企業(yè)管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮在銷售管理上，那么就只能單純對銷售管控起到一定的作用；通過以上說明，如果企業(yè)只是把企業(yè)的管理系統(tǒng)做在企業(yè)發(fā)展的某一項單一的管理項目中，則從總體而言不會給企業(yè)帶來強大的競爭力，必須通過協(xié)調(diào)企業(yè)中各方面、各部門的管理內(nèi)容，并將這些協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，才能實現(xiàn)對整個企業(yè)經(jīng)濟效益的提升管理效果的增強，也只有這樣，企業(yè)所能周轉(zhuǎn)的資金流動量才足夠充分，并減少庫存的積壓，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量等目標。

二、對企業(yè)管理系統(tǒng)進行優(yōu)化提升的必要性

隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，企業(yè)也隨之得到了發(fā)展的動力和機遇，所以企業(yè)的業(yè)務也開始日益廣泛和復雜，在當前為了應對這種企業(yè)發(fā)展的需要，必須對管理系統(tǒng)進行優(yōu)化和提升才能適應和滿足當前企業(yè)發(fā)展的需要。尤其是當前科學技術(shù)的快速發(fā)展，給企業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務發(fā)展都帶來了改革和變化，這就要求企業(yè)必須對整個管理系統(tǒng)進行重新規(guī)劃和升級優(yōu)化，規(guī)劃設計出更加能夠促進企業(yè)管理和發(fā)展的業(yè)務流程，以此達到對企業(yè)在生產(chǎn)、業(yè)務發(fā)展及業(yè)務流程重組、組織結(jié)構(gòu)等方面滿足企業(yè)對外發(fā)展的需要。而其中所涉及到的企業(yè)業(yè)務流程重組包括對企業(yè)在業(yè)務流程上的完善和改進，這將直接關系到企業(yè)業(yè)務健康發(fā)展的一個重要因素。因為只有對企業(yè)這些內(nèi)容進行管理的優(yōu)化和改革，才能在當前激烈的市場競爭中贏得發(fā)展和突破的優(yōu)勢和地位，并不斷給企業(yè)在未來業(yè)務發(fā)展中降低可能發(fā)生的發(fā)展風險，因為在科學技術(shù)和社會趨勢的不斷變化和進步過程中，企業(yè)發(fā)展中的多項內(nèi)容都在不斷的進行改革和優(yōu)化升級，如果企業(yè)原有的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度已經(jīng)不能適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的步伐，那么就會對企業(yè)整體運營發(fā)展造成風險。所以企業(yè)要重視管理系統(tǒng)的優(yōu)化和改革的工作，并根據(jù)實際發(fā)展的需要對各部門、各人員以及業(yè)務發(fā)展結(jié)構(gòu)進行重組和資源配置的重新升級優(yōu)化，并重視人的權(quán)利，才能更好的使得企業(yè)得到一個更加穩(wěn)定和可靠的可持續(xù)發(fā)展。

三、優(yōu)化企業(yè)管理系統(tǒng)

（一）做好企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境與外部經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理

企業(yè)的內(nèi)部運營體系是一個動靜結(jié)合的過程和狀態(tài)。這是因為企業(yè)本身的發(fā)展是需要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的完成并最終接受企業(yè)運營結(jié)果的評估和檢驗，然后通過實施者加以修正和完善，再進行新一輪的運轉(zhuǎn)和循環(huán)才能實現(xiàn)，所以這就體現(xiàn)了企業(yè)的動態(tài)性；而這種動態(tài)性的企業(yè)運營是需要制造一個企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和條件才能實現(xiàn)，這即是企業(yè)的靜態(tài)性表現(xiàn)。這兩者之間的互相存在并相互作用才使得企業(yè)的發(fā)展運營得以開展。而企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的效果如何，則是直接關系到企業(yè)運營活動控制的實施效果，所以這種動態(tài)性是靜態(tài)所直接關聯(lián)著的關鍵。如果企業(yè)忽略了對企業(yè)控制環(huán)境的管理優(yōu)化，只是對具體生產(chǎn)經(jīng)營活動進行管控，那么就會產(chǎn)生不相協(xié)調(diào)的管理問題，也就無法從根本上達到有效防范風險和提升經(jīng)營效率。所以作為企業(yè)，要從靜態(tài)和動態(tài)的協(xié)調(diào)性出發(fā)進行管理，做好組織架構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)，從而使兩者得到協(xié)調(diào)優(yōu)化和改善，在此基礎上，并針對企業(yè)的核心生產(chǎn)經(jīng)營活動設計相應的內(nèi)部控制措施，另外則是根據(jù)制度規(guī)范要求構(gòu)建內(nèi)部控制流程體系。

（二）結(jié)合實際情況對企現(xiàn)內(nèi)部管理系統(tǒng)進行合理評估

任何企業(yè)的運營與發(fā)展都必須有規(guī)矩和管理制度才可得到穩(wěn)定發(fā)展。因此，企業(yè)要建立管理系統(tǒng)的制度和規(guī)范，并針對原有的制度和體系進行更進一步的完善，來促進企業(yè)的發(fā)展，這就要求通過企業(yè)當前運行的情況來制定相對應的規(guī)章制度，選擇恰當?shù)墓芾砣藛T來對當前公司的運營結(jié)構(gòu)進行管理和補充完善，并基于已有的制度和體系，建立更加有利于當前激烈競爭的環(huán)境下企業(yè)的運行模式。并對當前企業(yè)發(fā)展存在的管理系統(tǒng)方面的疏漏和不足進行修正和彌補。同時要充分做好員工的思想統(tǒng)一工作，讓他們意識到企業(yè)業(yè)務和內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理規(guī)劃的重要性，并激發(fā)和調(diào)動企業(yè)員工的積極性，讓涉及企業(yè)管理系統(tǒng)的每個員工都能按照制度和規(guī)范制度形式，從而達到企業(yè)整體管理系統(tǒng)更加健全和完善，促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）加強生產(chǎn)運營結(jié)構(gòu)的實施管理和應用管理

在企業(yè)的不斷改革發(fā)展中，要主動針對企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進行調(diào)整，企業(yè)上級領導也要與各部門進行聯(lián)合商討，并在集合各部門意見的基礎上，做好整體企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設計，并形成最終的統(tǒng)一意見。此外，對于企業(yè)在發(fā)展中在業(yè)務和生產(chǎn)方面的任何變動，也要上下級進行有效溝通，并對這個過程中可能產(chǎn)生的變動和整體影響進行反思和分析，而且企業(yè)管理人員須對企業(yè)新的合作和項目進行密切跟蹤，及早發(fā)現(xiàn)問題、及早提出問題解決的方案。

（四）從實際出發(fā)，注重企業(yè)運營結(jié)構(gòu)和管理制度的健全完善

在企業(yè)的業(yè)務發(fā)展中，如果在企業(yè)的組織架構(gòu)和內(nèi)部管理制度的運行下，開始對企業(yè)整個生產(chǎn)、運營和業(yè)務的發(fā)展造成一定影響時，就要采取重視和慎重的態(tài)度，一方面要對企業(yè)運作的效率性以及實際經(jīng)濟效益的收益性進行考慮，同時更為重要的是對內(nèi)部管理體系重新進行評估和完善。對于一個規(guī)模較大的改動，為了檢驗新系統(tǒng)的有效性，事先進行模擬運行和測試是一個必不可少的步驟。另外，對于企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)展也要在管理系統(tǒng)的基礎上進行相應的改變和優(yōu)化，達到內(nèi)部管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。

（五）重視人在管理系統(tǒng)中的核心作用力

通過對企業(yè)進行管理系統(tǒng)的優(yōu)化，其方式必須是在當前已有的科學技術(shù)和社會發(fā)展的背景下來進行科學合理的系統(tǒng)管理，其管理的根本核心目標是以人為本，只有這樣才能實現(xiàn)從實際出發(fā)，并落實貫徹我國的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的目標，另外，企業(yè)的管理系統(tǒng)要做到統(tǒng)籌兼顧，從全局出發(fā)，然后做出科學的判斷和結(jié)論。例如在企業(yè)進行管理系統(tǒng)的優(yōu)化過程中，對企業(yè)中采購部分的管理內(nèi)容，要從企業(yè)采購管理鏈的全局出發(fā)，不能片面的看待。而這種采購供應鏈的管理又要歸根到采購的原材料開始，然后進入到中間過程中所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品以及最終通過原材料完成的產(chǎn)品，以此來連接生產(chǎn)完成后的產(chǎn)品通過銷售平臺來送到消費者手中的一個管理過程。這個過程的采購管理是將供應商、制造商、分銷商、零售商、客戶貫通連接起來形成一個統(tǒng)一的整體，然后再通過對物流、資金流、信息流的合理統(tǒng)籌調(diào)配實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的滿足。在這條采購供應鏈的過程中，其實也即是一個增值企業(yè)經(jīng)濟效益的過程，給這條鏈上的相關企業(yè)帶來了豐厚的收益，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益，這也是企業(yè)的根本目標，同時也是維系這條供應鏈賴以生存的基礎，并以此來不斷增強企業(yè)的核心競爭力和發(fā)展的實力。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)管理系統(tǒng)是利用信息化管理手段實現(xiàn)對企業(yè)資源的統(tǒng)一科學調(diào)配的有效方式。企業(yè)要從多方面進行協(xié)調(diào)綜合考慮，并結(jié)合當前企業(yè)發(fā)展的實際情況來進行管理系統(tǒng)的優(yōu)化完善，從而真正增強企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

[1]裴斐．關于企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化建議[J]．環(huán)境經(jīng)濟，2011，（1）：97-98．

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關鍵詞：企業(yè)管理系統(tǒng) 柔性 評價指標體系 層次分析法

0 引言

在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個性化、競爭的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴峻考驗。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對環(huán)境地變化能夠做出有效反應的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動力并增強制造能力，還可彌補規(guī)模經(jīng)濟的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬變和激烈波動的市場中擁有較強的競爭優(yōu)勢。柔性越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標之一[1，2]。這標志著企業(yè)競爭的重點已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當今世界企業(yè)經(jīng)營管理將逐步進入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務等戰(zhàn)略要素多位一體的時代。

本文通過分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評價模型，利用層次分析法進行了分析評價，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。

1 企業(yè)管理柔性評價指標體系的建立

企業(yè)是個由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運動的規(guī)律，進行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)文化四個部分[3]。

1.1 企業(yè)再造 企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務流程重組，過去僵化的管理體制被打破，組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學習型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務流程再造的柔性。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應復雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。

1.1.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。

1.1.3 制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化運作的要求。

1.1.4 業(yè)務流程再造的柔性。所謂業(yè)務流程是指一組邏輯上相關聯(lián)的業(yè)務活動，企業(yè)依靠這些關聯(lián)活動來實現(xiàn)預定的目標。重整業(yè)務流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業(yè)務流程以及同一業(yè)務流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1 自動加工系統(tǒng)柔性是指當作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2 物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3 信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現(xiàn)分級控制的能力。

1.2.4 軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3 市場營銷 隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。

1.3.1 綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。

1.3.2 服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當?shù)睦麧櫤凸鹃L遠發(fā)展。實施服務營銷是企業(yè)提高競爭力和適應力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。

1.3.3 知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4 網(wǎng)絡營銷的柔性。網(wǎng)絡營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。

1.3.5 文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達到企業(yè)經(jīng)營目標（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。

1.4 企業(yè)文化 一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1 精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標等。

1.4.2 制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責任制度和特殊制度三方面。

1.4.3 物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。

2 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法

層次分析法(Analytical Hierarchy Process，簡稱AHP)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來，它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。

使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結(jié)果，稱為目標層。中間的層次包括實現(xiàn)目標所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準則層。最低一層為實現(xiàn)目標可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個人業(yè)務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據(jù)當時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。

首先利用專家評比法建立準則層B各元素對目標層A的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同樣的方法可以得出準則層C各元素對準則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

這樣就可以計算出準則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標層A的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，Vj為第j元素的綜合評價值。

從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此，即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認識程度和把握程度。

3 結(jié)語

柔性作為管理系統(tǒng)所應具有的重要特征，它是作為應付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應性和穩(wěn)定性至關重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。

參考文獻

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如何運用績效管理來保證員工績效的持續(xù)提升，進而保證企業(yè)目標實現(xiàn)，才是根本。在實際應用中，清晰區(qū)別績效考核與績效管理，始終把握績效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，明確其在企業(yè)管理中的重要性非常重要。首先，績效管理在薪酬管理、招聘選拔、企業(yè)人員配置、培訓開發(fā)等模塊功能中發(fā)揮有著積極的促進作用。其次，更對企業(yè)戰(zhàn)略目標落地、管理水平提升起著重要作用，其作用表現(xiàn)：一是促使管理者和被管理者加強溝通，提升雙方職業(yè)及管理素養(yǎng)，增強凝聚力和執(zhí)行力；二是不斷發(fā)現(xiàn)問題，尋找差距，揚長避短，實現(xiàn)組織及個人績效的持續(xù)改進；三是將員工工作目標與企業(yè)目標緊密結(jié)合在一起，企業(yè)目標層層分解落實為各級員工目標，保證了雙方目標的一致性。

二、企業(yè)在績效管理應用中出現(xiàn)的常見問題

目前，績效管理在國有企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛應用，極大地改善了國有企業(yè)管理環(huán)境，提升了管理水平；同時，也伴隨著不少企業(yè)績效管理效果難以持續(xù)，或遭遇抵制，進而失敗等諸多現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的原因，歸納起來主要有以下幾點：

1.沒有融入企業(yè)管理系統(tǒng)。

在推動績效管理應用過程中，一些企業(yè)把“績效管理”看作一種單獨的管理行為，并沒有把其與企業(yè)的整體管理資源和管理行為相協(xié)調(diào)，而是把其與其他管理活動分割開來，如某化工企業(yè)把推動績效管理和推動企業(yè)精益化管理并立進行，沒有認識到二者的殊途同歸，造成管理重復，管理資源浪費，大大增加了管理成本，使得管理者與員工不堪重負，對績效管理須于應付，造成績效管理有名無實，進而走向失敗。事實上，績效管理只是人力資源管理的核心模塊，只是屬于企業(yè)管理系統(tǒng)一個構(gòu)成部分。只有把績效管理與其他管理活動相結(jié)合，使得績效管理融入企業(yè)管理系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮績效管理的作用，才能使得績效管理在企業(yè)中生根發(fā)芽。

2.沒有形成良好的變革氛圍。

國有企業(yè)官僚化傾向嚴重，職能業(yè)務部門條塊分割，各自為政，管理重疊、交叉，互相推卸責任現(xiàn)象時有發(fā)生，而且容易于滿足現(xiàn)狀，因循守舊，變革阻力非常大。即使進行一些小范圍的利益調(diào)整，可能都會障礙重重。這樣的氛圍，使得員工對組織信任度不高，感覺報酬不公平，對領導不信任等等，導致變革阻礙重重，甚至失敗?？梢?，績效管理應用需要良好的企業(yè)組織氛圍。領導威信高、報酬公平、機制透明等較好的組織氛圍，預示著績效管理應用相對容易實行，并持續(xù)下去。否則，績效管理變革步步維艱。

3.缺乏高層管理者的支持。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，績效管理變革獲得高層管理者大力支持，這個企業(yè)的績效管理效果一般就比較明顯，而且很快融入企業(yè)管理，成為企業(yè)目標不斷實現(xiàn)的重要推動力量；在高層管理者把績效管理當作負擔，或者沒有給予充分支持的企業(yè)，無一不是半途夭折，或者中途而廢。高層管理者是每一個企業(yè)的大腦和指揮部。企業(yè)高層應當積極推動、倡導變革，主動發(fā)起并主導企業(yè)績效管理變革，以自己的行動充分表明他們對績效管理變革的重視。與此相關的是在許多國有企業(yè)，企業(yè)的中基層管理者都在隨高層意愿開展工作，因此，高層的態(tài)度和行為對績效管理變革成敗起著至關重要的作用。

4.與企業(yè)戰(zhàn)略目標脫節(jié)。

許多企業(yè)存在以下現(xiàn)象：企業(yè)目標分解到部門層面，成為部門目標，但部門目標并沒有有效分解到各個崗位，成為個人目標，以致造成員工對企業(yè)目標認知度不高，個人目標與企業(yè)目標不一致；或者企業(yè)戰(zhàn)略分解缺乏系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，難以抓住關鍵，難以實現(xiàn)關鍵指標之間的協(xié)同，難以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，以致不僅使得管理管理負擔過重，還使得績效管理引入成為雞肋，進而造成績效管理變革的夭折?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)落地的有力工具，這是許多企業(yè)已經(jīng)形成的共識。但把企業(yè)目標真正融入績效管理的運行過程，卻不是一件易事，需要持續(xù)不斷的實踐和堅持。

三、應對措施與建議

1.構(gòu)建符合企業(yè)實際的企業(yè)績效管理系統(tǒng)。

首先，在企業(yè)推行績效管理之前，應對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境、管理背景及現(xiàn)狀等做一個系統(tǒng)的梳理和分析，在此基礎上，設計構(gòu)建績效管理系統(tǒng)的目標、計劃及措施，以做到引入績效管理工具始終從企業(yè)的實際情況出發(fā)。否則，脫離企業(yè)實際，績效管理就成了無源之水，無本之木，必將以失敗而告終。其次，在績效管理實施過程中，始終以企業(yè)戰(zhàn)略目標核心，抓住關鍵指標，建立科學的會議管理體系和良好的溝通機制，不斷加強宣傳和引導，使得績效管理的觀念深入人心，使得改進績效成為員工的自覺習慣。

2.創(chuàng)造良好管理變革氛圍。

推動績效管理變革并使之持續(xù)，離不開企業(yè)良好的組織氛圍。企業(yè)各級管理者必須予以高度重視，充分利用各種宣傳工具、激勵機制、溝通機制等，以塑造良好的環(huán)境氛圍，使得企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動相互協(xié)作，相得益彰，使得廣大員工能夠理解和支持企業(yè)管理變革。

3.成立專門的戰(zhàn)略績效管理部門，實現(xiàn)戰(zhàn)略、績效協(xié)同。

實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的落地，必須充分發(fā)揮績效管理的作用。而充分發(fā)揮績效管理的作用，提升績效管理地位，促進企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理的整合就顯得尤為必要。實現(xiàn)這一目的，就需要企業(yè)成立專門的戰(zhàn)略績效管理部門，以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整的協(xié)同，從而實現(xiàn)企業(yè)“縱向目標協(xié)同，橫向業(yè)務協(xié)同”。

篇9

[關鍵詞]煤炭企業(yè) 管理信息系統(tǒng) 開發(fā)與設計

中圖分類號：T555 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）13-0026-01

1.對現(xiàn)行煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)的分析

煤炭是工業(yè)發(fā)展的重要能源，煤炭產(chǎn)業(yè)是基礎性能源產(chǎn)業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國煤炭企業(yè)臨來了一個新的發(fā)展時期，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)自我完善和發(fā)展。傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)在生產(chǎn)數(shù)據(jù)和信息的收集方面不夠準確和全面，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)比較落后，自動化的信息收集、處理、傳遞、解釋和輸出沒有建立起來，信息管理的落后影響著企業(yè)的發(fā)展。隨著科技的發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)成本的降低，計算機設備已經(jīng)在企業(yè)的管理中得到了普遍的使用，減少了人工操作的誤差和重復性的勞動，在很大程度上提高了企業(yè)管理的質(zhì)量和效率。但是，由于管理信息技術(shù)的不完整性，部分管理依然采用傳統(tǒng)的管理方法，不能完全被現(xiàn)代化煤炭企業(yè)信息管理系統(tǒng)所取代，造成管理上的漏洞：（1）統(tǒng)一煤炭企業(yè)各部門之間無法完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源的共享；（2）各部門無法及時準確的獲取管理系統(tǒng)信息資料；（3）各個生產(chǎn)部門和班組之間無法獲取對象的數(shù)據(jù)資源；（4）煤炭企業(yè)的管理系統(tǒng)不能發(fā)揮應有的作用，數(shù)據(jù)得不到共享，無法實現(xiàn)對企業(yè)綜合性的管理和了解企業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)，很難對企業(yè)的發(fā)展做出正確的決策，企業(yè)的現(xiàn)代化管理很難實現(xiàn)。

現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)管理模式的特點是信息容量大，資源共享程度高、管理比較規(guī)范以及能夠及時處理各種信息等，這有利于提高煤炭企業(yè)管理的效率。近年來，部分煤炭企業(yè)管理中陸續(xù)使用現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，如煤炭運輸MIS、煤炭物質(zhì)MIS、煤炭資源MIS、煤炭營銷MIS等，為煤炭企業(yè)信息管理系統(tǒng)全面的開發(fā)奠定了基礎。企業(yè)信息化管理系統(tǒng)在煤炭企業(yè)管理中的重要作用得到了煤炭行業(yè)的認同，由此，開發(fā)一個綜合性的煤炭企業(yè)管理系統(tǒng)已勢在必行。

2.煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)設計思想和原則

煤炭企業(yè)MIS設計思想。根據(jù)煤炭企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析，由于企業(yè)在人力、財力和物力方面的不足，使煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)舉步維艱，很難實現(xiàn)整體性和系統(tǒng)性的開發(fā)，只能采取結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設計的方法。而且，用戶對煤炭企業(yè)MIS的定義認識有一個漸進的過程，專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員與企業(yè)管理人員在認識上存在著認識上的差異，再者企業(yè)信息管理系統(tǒng)不僅僅是信息技術(shù)的知識，也涉及管理方面的技能，因此，信息管理系統(tǒng)所需求的綜合性知識是系統(tǒng)開發(fā)人員與企業(yè)管理人員在認識上存在著不一致，也會導致系統(tǒng)開發(fā)過程中出現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)的重復性。所以在某些局部環(huán)節(jié)或小系統(tǒng)開發(fā)中輔以使用原型法。

2.1 煤炭企業(yè)MIS設計原則

（1）煤炭企業(yè)MIS是一個綜合性的管理信息系統(tǒng)，要重視系統(tǒng)的模塊化設計，再設計中注意各模塊之間的關聯(lián)性，結(jié)構(gòu)可以實現(xiàn)維護，系統(tǒng)具有整體性、目的性、擴展性、相關性和維護性，設計中的文檔實現(xiàn)程序化和標準化原則。

（2）煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)需要諸多的人員參與，而且專業(yè)化水準比較高，開發(fā)周期比較長，管理系統(tǒng)模式易變性等特點，因此，在開發(fā)中采取原型法與結(jié)構(gòu)化開發(fā)相結(jié)合的原則。

（3）計算機網(wǎng)絡管理必然會對傳統(tǒng)管理模式帶來沖擊，產(chǎn)生諸多矛盾，切實實行領導負責原則和開發(fā)人員與業(yè)務人員緊密合作原則，才能確保開發(fā)順利進行。

3.煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)邏輯設計

系統(tǒng)功能設計。煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的總目標是綜合運用計算機數(shù)據(jù)庫技術(shù)和局域網(wǎng)技術(shù)，在煤炭企業(yè)建成網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)。以中心數(shù)據(jù)庫為核心，使各煤炭部門的工作站具有與中心數(shù)據(jù)庫互連的能力，實現(xiàn)信息共享。系統(tǒng)在提高管理科學性和管理工作效率的同時，具有對管理活動提供分析、預測與輔助決策的支持能力，創(chuàng)造出一個良好的現(xiàn)代化管理環(huán)境。系統(tǒng)具有功能：

（1）數(shù)據(jù)管理功能：建立中心數(shù)據(jù)庫，確保信息一致性、整體性、可靠性和可恢復性；（2）數(shù)據(jù)通信功能：建立局域網(wǎng)，實現(xiàn)公用信息資源共享；（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能：快速生成各管理層次數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計、分析和決策信息；（4）友好界面功能：為管理人員提供良好的操作界面和報表生成等事務處理環(huán)境；（5）輔助決策功能：引入數(shù)學、經(jīng)驗規(guī)則，實現(xiàn)企業(yè)綜合狀況的預測和預控等動態(tài)管理；（6）數(shù)據(jù)保密功能：根據(jù)不同層次劃分數(shù)據(jù)使用權(quán)限。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計?；赩F數(shù)據(jù)庫技術(shù)，主要運用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設計方法，將煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)功能劃分為10個模塊，包括運輸管理子系統(tǒng)、安監(jiān)管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)、技術(shù)管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、財務管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)和企業(yè)管理子系統(tǒng)。輔以原型法，將每個模塊快速成型，這樣可以大大提高開發(fā)效率，為合作雙方的溝通提供良好的交互環(huán)境，使用戶對操作界面和系統(tǒng)功能描述等有較早的、直觀的了解和認識，以便用戶對系統(tǒng)的預期目標進行實際驗收。

4.結(jié)語

煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項促進煤炭企業(yè)管理的科學化發(fā)展的極有經(jīng)濟價值和學術(shù)意義的應用工程。煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)在提高煤炭企業(yè)信息化的應用水平和為煤炭企業(yè)培養(yǎng)人才方面發(fā)揮了有效的作用，它的實現(xiàn)將會極大地改變我國傳統(tǒng)煤炭企業(yè)勞動效率低、安全狀況差的現(xiàn)狀，規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全先進的管理手段和制度，提高了企業(yè)的競爭能力。最終成為煤炭企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的必要手段和基本保證。

參考文獻

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篇10

關鍵詞:躉售縣公司 財務 ERP系統(tǒng) 應用

隨著我國經(jīng)濟的快速增長與企業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)財務管理所使用的傳統(tǒng)的管理手段已經(jīng)不能很好的適應社會和企業(yè)的發(fā)展，對傳統(tǒng)的財務管理系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)，迫切需要進行財務管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與改革。因此，隨著我國企業(yè)財務信息化建設的深入，越來越多的公司開始采用企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)來加強企業(yè)的財務管理。ERP系統(tǒng)是一個完整的集成化管理信息系統(tǒng)，它以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策的運行提供管理手段。本文以躉售縣公司為例，通過介紹ERP系統(tǒng)的基本概念和特征，并進一步研究了ERP系統(tǒng)在公司財務管理中的應用。

一、ERP系統(tǒng)的概念和特征

(一)ERP系統(tǒng)概念

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃），是由美國加特納公司在20世紀90年代首先提出來的，是在MRP的基礎上發(fā)展起來的。它是一個較為完整的集成化企業(yè)管理系統(tǒng)，既是世界最先進的企業(yè)管理理論的體現(xiàn)，也為企業(yè)的信息化集成提供技術(shù)支持。它的主要目標是把企業(yè)的各方面的資源平衡分配、綜合優(yōu)化，從而提高企業(yè)的競爭力，達到效益的最大化。因此，ERP首先是一整套企業(yè)管理理念、原理和方法；其次是綜合應用了網(wǎng)絡通訊等多種信息產(chǎn)業(yè)成果的軟件產(chǎn)品；最后，是整合了管理理念、業(yè)務流程、人力物力、計算機軟硬件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

(二)ERP系統(tǒng)基本特征

1、ERP是一個業(yè)務集成的系統(tǒng)

一個真正的ERP系統(tǒng)，它是一個完整的集成化企業(yè)管理系統(tǒng)，它對企業(yè)的管理是針對企業(yè)的所有模塊，而不僅僅是針對某一模塊。

2、ERP是一個標準化的系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)是一個可以適應不同行業(yè)、不用業(yè)務類型、不同企業(yè)的系統(tǒng)，它可以滿足不同的管理需求，一方面是由于它是一個可配置的系統(tǒng)，通過不同的配置來滿足不同的需求；另一方面是由于它融合了世界上最先進的管理理念，使得它能夠適應于不同的企業(yè)管理模式。

二、ERP系統(tǒng)在公司財務中的應用

隨著ERP系統(tǒng)在公司中的應用，尤其在財務管理中的應用更為廣泛，下面針對ERP系統(tǒng)在會計、財務管理方面的應用進行研究，并分析了采用ERP系統(tǒng)能有效提高公司的財務管理水平。

(一)ERP在會計中的應用

會計核算是財務系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，會計核算主要是分析各項資金的來源和去向，ERP在會計中的應用主要是基于財務會計信息，根據(jù)要求將數(shù)據(jù)進行分類、整理，一邊與進行進一步的預測、分析。ERP將公司的管理理念、業(yè)務流程、人力物力以及計算機軟硬件等集為一體，可以為公司采集更多與財務相關的信息。ERP系統(tǒng)定義了相關的會計核算科目和方法，不僅能減少人員的勞動強度，也保證了數(shù)據(jù)的完整性和正確性，從而更清晰的顯示資金的流動方向，方便的把握資金的動態(tài)，及時地實現(xiàn)資金控制和做出決策。

(二)ERP在財務管理中的應用

將ERP應用于公司財務管理系統(tǒng)中，企業(yè)必須進行業(yè)務流程重組。結(jié)合ERP的功能和新的管理需求，將公司原來的業(yè)務流程進行重新規(guī)劃，重新劃分權(quán)限，使得業(yè)務流和信息流同步。通過ERP的使用，減少了財務管理人員的工作量，財務部不用負責數(shù)據(jù)的確認和核算工作，這些都是ERP系統(tǒng)自動完成的。在公司，銷售部需要將銷售合同的信息輸入到ERP系統(tǒng)，系統(tǒng)就會自動創(chuàng)建一個銷售訂單，然后系統(tǒng)通過運行資源計劃，就會自動觸發(fā)生產(chǎn)訂單。因此，在整個流程中，系統(tǒng)都會自動的生成銷售成本和收入數(shù)據(jù)，不需要會計人員進行手工核算。通過ERP系統(tǒng)的應用，將財務管理工作由傳統(tǒng)的核算型轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯芾硇停葴p少了工作人員的工作量，同時也提高了數(shù)據(jù)核算的效率和準確率。

(三)實施ERP對企業(yè)財務管理的影響

通過在財務管理中應用ERP系統(tǒng)，建立了財務管理信息系統(tǒng)和財務分析決策支持系統(tǒng)，財務管理水平得到提高，使得財務人員由傳統(tǒng)的核算型逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇?，減少了手工錄入的工作量，減少了數(shù)據(jù)的核算和追蹤，將更多的時間和精力放在了管理上，更側(cè)重于管理，另外，ERP系統(tǒng)也提高了財務決策的效率。ERP系統(tǒng)將財務工作系統(tǒng)化，將核算與管理集成為一個綜合的信息管理系統(tǒng)，使得各項事務、資金的啟動與流動更加明晰化，更便于分析和決策。

三、結(jié)束語

總之，隨著我國企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)的管理思想和管理手段也必將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變來不斷適應社會的需求，而財務信息系統(tǒng)作為企業(yè)的核心系統(tǒng)，承載著企業(yè)的管理理念，也需要不斷進行創(chuàng)新來適應企業(yè)的發(fā)展。因此，將ERP系統(tǒng)應用于企業(yè)的財務管理工作中，一方面改善了企業(yè)會計核算和財務管理的業(yè)務流程，提升了財務管理水平，提高了財務人員的素質(zhì)，另一方面也為企業(yè)的財務管理注入世界上先進的管理理念，更好地適應企業(yè)的發(fā)展。

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