導語：如何才能寫好一篇電銷銷售方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

運營費用極其低廉。一個面向全球的24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，網(wǎng)絡店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的投資小。輔助以QQ手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。就目前而言，從消費心理動身，結合當今中國尚不完備的個人信用體系，網(wǎng)店最適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的對售后服務要求不高的不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書籍、皮具、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較規(guī)范統(tǒng)一，通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對顧客非常有吸引力，一個名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。

皮包網(wǎng)店建設方案

皮包網(wǎng)店的建設方案，可以根據(jù)您的切實需要而設備，一般來說，分為兩類。

專業(yè)性皮包網(wǎng)站

此類網(wǎng)需要建設專門的網(wǎng)站要完成。類似于網(wǎng)上商城。

建站要求：

此類網(wǎng)店建設需要有專門的程序設計，域名以及空間等，但是因為不局限在淘寶、拍拍等商城里的網(wǎng)店，所以他的推廣方法很靈活。網(wǎng)站可以根據(jù)推廣方法的需要設置自己的程序結構。例如增加論壇、在線通訊等。

建站參考：

以下頁面是根據(jù)網(wǎng)站建設的需要設置的一個參考頁面。貴公司可以根據(jù)參考以下網(wǎng)站頁面而設置自己的網(wǎng)店。

頁面建設參考例子：遠帆皮包網(wǎng)

2、店鋪類網(wǎng)店。

因為一些切實的需要推廣，可以在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城建立自己的網(wǎng)店，然后采用推廣網(wǎng)店的方法推廣產(chǎn)品。

開店要求：

只要在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城提交相應的資料便可以開設網(wǎng)店。

建站參考方案：

三、皮包網(wǎng)店營銷推廣方法

1、網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳模式?？梢栽诟黝愊嚓P熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴大知名度、提高關注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進一步了解的強烈興趣，這是電郵營銷的關鍵。

2、提高信用度。從事網(wǎng)絡生意，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當受騙的心理，這也難怪，當今網(wǎng)絡上騙子確實不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進了解、增加信任度是讓顧客訂購的關鍵。提高信用度的方法：設立客戶服務QQ，給顧客提供一個溝通交流的平臺，增進了解，同時在熱門論壇多帖一些商品相關知識文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務網(wǎng)站上應重視每一個顧客評語，通過其他顧客的評價來體現(xiàn)你的誠信是非常有說服力的。

3、添加網(wǎng)頁標題。

為每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標題。標題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說明該頁面，該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標題將出現(xiàn)在搜索結果頁面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上你的公司名和你最重要的關鍵詞，而不能只是寫公司名。網(wǎng)站的每一個頁面都應該有針對該頁面的標題。

4、添加描述性META標簽。

除了網(wǎng)頁標題，不少搜索引擎會搜索到META標簽。這是一句說明性文字。描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關鍵詞，詞組等.目前，含關鍵詞的META標簽已經(jīng)對排名幫助不大，但有時META標簽會用于付費登陸技術中。而且誰又知道什么時候搜索引擎又會再次重視它呢？

5、在網(wǎng)頁粗體文字，一般為文章標題中也填上你的關鍵詞。

搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁很重要的內(nèi)容。因此，確保在一二個粗體文字標簽中寫上你的關鍵詞。要盡量避免將重要的標題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。

6、確保在你的正文第一段就出現(xiàn)關鍵詞。

搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關鍵詞，但不要充斥過多關鍵詞。google大概將全文每100個字出現(xiàn)1.5到2個關鍵詞視為最佳的關鍵詞密度，可獲得好排名。其他可考慮放置關鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標簽里面。如果無法保證正文第一段出現(xiàn)關鍵詞，可以考慮一些不救措施，比如給網(wǎng)頁加一個批注等等。

7、導航設計要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但是這對于搜索引擎是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯過其中關鍵性的導航欄目，從而不能進入到其他頁面。用JAVA和FLASH做的導航按鈕看起來是很漂亮美觀，但是搜索引擎找不到它們。補救的辦法是在頁面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個導航條，確?？梢酝ㄟ^這個導航條進入網(wǎng)站的每一頁。你還可以做一個網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁面。此外，有些內(nèi)容管理系統(tǒng)和電子商務目錄運用動態(tài)的網(wǎng)頁，這些頁面的網(wǎng)址后面一般都有一個問號帶上數(shù)字，工作過度的搜索引擎往往在問號前停下，不在繼續(xù)搜索。對于這種情況?？梢酝ㄟ^更改URL，付費登陸等手段加以解決。動態(tài)站點可以通過生成靜態(tài)頁面的技術方便搜索引擎的抓取。網(wǎng)站地圖要盡量可能鏈接到所有的主要頁面，并單獨把站點地圖頁面提交給搜索引擎。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁，雖然增加了工作量，但可以增加搜索引擎的友好度，從而為獲得好的排名打下基礎。

8、參與博客論壇等社區(qū)雖然論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，

1、新天地批發(fā)聯(lián)盟：

2、588批發(fā)論壇--是免費網(wǎng)店推廣、免費網(wǎng)店收錄、免費信息的一個比較優(yōu)秀的網(wǎng)上信息推廣平臺。

9、發(fā)表文章寫出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)站上，也可以發(fā)到其他接受客座作者文章的網(wǎng)站和電子雜志等。英文網(wǎng)站中有不少是專門收集這些文章的，其他的站長也會到這些文章收集網(wǎng)站來尋找有用的東西，放在自己的網(wǎng)站或電子雜志里。這些文章里面的作者信息都會包含指向原出處的鏈接。

10、提供免費又有用的線上服務

你可以寫一個小程序，放在自己的網(wǎng)站上。如果這個小程序真的有用的話，其他有共同愛好的人很自然的會鏈接向你，比如我們經(jīng)常看到的在線查詢PR的程序，查詢關鍵詞密度的在線工具，計算自己是否超重的小工具等。

11、免費下載有用的東西

不是指免費下載小電影，非法盜用的源程序等，而是獨特的自己寫出來的東西。比如免費電子書，免費博客模板，免費博客或論壇插件。這是非常有效的方法。其實很多博客和論壇軟件本身，像WordPress不會交換鏈接，但是使用這些軟件的網(wǎng)站很自然會回報善意而鏈接向它。有時侯免費使用的要求就是保留原作者鏈接。比如這個博客的模板。

12、寫博客

博客的性質(zhì)決定了博客作者比較喜歡互相鏈接。除了blogroll，在博客文章中也經(jīng)常會提到并連到其他的人的博客，而且博客的寫作率更新率比一般網(wǎng)站都要高。

13、提交分類目錄兩個重要的網(wǎng)站分類目錄雅虎和開放目錄對網(wǎng)站排名，特別是克服GoogleSandbox沙盒效應還是有很大作用的。

不過進入這兩個目錄挺困難，雅虎英文目錄收取每年299美金的審查費，卻不保證收錄。雅虎中文目錄似乎已經(jīng)被取消了。開放目錄是由志愿編輯來審查網(wǎng)站的，有的時候編輯處理很慢，有的時候會帶有一些偏見。

還有不少行業(yè)性或地區(qū)性的網(wǎng)站分類目錄，都盡量逐漸向這些目錄申請登錄。

14、向個人網(wǎng)站尋求鏈接

由于互聯(lián)網(wǎng)剛開始的時候沒什么商業(yè)性，很多很個人的網(wǎng)頁歷史非常早，PR值很高，被信任度也很高，尤其是一些大學或非盈利組織的網(wǎng)站中的網(wǎng)頁。很多大學老師都在所在學校域名有專門的網(wǎng)頁，有很多學生也都有建在學校域名的網(wǎng)頁。而不少大學網(wǎng)站PR值和信任度都相當高，這些比較個人性質(zhì)的和研究性質(zhì)的網(wǎng)頁也都有很高的鏈接投票權重。如果你找到和你的行業(yè)相近的這類網(wǎng)站，不妨直接和網(wǎng)頁的主人聯(lián)系，如果你有一個內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，看對方能不能給你一個外部鏈接。

15、買鏈接

雖然搜索引擎對買賣鏈接，尤其是以PR為目的的買賣鏈接，非常不喜歡。如果被檢測到是買賣的鏈接，一般鏈接的投票權重都會消失。但畢竟買賣的鏈接和自然的鏈接的判斷是很困難的。搜索引擎怎么從鏈接本身來知道私下有金錢交易呢？當然在購買鏈接的時候，應該避免那些經(jīng)常被判斷為買賣鏈接的特征。比如說在鏈接周圍有廣告贊助等字樣，鏈接出現(xiàn)在左面的菜單下面，買鏈接的網(wǎng)站和你的行業(yè)完全無關，整個網(wǎng)站每個網(wǎng)頁都鏈接向你等等。

16、交換鏈接

也就是我鏈接向你，你鏈接向我。有時候不少站長用三向的間接交換鏈接，其實這種三向的模式對搜索引擎來說并不難判斷。

雖然交換鏈接的價值越來越低，尤其對Google來說。但是兩個相關的網(wǎng)站，或者是好朋友的站長之間交換鏈接是很正常很自然的一件事情。只要內(nèi)容相關，交換鏈接在一定時期內(nèi)不會完全沒有作用。

17、發(fā)新聞稿你的網(wǎng)站或公司如果有什么具有新聞價值的事件發(fā)生，可以向新聞類的網(wǎng)站發(fā)新聞稿。在英文網(wǎng)站中有不少專門提供發(fā)送新聞稿服務的網(wǎng)站，其他新聞類的網(wǎng)站也都到這些網(wǎng)站來搜取新聞，所以你只要把新聞稿發(fā)到這幾個新聞稿服務網(wǎng)站就可以了。

這些鏈接都是單向的，而且一般來說新聞類網(wǎng)站的權威度和被信任度都比較高。不知道中文類網(wǎng)站有沒有這種服務。還沒有？商業(yè)機會出現(xiàn)了。

18、網(wǎng)摘和書簽

現(xiàn)在有不少社會網(wǎng)摘和書簽類網(wǎng)站，這些網(wǎng)摘的鏈接經(jīng)常也會在網(wǎng)摘本身網(wǎng)站和做網(wǎng)摘的人自己的網(wǎng)站上出現(xiàn)。而且這類鏈接是由讀者自愿提供的，這類用戶行為方式最近越來越被重視了。

19、充分利用維基百科（wiki)

維基Wiki這兩年挺流行，你可以找一下和你行業(yè)相關的條目，或者自己寫新條目，然后在外部鏈接下列上你的網(wǎng)站和其他相關的網(wǎng)站。當然前提是你的網(wǎng)站必須是真的相關，有價值，不然你的條目很快就會給別人修改了。

篇2

1、時間不夠安排，準備不及時，到了節(jié)日才臨時策劃促銷活動，結果發(fā)現(xiàn)時間不夠安排，談判、設計DM、物料設計、員工培訓等都不夠時間，只能草草安排一個主題完事，自然很難獲得好的效果。

2、沒有培養(yǎng)成各部門分工完成促銷活動的流程，不管大小活動，仍然是老板本人拍板決策。

3、針對宣傳存在的幾個問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費。

4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張，人手不夠。

5、難有促銷新意，特別是顧客對活動麻木。

二、那怎么才能組織相對低成本而又有效的促銷活動呢？

我們在經(jīng)營中，通常會規(guī)定公司的促銷大綱。我們會按以下原則來部署：

1、把促銷活動分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)促銷、店慶促銷以及針對競爭對手的應對性促銷活動。

2、把常規(guī)促銷活動設定為每N天為一個促銷周期，每個促銷周期結合季節(jié)安排一個促銷主題。

3、常規(guī)促銷活動所有店鋪都統(tǒng)一參與，如果部分活動細節(jié)僅限部分店鋪，可以在宣傳單上注明僅限店鋪。

4、新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時短期性活動以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個周期，針對對應店鋪；

5、每期促銷活動另配促銷方案、商品清單、贈品、物料清單以及陳列標準指引。

三、很多商家經(jīng)常為組織活動的主題而頭痛，其實做好規(guī)劃后，你會發(fā)現(xiàn)并沒有這么難，我們看下表：

一年中各個節(jié)日活動，加上如“店周年慶、新店開業(yè)、營銷事件、春季彩妝、夏季洗護節(jié)、冬季護膚節(jié)、面膜節(jié)、年末大優(yōu)惠、會員優(yōu)惠活動”等主題活動，你會發(fā)現(xiàn)一年活動已經(jīng)排的滿滿了。

四、組織活動主題必須明白的道理

1、節(jié)日只是一個載體，商品的優(yōu)惠活動才是我們真正吸引顧客購買的因素。

2、節(jié)日對于商家來說只是一個銷售的機會或者是商機。

3、要理解不同節(jié)日的不同消費習慣。

4、針對不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷活動，特別是活動的主題一定要明朗。

5、形成節(jié)日商機主要有五個方面：

1）放假，人們有了逛街購物的時間（如五一、國慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒有什么一定要購買什么的要求。

2）傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費習慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購買習慣。

3）特定的節(jié)日，部分人表達情意的機會形成了銷售的商機（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）。

4）商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)企業(yè)的情況組織的活動，借機引導消費促銷（如3.15、愛牙節(jié)、店慶等）。

5）某些地區(qū)特有的銷售機會，還有某些國家或者地區(qū)性的大型活動：（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有奧運、世博、亞運等）。

五、我們要根據(jù)節(jié)日來設定促銷活動的內(nèi)容

第1類節(jié)日：（五一、國慶節(jié)）并沒有規(guī)定一定要購買什么類別的商品，它的商機主要是來自于人們放假有了購物的時間，而這段時間商家?guī)缀醵几愦笮突顒樱櫩屠眠@段時間去“淘寶”，而養(yǎng)成了顧客與商店互動的機會，所以這類型的節(jié)日的促銷活動主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購買習慣的時間舉辦商品的優(yōu)惠活動。

第2類節(jié)日：（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類節(jié)日的基礎上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費商品品類，是有節(jié)日氛圍的。

第3類節(jié)日：（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動主題就是主要以節(jié)日為題，重點突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購物欲望，引導購買；

第4、5類節(jié)日：主要是商家根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動；當然我們都要考慮當時的氣候而推薦的商品品類，如夏季推薦防曬，冬季推薦滋潤、保濕護膚。

六、我們分析屈臣氏的促銷活動案例，屈臣氏在促銷活動策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來就給大家分析一下：

凡是重點節(jié)日，屈臣氏會以單頁的形式來加強宣傳，而常規(guī)的活動主要是以活動的優(yōu)惠內(nèi)容來做主要宣傳點。

3月8日，作為女性的一個重大節(jié)日，屈臣氏開始做重點宣傳并舉辦大型促銷活動。

五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會更重視節(jié)日的氛圍。

商品優(yōu)惠永遠是最有效的促銷手段，最近2年，屈臣氏越來越直接的采取品牌折扣形式來促銷，這也是屈臣氏對日化精品店攻擊的利器。在研究屈臣氏的歷年的促銷活動，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷發(fā)展的趨勢：

1、發(fā)展有效會員，利用短信平臺是一個持續(xù)發(fā)展的方式。

2、豐富內(nèi)容具有可讀性的、版面美觀的DM。

3、有效利用廠家資源，整合好促銷活動。

4、店鋪的活動的氛圍布置對銷售很有幫助。

5、員工熟悉活動的內(nèi)容并積極給顧客推薦。

6、有效的員工促銷考核方案。

7、堅持持續(xù)不斷的策劃促銷活動，培養(yǎng)顧客消費習慣。

8、完善的促銷計劃及促銷操作流程。

9、優(yōu)惠對顧客仍然是最有吸引力的。

篇3

首先，就是市場定位，飯店處于市中心的黃金地段

但周圍有海侖賓館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場，市場定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進行市場細分。酒店市場細分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營銷費用及資源。經(jīng)過我們對市場的細分，使我們對市場有了正確的認識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價格體系。

其次，是引競爭戰(zhàn)略與定點超越營銷觀念，以往的傳統(tǒng)營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷略與行為。

今天，市場營銷內(nèi)涵實質(zhì)不僅是滿足人類的需要和欲望而是企業(yè)的沖突。因此，現(xiàn)代營銷應樹立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營銷戰(zhàn)略，在其指導下，去觀察競爭者分析競爭者所謂“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”進而制定了并實施一系列制勝的營銷措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場，我們采用定點超越的最新理念。所謂定點超越理念，就是當今很多知名企業(yè)采用的一種嶄新的戰(zhàn)略營銷方法，以有效地與競爭者爭奪市場。我們將自己與競爭者進行分析對比，將其中的領先者作為我們的發(fā)展目標，并通過考察將其先進的經(jīng)驗移植到我們?nèi)粘９芾碇腥?。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過學習，加強各部門對工作程序、操作流程的細化、獎勵銷售等，并進行質(zhì)檢監(jiān)督。同時，我們還考察了周邊地區(qū)的同級酒店，利用我們自身餐飲的強項，首先隆重推出具有滬上大規(guī)模的海鮮城，并舉行了整個集團公司聯(lián)動的“三百萬餐飲大派送”活動，通過餐飲促銷，讓各界人士對大酒店有客觀的認識。這樣一來，以餐飲帶動了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經(jīng)營態(tài)勢。初步實踐證明，定點超越的營銷觀念在現(xiàn)代酒店營銷中的作用是不可低估的。

再次，顧客滿意(CS)戰(zhàn)略與服務營銷

CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業(yè)率先提出的經(jīng)營戰(zhàn)略，意即顧客滿意戰(zhàn)略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經(jīng)營途徑。改善經(jīng)營方式，針對需求個性化的發(fā)展趨勢，采取相應的經(jīng)營措施，在顧客滿意中樹立良好企業(yè)形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。就飯店而言，要使服務成為行之有效的營銷戰(zhàn)略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業(yè)額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業(yè)務廣告員，節(jié)約了大量促銷費用。

CS戰(zhàn)略是借助于服務營銷來實現(xiàn)的。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產(chǎn)品結構和使用方法的復雜化，顧客對產(chǎn)品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提品實物形態(tài)以外的一系列服務。服務營銷既是產(chǎn)品概念的延續(xù)，也是CS戰(zhàn)略實現(xiàn)的手段。因此，服務營銷的內(nèi)容、形式要與CS戰(zhàn)略的要求相適應，這就需要飯店在產(chǎn)品售前、售中和售后以及在產(chǎn)品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務營銷質(zhì)量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務營銷質(zhì)量觀，通常有以下四個方面：

1.贏得顧客一顆心。這是新服務質(zhì)量觀的基點，它要求顧客消費服務產(chǎn)品時無后顧之憂，主要包括在實施上沒有不安全的顧慮，財務上沒有風險，在服務的過程中及服務過后不讓顧客產(chǎn)生困憂，得到享受。

2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來制定目前的目標，以便努力去實現(xiàn)，并在實現(xiàn)目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理哲學。服務質(zhì)量的提高和保證是一個永恒的目標。因而，飯店不應浪費時間去推斷能夠達到何種水平，質(zhì)量工作的目標永遠是100%完美無缺陷。

3.三位一體的質(zhì)量提高。這是新的服務觀念的基本內(nèi)容。這種思想在于確認強化服務質(zhì)量貫穿于飯店營銷全過程。實際上，許多飯店未意識到服務質(zhì)量的保證是分三種類型的：一是預防性的，如長期需求信息的調(diào)查、競爭對手及顧客評估等；二是監(jiān)測性的，如產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗、服務的安排等；三是補償性的，如重新設計產(chǎn)品和飯店形象等。傳統(tǒng)的做法強調(diào)補償，而新觀念卻主張預防性、監(jiān)測性和補償齊頭并進，從而形成良性循環(huán)的服務質(zhì)量保障系統(tǒng)。

4.服務質(zhì)量是飯店全員的職責。新的觀念認為，服務滲透于飯店生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實現(xiàn)標準化、規(guī)?；姆召|(zhì)量管理。

由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們?nèi)鄙俚氖墙?jīng)驗豐富的酒店專業(yè)型的管理人才。因此，我們面向社會招聘了一批具有在

四、五星級酒店管理經(jīng)驗的干部充實了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網(wǎng)絡，正因為如此，CS戰(zhàn)略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務月活動；發(fā)放“客人意見征詢表”；發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。在實踐經(jīng)營中，我們對現(xiàn)代營銷逐步有了新的認識，酒店的經(jīng)營狀態(tài)日趨穩(wěn)步上升，通過不斷努力，我們又提出了創(chuàng)造需求與創(chuàng)新營銷。新晨

飯店企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產(chǎn)品戰(zhàn)術，更在于使其成為巨人，能預測顧客的尚未能看到的需求。通過技術積累和創(chuàng)造來尋求飯店企業(yè)的長遠發(fā)展。當然，創(chuàng)造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應把握消費需求變動趨勢的基礎上，把遵循自然規(guī)律與經(jīng)濟規(guī)律統(tǒng)一起來。

篇4

4月，雅芳超越其競爭對手成為中國官方批準的第一個直銷試點企業(yè)。同為世界直銷業(yè)巨子的安利與直銷試點失之交臂。

為全面鋪開直銷試點工作，雅芳公司已經(jīng)制定出一套詳盡的草案，并得到了國家工商總局的認可。此次直銷試點不但區(qū)域有限，同時所招聘人員的數(shù)量也有限。地區(qū)限于北京、天津、廣東，參加試點的直銷人員也極為有限。試點期間，雅芳公司在保持店鋪銷售的同時，只允許招募不超過3000名直銷員，在試點地區(qū)把本土生產(chǎn)的產(chǎn)品直接銷售給最終消費者。每一個推銷員的報酬，獎金不能高于25％。

在拿到商務部和工商總局的直銷試點資格的當天上午，廣州一些雅芳專賣店主以雅芳公司開展直銷損害到專賣店利益為由，直接找到雅芳的廣東總部向雅芳公司討說法，他們擔心雅芳獲得直銷資格之后，原來的專賣店營業(yè)額會大規(guī)模下降，甚至面臨滅頂?shù)耐{。

對于專賣店利益問題，雅芳大中華區(qū)總裁高壽康表示，由于直銷員不能同時為專賣店的銷售員，而且專賣店的利潤空間遠高于直銷員，直銷試點應該不會對現(xiàn)有的專賣店造成沖擊。同時，雅芳對專賣店的支持會按照原定計劃進行，不會更改。

但是，對于以安利為代表的多層次直銷企業(yè)來說，這并非意味著徹底失敗。安利在中國與雅芳有著截然不同的運營模式。1998年，為了整頓極為混亂的市場，中國政府對一切直銷、傳銷行為頒布了“一刀切”式的禁令。這成為雅芳、安利在中國發(fā)展路徑的分水嶺。前者，以轉型徹底著稱，開始大力發(fā)展以專賣店為核心的銷售網(wǎng)絡，成為單層次直銷企業(yè)的代表，而安利卻仍然被視為多層次直銷的典型。長期研究中國直銷業(yè)的胡遠江表示，即將以法律規(guī)范的中國直銷模式不可能是雅芳模式的完全翻版，而是以計酬比例為杠桿的“有限層次”模式。這種創(chuàng)新的模式將為眾多的多層次直銷企業(yè)留下發(fā)展的空間。

臺灣航運巨頭長榮集團落戶北京

臺灣航運巨頭長榮集團（下稱“長榮”）將把其在中國大陸的總部設在北京。此舉不但讓該集團一年將節(jié)省傭金7億元(新臺幣，下同)，其于大陸市場之海陸空物流將進一步相互整合，大幅提升與全球前五大航商在大陸市場的競爭力。長榮駐中國大陸總代表周寶裕透露，該集團已斥資人民幣2億元，購入北京甲級寫字樓中環(huán)世貿(mào)中心C幢5層樓面，共7000平方米，作為公司在中國大陸的總部。

就與上海航空公司共同組建貨運航空公司一事，周寶裕表示，此事還在談判過程中。另外，長榮還正與祖國大陸的東方航空公司、南方航空公司、國際航空公司等三大航空集團洽談可能的合作事宜，是否共同集資成立貨運航空公司，目前仍在商談中。

長榮航空公司認為，目前，中國大陸航空市場對于長榮來說，只有貨運市場還有發(fā)展的空間，因為，臺灣本地就有6家航空公司參與中國大陸的客運航空市場的競爭，因此客運航空市場的利潤空間將越來越小，與客運市場相比，中國大陸在貨運能力方面還存在不足。

周寶裕表示，由于北京靠近中央人民政府，各方面的政策和信息可以及時把握，有利于長榮航空公司在祖國大陸的發(fā)展。他還透露，長榮將加大與祖國大陸的航空公司之間的合作，包括共同組建航空公司、加強與大陸航空公司技術上的合作。

首家民營石油集團將正式掛牌

中國首家民營石油集團――長城聯(lián)合石油集團已經(jīng)通過了商務部的核名，將于5月在北京正式掛牌成立。

長城聯(lián)合石油集團將由50家企業(yè)發(fā)起成立，每家企業(yè)出資10個億并不算多，這樣公司的注冊資本就是500億，500億將分兩次注資完成。

在籌備組成立后，向籌備組明確入股意向的民營石油企業(yè)超過100家，每天籌備組都要接待好幾撥前來商談的企業(yè)代表。在這些企業(yè)中，不乏一些國內(nèi)知名的石油企業(yè)，有的還收購了國外的油田。根據(jù)籌備組的規(guī)劃，未來的長城石油應是一家擁有加油站、煉油、天然氣管網(wǎng)、物流、貿(mào)易等完整的石油產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。

據(jù)石油商會內(nèi)部人士透露，長城石油在年初時就已經(jīng)在工商部門注冊，而其成立籌備組也于3月形成，原計劃在5月8日于北京召開成立大會并舉行集團揭牌儀式，不過從現(xiàn)在的形勢看，這個時間可能作微調(diào)。

東芝手機敗走中國市場 目光轉向歐洲市場

日本東芝公司近日對外證實，因生產(chǎn)的普天手機售價過高，大批產(chǎn)品積壓陷入困境，在扭虧無望的前提下，已撤離中國市場，并把自己在南京普天王芝的33%股份全部售出，相關生產(chǎn)設備也折價賣給中方。

業(yè)內(nèi)把東芝手機敗走中國市場的原因歸結于市場定位失誤。南京普天王芝公司由日本東芝公司、南京普天通信和香港王氏國際三方于2000年合資建立，負責在中國地區(qū)銷售東芝生產(chǎn)的手機。因為東芝手機定位以高端為主，和與其捆綁的聯(lián)通CDMA用戶以中低端為主的市場策略有別，致使東芝錯失了繼續(xù)在市場生存的時機。

由于歐洲市場對3G手機的需求正與日俱增，東芝準備將目光轉向那里，并已開始籌劃與英國沃達豐公司就3G手機產(chǎn)品進行合作。

華晨牽手埃及BAG集團 民族轎車品牌年底將在埃及造

4月15日，華晨集團與埃及BAG集團在北京簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，BAG集團將引進生產(chǎn)、銷售中華轎車。如果不出意外，今年年底前，打著埃及制造標記的中華轎車，將順利地出現(xiàn)在埃及、中東以及南非的汽車市場，中國民族品牌轎車將首次實現(xiàn)海外批量生產(chǎn)。根據(jù)協(xié)議，埃及BAG集團將在埃及建立華晨中華轎車的組裝生產(chǎn)線，從今年第四季度開始組裝生產(chǎn)中華轎車，今年計劃生產(chǎn)2000臺。

BAG集團是一家由卡塔爾前財政部長與一位德國汽車零部件商人合資建立的私有企業(yè)，卡塔爾前財政部長持有80%的股份。

華晨集團與BAG集團這次合作，其牽線者是德國寶馬汽車。正是寶馬集團的一位高級管理人員介紹，才使BAG集團有機會認識了華晨汽車。

華晨集團總裁藺曉剛表示，與BAG集團合作只是華晨集團龐大出口計劃中的一小步。除了埃及項目外，華晨集團同時還與伊朗、俄羅斯、越南、馬來西亞等國家的相關汽車企業(yè)在談出口組裝生產(chǎn)中華轎車的問題。

MONSTER斥資5000萬美元入股中華英才網(wǎng)

4月19日，全球最大的招聘服務供應商MONSTER公司和中華英才網(wǎng)在北京正式簽署雙方合作的戰(zhàn)略協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，MONSTER將注資5000萬美元用于收購中華英才網(wǎng)40%的股份。

在今后的三年中，MONSTER將幫助中華英才網(wǎng)完成IPO上市，上市后，MONSTER將購買其51%甚至更多的股份。如果在三年時間內(nèi)，中華英才網(wǎng)未能上市，MONSTER同樣有義務購買其超過51%的股份，成為實際控股股東。

根據(jù)艾瑞咨詢提供的《2004年中國網(wǎng)上招聘研究報告》顯示，中華英才網(wǎng)2004年的收入預計在6500萬人民幣左右，而Monster.省略對中華英才網(wǎng)的投入絕對不是簡單逐利的風險投資，而是著眼于長遠的產(chǎn)業(yè)資本，將逐步把多年來形成的先進理念和成功經(jīng)驗帶給中華英才網(wǎng)，打造中國第一的招聘網(wǎng)站。

CA與哈工大首創(chuàng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系

日前，冠群電腦（中國）有限公司（以下簡稱CA中國）與哈工大首創(chuàng)科技股份有限公司（以下簡稱哈工大首創(chuàng)）建立起戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將在市場、技術及產(chǎn)品等多方面展開全

方位的合作。

哈工大首創(chuàng)是一家主營計算機業(yè)務的上市公司，在稅務、電信、政府和網(wǎng)絡安全等領域的行業(yè)應用軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成實施方面有著雄厚的實力和豐富的經(jīng)驗。這也是CA中國選擇哈工大首創(chuàng)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要基礎。

根據(jù)合作協(xié)議，哈工大首創(chuàng)將按照CA的市場銷售與渠道政策進行銷售，銷售的產(chǎn)品涵蓋了CA當前全部的產(chǎn)品線，包括Unicenter基礎架構管理、eTrust安全管理、BrightStor存儲管理和應用生命周期管理。CA中國將為其提供相應的產(chǎn)品技術和銷售培訓，并在市場活動、客戶資源等方面提供支持。同時，雙方還將合作成立“CA產(chǎn)品技術支持中心”，為客戶提供技術支持、方案咨詢等服務。

蘇寧轉戰(zhàn)百貨行業(yè)

4月初，蘇寧銀河購物中心(以下簡稱蘇寧銀河)在蘇寧的大本營南京開業(yè)，商場面積4萬平方米，與號稱“蘇寧電器亞洲第一店”的賣場在南京湖南路商圈隔街相望。這是江蘇蘇寧電器有限公司(以下簡稱江蘇蘇寧或蘇寧)將所有家電業(yè)務轉到蘇寧電器并上市后的第一個項目，也是江蘇蘇寧第一次涉足家電零售以外的零售業(yè)態(tài)。

蘇寧電器公開資料顯示，蘇寧電器家電零售的毛利率為9.76％，而同樣在南京擁有高檔百貨商場的南京新百(600682.SH)商品流通業(yè)的毛利率達到14.08％。有評論指出，家電零售已經(jīng)走到微利時代。顯然，在主業(yè)內(nèi)不斷擴張開店之余，家電零售企業(yè)正在尋找各自的道路，二度擴張。

事實上，蘇寧董事長張近東其實早在2002年就醞釀進軍百貨零售業(yè)。他當時在接受媒體采訪時說，從電器流通到電器制造、從家電經(jīng)營到百貨業(yè)等，都存在著產(chǎn)業(yè)之間互補的增值效應；而且百貨業(yè)屬于零售業(yè)，其基本經(jīng)營原理是相通的。蘇寧總裁孫為民還透露，如果未來有合適的項目，蘇寧并不排除會進一步加大在百貨行業(yè)發(fā)展的可能。

愛立信斥資1億元在杭州成立合資廠

愛立信宣布在浙江杭州成立一家新的合資公司――愛立信樂榮技術（杭州）有限公司（下稱“愛立信樂榮公司”），這是愛立信在中國的第11家合資企業(yè)。愛立信在新公司中投資1億元人民幣，擁有60％的股份，樂榮工業(yè)股份有限公司（下稱“樂榮公司”）則擁有40％的股份。新公司主要提供電信產(chǎn)品和解決方案，愛立信相關人士稱，而市場的重點則是在寬帶接入和3G網(wǎng)絡方面。

樂榮公司是來自臺灣地區(qū)的電子制造企業(yè)，1996年，樂榮于浙江蕭山成立杭州樂榮電線電器有限公司，主要生產(chǎn)和銷售電纜網(wǎng)絡線、通訊線纜及組裝件，從2000年開始，樂榮是愛立信在電信產(chǎn)品的OEM廠商。

面對中國市場的巨大增長，愛立信希望能夠提供更高性價比的產(chǎn)品，就要在制造領域掌握更多的主動權，而樂榮公司的生產(chǎn)制造能力自然就是愛立信看重的一點，據(jù)悉，合資公司將于今年5月正式成立，并計劃于第三季度推出商用產(chǎn)品。

GE能源集團聯(lián)手中航世新“淘金”燃氣發(fā)電

篇5

下崗女工上央視，一夜成名之后心有多高

1966年，何躍蘭出生在湖南資興市東江湖畔的一個村莊。從小就好強的她，在20歲那年以優(yōu)異的成績考上郴州地區(qū)衛(wèi)校，酷愛文學的她，在校期間撰寫了大量詩歌和散文，不久。就擔任了學校文學社副社長。

1989年，何躍蘭從學校畢業(yè)后，被分配到郴州汽修廠醫(yī)務室擔任一名廠醫(yī)，何躍蘭同情心很強，有時候看到受傷的病人痛苦的樣子，自己都難過很久。一次，一個同事的父親不小心從臺階上摔了下來，骨折了，當時那個同事家里特別窮，給老人打石膏的錢都沒有，何躍蘭看到這里，感到很心酸，悄悄地把自己省吃儉用的錢給了那個同事，而這一切都是悄然進行的。她的愛心為她在廠里贏得了好口碑。

1997年5月，在郴州汽修廠當廠醫(yī)的何躍蘭下崗了。來不及傷感的她第二天一大早就上街找工作。她不知不覺中就轉到了離家不遠的一處服裝市場，一抬頭，看見有一家店面急轉，何不自己也辦個服裝店呢，自己給自己打工該多好啊，想到這里，她把房子租了下來。

在此之前從未接觸過服裝生意的她，甚至不知道從哪里批發(fā)服裝，于是，她悄悄跟著當時去廣州服裝批發(fā)市場的同行，最后順利地批發(fā)了一些服裝回來。

下崗后第5天，何躍蘭的小店開業(yè)了，因為地勢好，服裝樣式新穎，當天營業(yè)收入就高達500多元，都快趕上自己過去一個月的工資了，何躍蘭仿佛一下看到了希望的曙光。

何躍蘭特別留意當時的款式，因為進的衣服樣式新穎，價格便宜，小店生意日益紅火，每天都有好幾百元的收入，這在很大程度上改變了她的生活。

1998年8月的一天，何躍蘭在公交車上遇到一名汽修廠的同事。當她關切地問對方的家庭時，那個同事忽然流出了眼淚，原來，她兒子3歲時因發(fā)燒未及時就診，燒壞了嗓子，如今都5歲了還不會說話，那同事邊說邊流淚，何躍蘭聽著聽著，也難過得流下了淚水。回家后，何躍蘭的心里特別沉重，廠醫(yī)雖說不怎么賺錢，但是很多時候，能最直接地救助他人，那么小的孩子以后的路可怎么走啊，這簡直就是一個悲劇。想到這里，何躍蘭決定重操舊業(yè)，重回汽修廠做醫(yī)生。她的這個舉動讓當時很多人都不能理解，丈夫也勸說她繼續(xù)把生意做下去，但是，主意已定的她轉讓了服裝店。

1998年9月，何躍蘭出資，承包了汽修廠醫(yī)務室。當時的醫(yī)務室屬于自負盈虧，除了廠內(nèi)職工外，也接待附近的一些群眾來就醫(yī)，并按規(guī)定收費。當時的何躍蘭雖說經(jīng)過生意場上的磨煉，但是愛心卻依舊，讓人感動的是，不管是在做生意的那一年多，還是在承包醫(yī)務室期間，何躍蘭一直悉心照料著郴州市東街的一位孤寡老人，當自己的母親一樣，三天兩頭去看望她，她覺得老人無依無靠真是太可憐了，老人每次生病，都是何躍蘭在旁邊照顧，老人去醫(yī)院不方便，何躍蘭就把藥給她送去，老人發(fā)燒輸液，怕別的醫(yī)生扎針疼，都是何躍蘭親自幫她扎針。何躍蘭的愛心當時感動了很多人。

2002年2月22日，何躍蘭的事跡在當?shù)胤错憦娏遥c此同時，《焦點訪談》正好需要策劃一個下崗再就業(yè)典型的專題，于是，就對何躍蘭進行了追蹤報道。節(jié)目播出后，在全國都引起了強烈反響，一夜之間，何躍蘭的名字更是響徹了郴州的大街小巷，要知道，在當?shù)啬苌稀督裹c訪談》，何躍蘭可算是第一人。

何躍蘭紅了，她成名后虛榮心也在外界的刺激下越來越強。有一次，何躍蘭想托人在一個當?shù)氐募瘓F給表弟找個工作，集團老總不認識何躍蘭，態(tài)度傲慢，但是當他知道她是央視報道的何躍蘭時，態(tài)度立刻360度大轉彎，一口就答應了表弟在集團上班的事情。這件事情給何躍蘭的刺激很大，看來名氣真是好使啊，從此以后，何躍蘭一旦遇到什么難題，立刻拿出在《焦點訪談》報道的事情，贏得周圍無數(shù)崇拜的目光，何躍蘭很快就有點飄飄然了。

媒體狂轟濫炸般的采訪，也在悄悄改變著何躍蘭的人生觀，漸漸地，她的愛心也在虛榮下慢慢變得膨脹變質(zhì)。越來越多的榮譽開始落到何躍蘭的頭上，她也在急速偏離真實的自我。

名利樹下好乘涼，雙管齊下造就多面女富豪

何躍蘭開始了實施自己事業(yè)的進一步行動，她找到市文聯(lián)的負責人，對方深知何躍蘭影響力巨大，同意她成立自己的公司。

2002年5月，何躍蘭的文化公司成立，汽修廠醫(yī)務室則交由父親何才高打理。公司除了出詩刊，還從事文化藝術策劃、人才培訓、資料編輯等一些經(jīng)營項目，因為詩刊不盈利，公司只能靠這些項目來維持，更重要的是靠著這個詩刊，何躍蘭可以和當?shù)氐囊恍┥鐣鹘煌?。其中，郴州市原市委書記李大倫酷愛書法、詩歌，何躍蘭投其所好把他聘為名譽編委，由他撰寫的詩文手稿也常發(fā)于公司旗下的詩刊。

和李大倫交往的那段時間，何躍蘭還通過李大倫的關系，認識了不少在當?shù)睾麸L喚雨的人物，比如市委副書記雷源，他們對何躍蘭也很賞識，她和那些官員唱歌跳舞，善于交際的她，就這樣一來二去，積累了不少人脈和資源。

但是公司運營不久就陷入困境，何躍蘭愛處處講排場，公司小，員工多，沒有穩(wěn)定的收入和良好的運營，公司很快難以為繼。

辦公司失敗后，何躍蘭很不甘心，就在這時，郴州市文化事業(yè)發(fā)展總公司邀請她加盟，何躍蘭決心抓此機會來搏一把。但很快，何躍蘭就失望了，看似無限風光的她每月只拿2000多元，這樣下去，何時才能出頭啊，何躍蘭決定尋找目標，主動出擊。

何躍蘭把目光聚焦在東街橋上，因為東街橋是當時郴江東岸連接該市主城區(qū)的一座橋，在1999年“8?13”洪災中被沖毀，斷了當?shù)氐慕煌ㄒ溃數(shù)卣恢庇幸庑藿ㄒ蛔鶚?，但因為缺乏資金遲遲沒有動工。當?shù)匕傩湛嗖豢把?，怨聲連天，如果自己把這個項目招商引資修建好，不光名聲遠揚，還能從中牟利。她把這個想法告訴了李大倫，李大倫一聽，說，那太好了，只要你能招商成功，什么條件都能答應你。有了政府方面的支持與承諾，何躍蘭胸有成竹。

何躍蘭開始動用以前的關系，她著手聯(lián)系一名在郴州經(jīng)商的浙江老板，并通過那個老板的牽線，認識了另一名浙江老板，這個浙江老板資產(chǎn)過億，在全國各地都有投資，更想在本地發(fā)展自己的工廠，何躍蘭抓住那個浙江老板想在本地投資建廠的心理，拿出當?shù)毓賳T承諾的一些利益，和對方談判，加上何躍蘭很有知名度，嫵媚動人善解人意，對方很快就答應為東街橋投資招商資金。資金到位后，何躍蘭找到李大倫，說工程資金馬上就到賬，因為是自己招商的，不想讓別人插手這個工程，所以想親自監(jiān)管該工程的施工進度，李太倫代表政府方面答應了這個條件。何躍蘭再次成為焦點，并獲得了當?shù)卣莫剟睢?/p>

承包東街橋工程打開了何躍蘭財富的開端。何躍蘭很快通過投資東街橋的浙江老板認識了浙江的一名官員，又通過該名官員結識了當?shù)氐膬擅习?，在何躍蘭的周旋下，兩名 老板答應到郴州投資收購某破產(chǎn)企業(yè)的一處房產(chǎn)，該房產(chǎn)被斥資一百萬收購后，被裝飾成古色古香、華貴典雅的茶樓，是當時郴州最豪華的茶樓之一。這個茶樓被并入何躍蘭名下后，兩名浙江老板將數(shù)百萬元資金匯入何躍蘭賬戶的當天，一輛紅色的本田車也歸屬在何躍蘭名下，也在同一天，何躍蘭迅速辭職離開了郴州市文化事業(yè)發(fā)展總公司。

辭職后的何躍蘭，開始擴張自己的事業(yè)，她把一家貿(mào)易公司收購，并在當?shù)氐姆比A地段，開了一家美容院和一家百貨超市，同時還計劃收購一家電站。何躍蘭在當?shù)爻闪俗钣忻麣獾呐缓馈?/p>

可因為不善于管理，何的公司漸漸陷入困境，電站因沒有滿足農(nóng)民要求，電站上游水被攔截，收購之事不了了之。而當時的茶樓房產(chǎn)位于臨街二樓，沒有停車場地，盡管她憑借幾年來積累起的人脈，讓茶樓短暫興旺了一段時間，但很快陷入冷清。超市和美容院也因為管理問題陷入混亂。在競爭中陷入劣勢。

蛻變傳銷教主，蝴蝶夫人折翼瘋狂夢幻吸金路

2006年10月，何躍蘭經(jīng)營的多個產(chǎn)業(yè)相繼陷入困境，再也難以支撐下去了。恰好此時，有個在境外搞傳銷的陳博士給她打來電話，承諾她做公司副總?！澳氵^來，我們隨時歡迎，有你的名氣和背景，我們的事業(yè)一定是國內(nèi)最強。”對方的一番話讓何躍蘭浮想聯(lián)翩。

認準好目標后，何躍蘭變賣了自己在郴州的全部產(chǎn)業(yè)，價值600多萬元的資產(chǎn)全部投入傳銷，2007年7月17日，何躍蘭的“廣州市博蘭化妝品有限公司”登記注冊，她的身份也變成了“法國蝴蝶夫人大中華區(qū)副總裁”。

何躍蘭開始著手擬定每個職員所負責的領域，制定一些誘惑力和煽動性很強的細則，成立產(chǎn)品部、業(yè)務部、新聞部，就這樣，一套制度設計下來，光設計費就高達百萬，何躍蘭卻覺得錢花得物有所值。

何躍蘭還規(guī)定了具體會員細則，要加入蝴蝶夫人集團，首先，要購買7000元、3500元和2100元不等的產(chǎn)品，成為金卡、銀卡和銅卡不同級別的會員。會員再向外宣傳60個人，著其中有兩人購買產(chǎn)品，可獲得他們消費金額的5.7％作為獎勵，而且下線所發(fā)展的會員，上線也能再次獲得5.7％的“消費提成”。

瘋狂的傳銷在何躍蘭，的精心策劃下開始實施起來，升為公司總裁后，何躍蘭在自身的影響力下大做文章，不斷地贊助出席了一系列商業(yè)活動，獲得了“公益形象大使”等一系列“榮譽”。她還把以前采訪過她的那些新聞報道全面收集，然后和電視采訪她的視頻剪輯，輪番播放。因為那些權威的資料和背景做陪襯，前來參加傳銷的一些人剛開始還不相信，但是看到《焦點訪談》的專題節(jié)目，也都信服了，踴躍加入。就這樣，何躍蘭公司的會員越來越多，利潤越來越大，有時一天收入就有幾十萬，賺錢如此容易，這讓何躍蘭激動萬分，但她認為這些遠遠不夠，傳銷是一個相互欺詐的金錢游戲，只有成為別人的上線，才能把別人的錢騙到手，過度的貪婪開始讓她越來越不擇手段。

何躍蘭悟性很強，而且很有感召力和強烈的煽動性。她選擇核心人員方面很有一手，首先成員要有領導才能，女性就要相當?shù)钠?，每次的核心人員都是她親自挑選，不僅如此，她還把自己的侄女和親戚也都帶入團伙，作為她的左膀右臂，不久，丈夫以及表哥都被何躍蘭拉來作為公司主要成員。短短的兩年時間，她迅速積累了上千萬資產(chǎn)。接著，她以10萬元在香港注冊成立“法國‘蝴蝶夫人’化妝品公司”，自己搖身一變成為總裁蝴蝶夫人，并在肩上文上一只翩然飛舞的蝴蝶，她發(fā)誓要打造屬于自己的蝴蝶效應。

從2007年到2009年，在兩年的時間里，何躍蘭就讓她的“蝴蝶夫人”效應波及全國，6萬余名追隨者奉何躍蘭為精神偶像，“蝴蝶夫人”也很快成為她的代名詞，一呼萬應，勢不可擋。

國家工商行政管理總局對于那些拉人頭和發(fā)展下線來騙取資金的傳銷，長期以來是實行嚴厲打擊。何躍蘭為了應付打擊，周密地實施了在聾啞人之間的傳銷行動，利用網(wǎng)絡上的QQ群體來吸納會員，在網(wǎng)絡上瘋狂傳播。

2008年11月份，開始有媒體質(zhì)疑“蝴蝶夫人”的傳銷性質(zhì)。2009年1月16日，青海發(fā)現(xiàn)大量聾啞人涉嫌“蝴蝶夫人”傳銷，被西寧市工商局城中分局處理。

何躍蘭為了穩(wěn)定軍心，開會告訴核心人員，盡管放心工作，“蝴蝶夫人”已經(jīng)獲得了商務部頒發(fā)的“電子商務牌照”，是國家批準的。至于那個牌照，誰都沒見過。何躍蘭號召手下職員群發(fā)短信給全國各地的各個會員，在何躍蘭的周密計劃中，會員繼續(xù)瘋狂進行發(fā)展，有時一天有百萬的收入源源不斷地涌入何躍蘭公司的賬戶。

2009年3月25日，杭州一家新聞媒體發(fā)表了一則獨家新聞《“蝴蝶夫人”，財富神話還是美麗謊言》，文章通過深入調(diào)查，揭示了“蝴蝶夫人”涉嫌專門針對聾人進行傳銷的真面目，在杭州市聾人圈中引發(fā)了強烈反響。報道同時引起了湖南省郴州市警方的注意。因為此時，他們已經(jīng)在暗中調(diào)查這個非法傳銷組織，并撒下了天羅地網(wǎng)。

2009年4月10日晚上9點，在廣州市天河區(qū)的一幢大樓里，何躍蘭被精心布控在周圍的民警抓獲。

“放開我，你們想干什么，你們知道我是誰嗎?我是何躍蘭，《焦點訪談》就報道過我!你們這樣，我馬上讓你們后悔!”何躍蘭面對警察大喊大叫，并不時地高喊著郴州某領導的名字相威脅，氣焰囂張。兩周后，郴州本地的報紙報道了何躍蘭被抓的消息，一時間，成為全城百姓茶余飯后的熱門話題。

同時“蝴蝶夫人”在杭州、郴州的傳銷窩點被端……至此，以何躍蘭為首的傳銷組織被破獲，此案是中國2009年度最大一起傳銷案件，橫跨29個省市，6萬人參與，涉案金額3億多元。

記者手記：采訪何躍蘭。筆者的心情很沉重，看著眼前懺悔不已、憔悴不堪的何躍蘭，除了感嘆更多的是惋惜，一個原本有著美好前途的女人將在鐵窗下度過自己的余生，實在是一種莫大的人生悲劇。

縱觀何躍蘭的成長之路，不能不說，最初的何躍蘭本質(zhì)上是一個善良而富有愛心的女人，她如果沒有那種持之以恒的愛心，根本不可能感動周圍的人，這些都不是偽裝所能遮掩的。是發(fā)自內(nèi)心的。在事業(yè)上，何躍蘭更是一個有著很強能力的女人，以她的聰明才智，只要腳踏實地地工作，她定能取得相當大的成績。但智慧和才能一旦被膨脹的欲望所扭曲和利用，產(chǎn)生的負面效應和破壞性也是很可怕的。

篇6

活動地點：專業(yè)市場、建材市場

活動參與機構：杭州奧普衛(wèi)廚科技有限公司25個辦事處

策劃團隊：杭州奧普衛(wèi)廚科技有限公司營銷中心

活動背景：在浴霸發(fā)展過程中，集成吊頂出現(xiàn)后，一時間風生水起，所有人都認為浴霸必然走向下坡路，難以應對集成吊頂帶來的市場沖擊，同時許多浴霸企業(yè)紛紛轉行往集成吊頂產(chǎn)品方向發(fā)展。但奧普通過細致的市場調(diào)研與分析得出，集成吊頂發(fā)展良莠不齊，眾多商家都是在扣板花色、造型上大作文章，而對吊頂核心即電器模塊，取暖電器、通風電器、照明電器避而不談。而市場上銷售量最大的產(chǎn)品，不是單獨的浴霸或者具有一定品牌知名度的集成吊頂品牌，而是那些將扣板與浴霸組合銷售的廠家，但目前這些廠家、商家最大的問題就在于電器安全及售后保障方面，因此，渠道創(chuàng)新將會使傳統(tǒng)浴霸換發(fā)新生機。

活動目的：

1、調(diào)整浴霸終端銷售策略，轉變浴霸傳統(tǒng)營銷思路，重塑浴霸銷售信心，深化浴霸新渠道發(fā)展。

2、深化浴霸渠道分銷模式，優(yōu)化商、經(jīng)銷銷售模式。

3、實體銷售渠道多元化，實現(xiàn)浴霸KA渠道向建材、專業(yè)市場轉變。

活動內(nèi)容及形式：

1、公司統(tǒng)一制定訂貨會模式，分區(qū)域定指標，由公司專業(yè)人員到區(qū)域落實指導，推動定貨會順利開展。

2、根據(jù)集成吊頂行業(yè)興起，浴霸競爭環(huán)境改變，制定浴霸渠道銷售策略，根據(jù)集成吊頂發(fā)展現(xiàn)狀，推廣浴霸置入式營銷，包括產(chǎn)品置入，展柜置入、廣告宣傳置入（門頭、宣傳燈箱、傳統(tǒng)物料）。

費用預算：1200萬元

活動實施：

1、浴霸渠道發(fā)展策略主要分成兩個步驟：一是讓商開發(fā)經(jīng)銷網(wǎng)點；二是通過有效的終端銷售指導轉變浴霸傳統(tǒng)終端銷售思路，使浴霸擺脫KA傳統(tǒng)的單一銷售模式。

2、渠道分銷訂貨會，促進了商廣開分銷網(wǎng)點，并且通過統(tǒng)一的會議安排，集中對經(jīng)銷商進行培訓，統(tǒng)一了理念。增強公司、商，分銷商的相互交流。培養(yǎng)分銷商的使命感。

3、針對性的針對集成吊頂中普遍電器產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在缺陷的情況，執(zhí)行奧普純平浴霸置入扣板渠道工作，第一強化了集成吊頂?shù)漠a(chǎn)品競爭力，第二，對浴霸渠道分銷發(fā)展提供了一個有力的銷售渠道，實現(xiàn)商家，店家雙贏。

活動效果：

篇7

 

為適應互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的快速革新，進一步提升公司在個人分散性業(yè)務市場的競爭力，根據(jù)總公司《關于開展2018年“保游無憂，同行天下”營銷活動推動的通知》要求，省分公司特制訂本營銷活動推動方案。

一、營銷活動主題

“保游無憂、同行天下”

二、營銷活動時間

（一）活動時間

2018年5月1日- 2018年10月31日

（二）結合營銷活動主題和產(chǎn)品特點，建議分公司重點在以下兩種類型假期開展營銷銷售活動：

1.節(jié)日營銷：端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶黃金周等小長假

2.暑秋營銷：2018年6月-2018年10月

三、營銷活動業(yè)務目標

（一）地市級分公司：使用手機營銷系統(tǒng)APP出單，兩款產(chǎn)品總保費收入計劃目標10萬元以上；

（二）在本次營銷活動結束之后，將對完成業(yè)務目標的分支機構進行保費排名，按照排名情況實施專項獎勵。

四、活動產(chǎn)品

（一）產(chǎn)品名錄

參加本次營銷推廣活動的產(chǎn)品、保障范圍及適用場景如下表所示。

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品代碼

保障范圍

適用場景

“保游天下”

旅游組合保險產(chǎn)品

LAY

對客戶在旅行期間的意外、醫(yī)療、緊急救援、個人責任、家庭財產(chǎn)、隨人行李、信用卡盜刷、個人賬戶資金安全進行全方位保障。

旅游場景

“代步工具”

代步工具組合保險

LAI

面向使用電動自行車、老年代步車、助力腳踏車等使用代步工具出行的客戶群體，滿足第三者責任、車上人員責任、騎行過程中發(fā)生意外傷害及意外導致的醫(yī)療費用支出、代步工具盜搶等全方位的保險保障需求。

用車出行場景

（二）產(chǎn)品方案

總公司已經(jīng)統(tǒng)一在營銷管理系統(tǒng)內(nèi)配置好了不同的定額方案（具體詳見附件二）。

（三）出單方式

手機營銷管理系統(tǒng)APP

（四）銷售渠道

個人渠道

五、營銷活動激勵政策

（一）傭金政策

競賽期間內(nèi)，在手機營銷系統(tǒng)APP內(nèi)出單的以上兩款框架產(chǎn)品，總部統(tǒng)一配置35%手續(xù)費比例。

（二）費用激勵政策

1、總公司激勵政策

根據(jù)兩款產(chǎn)品手機營銷系統(tǒng)保費收入總數(shù)，對兩款產(chǎn)品保費規(guī)模達到10萬元以上的地市級分公司進行排名，對于全國排名前10位的地市級分公司給予8000元業(yè)務推動費用支持。

2、省公司激勵政策

為加大業(yè)務推動力度，省公司拿出8萬元用于表彰此次營銷推動活動中實施效果良好的市分公司和業(yè)績突出的個人，具體如下：

（1）任務達成速度獎

達成預算目標任務的市分公司，按照任務保費目標完成先后順序前三名入圍該獎項，入圍數(shù)量小于三家的情況下，以達成起始目標任務的市公司補齊入圍數(shù)量，前三名分別獎勵10000元、8000元、6000元。

（2）個人保費規(guī)模貢獻獎

業(yè)務員所在市公司完成起始任務目標且個人簽單保費一萬元（含）以上獲得資格參與競賽排名，滿足上述條件后，按個人實際簽單保費排名，對全省排前35名的業(yè)務人員進行獎勵，第一名獎勵5000元，第二名獎勵4000元，第三名獎勵3000元，第4-15名每人獎勵2000元，第16-35名每人獎勵1000元。

（3）任務達成速度獎獎勵對象

獎勵對象為市分公司銷管部經(jīng)理及銷管部相關工作人員。獎勵系數(shù)如下：銷管部經(jīng)理系數(shù)為1，銷管部相關工作人員0.5。

六、相關工作要求

（一）宣傳推廣

總公司統(tǒng)一制作了本次營銷活動的產(chǎn)品宣傳海報、H5宣傳頁，集中發(fā)放給分公司使用。同時，鼓勵分公司采用產(chǎn)品推介會、發(fā)放宣傳材料、重點區(qū)域培訓等形式，面向基層單位開展營銷活動產(chǎn)品宣傳推介工作，以確保本次營銷活動順利開展并取得良好的保費成效。

（二）業(yè)務跟蹤通報

省分公司將按月在銷管工作群公布各市分公司業(yè)務開展情況，并向省公司領導專項匯報。

七、該營銷推動方案解釋權歸人保財險江西省分公司銷售管理部所有。

附表一：

“保游無憂，同行天下”營銷推動活動任務分解表

                                         單位：萬元

公司

任務分解

起始目標

預算目標

南昌

18

23

景德鎮(zhèn)

9

13

萍鄉(xiāng)

9

13

九江

15

20

新余

9

13

鷹潭

9

13

贛州

18

23

宜春

18

23

吉安

15

20

上饒

15

20

撫州

15

19

合計

150

篇8

端到端的整合應用

“移動平臺正在成為一種全新的桌面系統(tǒng)，通過移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)已經(jīng)超過了通過PC接入的用戶數(shù)?！盨AP 亞太及日本區(qū)商務解決方案事業(yè)部高級副總裁柯德泰（Tom Kindermans）近日在接受記者采訪時指出：“SAP收集的數(shù)據(jù)顯示，中國有38%的互聯(lián)網(wǎng)登錄是通過移動終端實現(xiàn)的，而在中國的農(nóng)村地區(qū)，這一比例高達45%?！?/p>

正是看到了移動應用的廣闊前景，SAP視移動應用和云計算、內(nèi)存計算為三大技術發(fā)展趨勢。從目前來看，SAP取得了不錯的業(yè)績?？碌绿┩嘎?，在企業(yè)移動應用平臺領域，SAP已經(jīng)占據(jù)了17.1%的市場份額，在全球范圍內(nèi)為2萬家企業(yè)提供企業(yè)級移動應用。

柯德泰認為，SAP移動應用的一個很大的優(yōu)勢是能夠?qū)崿F(xiàn)端到端的完全整合，而很多公司目前只能實現(xiàn)對前端的整合。比如說，很多公司的移動應用只能幫助處于移動狀態(tài)的員工通過移動終端接收訂單，而SAP的移動應用不僅可以做到這一步，還能將訂單與后臺的物流、會計、發(fā)票等系統(tǒng)整合起來。

能夠支持幾乎所有主流的移動設備，也是SAP移動應用強調(diào)的一個優(yōu)勢。記者在采訪中了解到，除了蘋果、三星、黑莓外，SAP與全球主要的移動終端開發(fā)商、制造商均保持密切合作，用戶和合作伙伴基于SAP移動平臺，只需要做一次開發(fā)便可將應用自由部署在Android平臺、蘋果iOS平臺或黑莓平臺，而無需針對這些平臺做不同開發(fā)。

柯德泰介紹，SAP的移動平臺可以做兩類事情：其一，客戶可以基于SAP移動平臺來開發(fā)移動應用。其二，獨立軟件開發(fā)商（ISV）可以借助SAP的移動平臺來開發(fā)應用。ISV開發(fā)的應用除了可以直銷銷售給目標客戶外，還可以通過SAP App Store進行推廣和銷售。據(jù)悉，在我國，包括博彥科技（BeyondSoft）、Atos公司、Praxis公司和派麗蒙(Parim)公司等在內(nèi)的ISV已經(jīng)基于SAP移動平臺進行移動開發(fā)。SAP Mobile Apps Store已經(jīng)有200多款移動應用。

發(fā)力移動設備管理市場

移動應用巨大的市場潛力，還使得SAP進入了移動設備管理市場，其拳頭產(chǎn)品為Afaria。Afaria源自SAP收購的Sybase。

柯德泰解釋說，近幾年來，SAP一直在強調(diào)云計算、內(nèi)存計算和移動應用三大技術趨勢。在內(nèi)存計算方面，SAP研發(fā)出了SAP HANA；在云計算領域，SAP推出了SAP Business ByDesign。而在收購Sybase之前，SAP在移動應用方面幾乎處于空白。憑借Afaria之前積累的優(yōu)勢和SAP后來對其功能的提升，SAP已經(jīng)占據(jù)了全球移動設備管理市場19.7%的市場份額。

隨著移動應用的普及，很多傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)管理軟件廠商如卡西亞（Kaseya），已經(jīng)在移動設備領域發(fā)力。那么，相對于其他移動設備管理廠商，SAP Afaria的優(yōu)勢又在哪里呢？

對此，柯德泰回答說，Afaria的優(yōu)勢在于對安全的高度重視、端到端的整合，以及移動產(chǎn)品不受終端類型限制。在安全方面，柯德泰舉例說，如果用戶將存有公司機密信息的移動終端丟失，系統(tǒng)管理者可以通過Afaria遠程地將終端上的信息和數(shù)據(jù)清除掉，并鎖定該終端，其他人即使拿到這個終端也無法啟動。

篇9

節(jié)前，為了迎戰(zhàn)旺季銷售的到來，供應商和賣場都會在常規(guī)庫存的基礎上加大備貨量，以避免春節(jié)期間銷售“斷檔”。但預估常與實際有出人，難免庫存準備過量。賣場可不愿意把庫存太火或滯銷的商品保留在倉庫，定要想辦法清理。異常退貨就自然發(fā)生了。

這種退貨令人頭疼。供應商如何才能妥善處理大賣場的異常退貨?

退貨的源頭

對于訂單，供應商切不可稀里糊涂地照單接納。要是賣場哪個笨員工給你下了一張離譜的訂單，你照單送了，不是低級錯誤嗎?要知道，訂單是大賣場進貨的依據(jù)，也是庫存積壓的重要源頭。

賣場沒把握好訂單造成貨下多了

一是為了搶資源囤貨。一些賣場在供應商較低折扣和買贈力度的吸引下，單方面做出超計劃訂單，希望趁著供應商好的進貨政策多囤點貨，以便后期給自己留更大的利潤空間。

二是由賣場人為造志的。例如，采購在建立商品檔案時錯誤操作，如把訂貨單位、裝箱數(shù)、起訂量搞錯了，造成訂單信息錯誤，導致庫存不合理；或是專業(yè)度不夠，把握不準訂單量。如果訂單是由門店營業(yè)員來操作，出現(xiàn)積壓的可能性更大，因為現(xiàn)在賣場開得太快了，很多營業(yè)員都是新人，對商品和銷售了解不足，對訂單貨量的把握火候自然不夠。

產(chǎn)品銷售不佳導致積壓

一種是業(yè)務員在銷售業(yè)績的壓力之下為了壓貨，故意通過較優(yōu)惠的進貨手段，吸引大賣場下單，如一些廠家階段性的“十送一”之類的進貨獎勵措施。其實，盲目地壓貨后患無窮。

另一種是由于采購錯誤地估計了廠家促銷活動的效果，原以為促銷活動能夠大幅拉升銷量，可沒想到活動反應平平，最終商品積壓。

全程跟進賣場銷售

無論是出于哪種原因，積壓在賣場的貨，賣場不可能自己承擔這些不良后果，因為供應商的貨款還壓在賣場，它肯定要找供應商解決的。與其等賣場找過來，還不如提前準備好應急預案。

事前計劃：把訂單下準

許多大賣場方面的不良庫存，往往和供應商的一些短期利益行為緊密相關。例如，為了在短期內(nèi)大幅提升銷量，完成銷售任務，一些業(yè)務員往往會設計一些吸引大賣場超常規(guī)進貨的方案?？墒窃谫u場終端的促銷拉動上，促銷手段過于陳舊，執(zhí)行力度又跟不上，不能吸引消費人群的購買欲望。尤其在春節(jié)期間，幾乎所有的商品都在搞促銷，顧客都麻木了，促銷吸引力下降，預期銷量沒達到，結果就出現(xiàn)了高庫存，產(chǎn)生了退貨。

其實，一支單品的銷售怎么樣，從歷史銷售數(shù)據(jù)就可以看出來的，建議供應商傲一個控制表格，記錄下出貨、銷售和退貨量，通過連續(xù)的記錄就能看到規(guī)律，大體知道自己的銷售是個什么樣的水平。

比如一個月銷售平均在10萬元左右，如果沒有大力度的促銷推動，50萬元的訂單就很可疑。只有事先根據(jù)歷電銷量數(shù)據(jù)對階段性促銷銷售做出正確的預計，才能將訂單數(shù)控制在一個合理的范圍內(nèi)，避免無效或異常訂單。

當然，對訂單的準確預估，是個技術活，跟操作者的專業(yè)度是有絕對關系的，還需要不斷學習和磨煉。

過程跟進：把銷售做好

賣場方面下了訂單，并不意味著就產(chǎn)生了銷售。要想真正把貨變成回款，供應商還得想方設法幫助大賣場拉動終端的銷售。尤其是供應商在制定一些階段性的進貨獎勵措施時，還必須輔地出臺一些終端的銷售舉措，盡量想辦法把終端的銷售提上去。

不要以為賣場的人就是專業(yè)的。廠家的人是最了解自己的商品的，知道什么時候用什么樣的方法可以把商品賣好，你完全可以充當賣場的老師，告訴他們要怎么做才是最有效率的。只要你真的說到點子上，方案確實是有效果的，他為什么不會聽你的建議呢?畢竟，他也想把貨賣好，進貨不是為了退的。

事后評估：數(shù)據(jù)分析與分享

即使是產(chǎn)品銷售結束了，對于供應商來說，也不是萬事大吉了。接下來，供應商還應該對階段性進貨和促銷手段所產(chǎn)生的銷售效果做一個科學的評估和分析。一方面要看企業(yè)從中獲取了多大的利潤，另～方面還要看活動從多大程度上帶動了銷量的提升，并及時將進、銷、退的數(shù)據(jù)與賣場分享，既要做到自己心里有數(shù)，也要讓賣場心里有底。這樣做有兩個好處：一是能夠幫助賣場采購管理促銷活動，二是能夠為與賣場采購下一次的合作奠定一個好的基礎。

比如，你發(fā)現(xiàn)異常訂單，不想送貨，但這樣做是會被賣場罰款的。這個問題可以這樣處理：該做的數(shù)據(jù)分析你還是要做，該給賣場看的你還是給他們看，該提出的建議你照提，賣場不聽，那你再送貨。幾個回合下來，賣場發(fā)現(xiàn)你做的控制是非常準確的，他就會逐漸接受你的建議，甚至會把你的意見當做自己庫存管理的標準。畢竟你不是空口在喊，用事實說話。

除了以上階段的控制重點外，還可以在合同里對退貨行為做一些約定，比如退貨的比例、退貨的品類、特價貨的退貨條件等，能寫多少是多少；再則就是可以協(xié)商不退貨獎勵，有的賣場是可以接受進貨額1％的返點為不退貨條件的?？傊诿鎸ν素泦栴}時，不要一味抱怨賣場，想想怎么控制比單純的抱怨來得更有用。

怎么個退法

退回來

如果是常規(guī)品項，而且沒有季節(jié)性的要求，那么可以退回來，留作正常銷售之用。賣場不是不賣，而是把庫存做轉移。

很多廠家不愿意接受退貨，是因為怕影響銷售任務和獎金。這個其實沒必要，生意是長期做的，不擔心以后賣不了，把關系維護好，何必為正常的生意環(huán)節(jié)傷害客情呢!

大力度清倉處理掉

如果是臨近保質(zhì)期的商品或者是節(jié)假日特定商品，擔心時效的因素，可以考慮大力度的活動處理掉，一來加快資金周轉，二來清理不必要的庫存，把更多精力用在正常商品的維護上。

門店調(diào)撥

連鎖賣場通常有很多門店，銷售能力不一，清查一下各店的庫存數(shù)據(jù)，很有可能在某個門店庫存高了，其他門店說不定還需要補貨呢!正好建議采購做個內(nèi)部的分店調(diào)撥，就能很好解決這個問題了。

轉贈品

如果不是常規(guī)品項，又不想做特價處理的，就轉成正常商品的贈品，讓其發(fā)揮余熱推動正常商品的買贈銷售，也不失為一種方法。

篇10

一、經(jīng)營計劃與預算制度

經(jīng)營計劃與預算制定

由于科學的日新月異，導致生產(chǎn)技術的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細分工與大量生產(chǎn)，從而引起市場劇烈的競爭，企業(yè)所賺取的利潤也日趨微薄。因此近代企業(yè)的經(jīng)營趨勢將由以往“成本決定售價”的舊觀念改為“售價決定成本”的新意識。如果企業(yè)不能生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，則非但不能賺取利潤，甚至無法繼續(xù)它的生存。所以，如何使成本降低，獲取最大利潤乃成為企業(yè)界努力的重大課題，一般言之，降低成本不外是改良生產(chǎn)技術與提高工作效率。前者當有賴于技術人員的努力，以及更新生產(chǎn)設備，改善工作方法和開發(fā)新而低廉的代替料源。而后者即有賴于實施有效的管理技術，運用經(jīng)濟效益最佳的管理方法，使企業(yè)所有的機能與資源獲得合理的調(diào)配與運用。

本計劃即是基于后者的需要而擬訂。目的在年度開始之前，對下一年度的經(jīng)營目標與經(jīng)營方針預作提示，責成各部門依據(jù)公司目標，擬訂(或修訂)相關管理制度或改善方案，并配合年度預算的編制，預測產(chǎn)品市場的增減變動，配合設定之產(chǎn)能與成本標準，擬訂年度產(chǎn)銷計劃，預估年度損益及資金的調(diào)度運用，并做為考核各部門執(zhí)行績效的依據(jù)。通過各種標準的設定，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)由各管理階層的積極參與，以達到避免錯誤，減少浪費，激勵士氣，達到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。お

經(jīng)營目標

1弊苣勘輳杭憂抗芾恚研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。

2備韃棵拍勘輳邯

(1)貿(mào)易部：

①充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。

②利用現(xiàn)有市場，購銷相關產(chǎn)品，擴大營業(yè)額。

③銷售費用的控制(運輸費用、報關費用、保險費用等。)

④呆品處理。

⑤外銷成長率( )％，年度外銷金額( )元。

(2)內(nèi)銷部：

①估計內(nèi)銷產(chǎn)品銷售數(shù)量，協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當庫存量。

②建立內(nèi)銷銷售網(wǎng)，擴大現(xiàn)有客戶的采購規(guī)格及數(shù)量。

③呆品處理。

④內(nèi)銷成長率( )％，年度內(nèi)銷金額( )元。

(3)供應部：

①建立機物料ABC分類，實施重點控制。

②建立各主要原物料安全庫存量，經(jīng)濟采購量。選擇優(yōu)良供應廠商，商訂長期采購合同；加強比價功能，降低采購價格。

③降低平均庫存量：A料( )天，( )磅。B料( )天，( )磅。

機物料降低( )％，( )元。

(4)總務部人事科：

①建立員工進用升遷，薪資考核獎懲的人事制度。

②精簡人事，控制管理費用。

(5)事業(yè)關系室：

①建立人物出入廠管理規(guī)則。

②加強警衛(wèi)勤務訓練。

(6)會計部：

①修訂現(xiàn)行會計制度，精簡作業(yè)流程，加強管理會計功能。

②適時提供各項管理報表。

③強化現(xiàn)金預測功能，靈活資金調(diào)度。

④嚴格審核費用開支，控制預算。

⑤每月實施存貨盤點。

(7)總經(jīng)理室(生產(chǎn)管理中心)：

①研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術、新配方。

②推動或?qū)徍烁鞣N專案研究。

③協(xié)調(diào)產(chǎn)銷活動，擬定或修改生產(chǎn)計劃，追蹤管理生產(chǎn)進度；協(xié)助一、

二廠調(diào)度人力，協(xié)調(diào)各中間生產(chǎn)單位，原料的調(diào)度移撥，避免產(chǎn)能閑置或停機待料，或超量生產(chǎn)。

④研擬人員訓練計劃。

(8)一、二廠：

①總務：

a.改善員工伙食方案。

b.改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強福利娛樂措施。

②工程保全：擬訂年度機器設備維修計劃。

③質(zhì)管：

a.擬訂(修訂)質(zhì)量管理標準。

b.推動QCC活動(質(zhì)量管理圈)。

c.擬訂“改善提案制度”。

④生產(chǎn)：

a.嚴格管理生產(chǎn)進度，全力完成生產(chǎn)計劃目標。

b.管理原料耗用。

c.靈活人員調(diào)度，避免閑置人工。

d.機動調(diào)撥各種原料供應，避免停機待料。

e.加強機器修護，強化在職訓練，提高生產(chǎn)效率，精減人員編制。お

預算編制的內(nèi)容及說明

1．營業(yè)計劃說明書

本表是貿(mào)易部與內(nèi)銷部在預算年度中營業(yè)計劃的書面報告；內(nèi)容包括：市場的展望、新產(chǎn)品的開發(fā)、舊產(chǎn)品的淘汰、新客戶的開發(fā)或舊客戶的淘汰、廣告或

其他銷售推廣政策、售價政策、授信及帳款回收政策、業(yè)務人員的增減異動、銷售費用的限制、本年度營業(yè)方面所可能遭遇的困難及其克服對策等的說明。

2．客戶別銷售計劃表

由貿(mào)易部及內(nèi)銷部根據(jù)市場情況，客戶往來情況預計各客戶的銷售量，以擬訂的售價予以編制。(外銷方面如無法依客戶別預估時，則依銷售地區(qū)別預測)

3．產(chǎn)品別銷售計劃表

本表系以產(chǎn)品別為主，分內(nèi)外銷，由表二匯總編制而成。

4．生產(chǎn)計劃說明書

由一、二廠就產(chǎn)量及產(chǎn)能運用計劃、質(zhì)量計劃、新產(chǎn)品或新技術(包括新配

合)的研究開發(fā)計劃、機械修護計劃、機械淘汰更新及擴建計劃、人員合理化

計劃、成本控制計劃、本年度生產(chǎn)上所可能遭遇的困難及其克服對策等加以說

明。

5．標準產(chǎn)能設定表

系按各生產(chǎn)部門正常編制下，主要生產(chǎn)設備的設計產(chǎn)能及生產(chǎn)效率所設定的標準產(chǎn)能，做為生產(chǎn)管理中心編制產(chǎn)銷配合計劃表的參考，并做為考核實際生產(chǎn)效率的依據(jù)。

6．標準用料設定表

系各生產(chǎn)部門產(chǎn)制品每單位主要原料的標準耗用量，做為生產(chǎn)管理中心編制生產(chǎn)計劃及供應部編制采購計劃的參考，并做為考核原料耗用的依據(jù)。

7．標準人工費用設定表

系各部門在標準產(chǎn)能下，配置的人員編制及用人費用標準。依性質(zhì)分為直接人

工及間接人工兩項，俟生產(chǎn)計劃確定后，做為編制人工費用預算及考核人工效

率的依據(jù)。

8．標準制造費用設定表

系各部門在標準產(chǎn)能下，耗用的電力、重油、機物料、維修費用……等費用

標準，分為變動及固定兩項。做為生產(chǎn)計劃確定后編制制造費用預算表及考核

費用支出的依據(jù)。

9.服務部門費用分攤設定表

系按費用性質(zhì)，依服務部門提供服務的比重，分配服務部門費用給生產(chǎn)部門的

設定標準。

10.產(chǎn)銷配合計劃表

本表是本公司預算年度產(chǎn)銷活動的基本報表，由總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心根據(jù)營業(yè)部門及生產(chǎn)部門提供的資料，綜合市場環(huán)境、生產(chǎn)狀況、制成品存貨水準、及成本利潤等因素，加以協(xié)調(diào)而編制，提經(jīng)公司預算委員會討論的年度產(chǎn)銷計劃。 11.生產(chǎn)計劃表