導語：如何才能寫好一篇案例分析題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一題：今天德育處在班主任工作群里發(fā)送了兩條通知，內容是：1.近期檢查中發(fā)現(xiàn)，學生走廊跑跳現(xiàn)象非常嚴重，需要班主任及時強調。2.本學期申報示范班工作已經(jīng)開始，請三天后上報申報項目。

第二題：小A,小B,小C是班級的前后桌，小A帶了一只昂貴的筆，由于好奇，他把筆拆開了，小B 很感興趣就借來看看，卻怎么也安裝不回去，小C主動來幫忙，可是不小心把筆弄壞了，三個同學因此起了爭執(zhí)，找到了您，您會怎樣解決？

第三題：新學期第一次家長會結束了，這也是班主任和家長第一次見面，班主任老師認為自己的家長會開的很成功，因為家長們非常熱情。班級王同學的家長還主動申請每天來班級義務打掃衛(wèi)生，慢慢的，老師和家長也越來越熟悉，家長參與的也不僅是打掃衛(wèi)生這一件事，班級的黑板報布置，班級物品的捐獻，慢慢倒班級里的班級日志記錄等工作已經(jīng)完全無需老師，老師也和這位家長成了閨蜜，無論是班級的事情、家長的事還是學校的事都無所不談，還經(jīng)常一起吃飯逛街?？墒峭蝗挥幸惶?，校長卻約談了這位老師，因為校長收到了一封關于老師的舉報信。

篇2

1. 西方權變理論學派的代表人物是（ ）。

A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德

2 ．管理跨度原則可以理解為（ ）。

A 職位的職權和職責對等一致

B 領導者所管理的人員數(shù)目應當適當

C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致

D 應當授予管理人員一定的職權

3 ．美國學者梅奧曾經(jīng)帶領一批研究人員進行了有名的霍桑試驗，開創(chuàng)了（ ）的早期研究。

A 行為科學學派

B 管理科學學派 C 社會系統(tǒng)學派　 D 經(jīng)驗主義學派

4. 確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？(

)。

A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。

C管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。

D管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

5 ．在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（ ）。

A 戰(zhàn)略計劃、管理計劃、作業(yè)計劃

B 指令性計劃、指導性計劃

C 綜合計劃、項目計劃

D 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、勞動人事計劃、技術改造計劃

6 ．在管理控制活動中，有一種控制是用過去的情況來指導現(xiàn)在和將來 ,

這種控制是（ ）。

A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制

7.根據(jù)領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是：(

)。

A 高關系 低工作 B 命令式 　 C 參與式 D 低工作 低關系

8 當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(

)。

A、雙因素理論 B、效用理論 　 C、公平理論 D、強化理論

8在管理方格圖中，團隊式管理的方格是處于(

)。

A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1

10 ．心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（ ）。

A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要

B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要

C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

二、多項選擇題（每題 2分，共12分）

1. 領導者在建立和健全科學決策支持系統(tǒng)時，主要應注意建立（ ）。

A 信息系統(tǒng) B 咨詢系統(tǒng) C 決策系統(tǒng)

D 組織系統(tǒng) E 執(zhí)行系統(tǒng) F 反饋系統(tǒng)

2. 現(xiàn)代管理的主要職能包括（ ）。

A 計劃職能 B 組織職能 C 創(chuàng)新職能 D 控制職能

E 激勵職能 F 領導職能 G 協(xié)調職能

3 ．能體現(xiàn)我國樸素的辯證思想的理論有（ ）。

A 物極必反 B 以逸待勞 C 將欲弱之，必固強之 D 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 E 治國之道，務在舉賢

4.勒溫的領導作風理論提出了三種極端的領導工作作風，即（

）。

A專制作風 B 集權作風 C仁慈作風 D民主作風

E放任自流作風 F 權變作風

5.企業(yè)文化的結構大致可以分為以下幾個層次：（

）。

A 目標層 B 哲學層 C精神層 D道德層 E制度層 F器物層

6. 管理思想發(fā)展史的第三階段為中期的管理思想，主要代表人物（ ）。

A 梅奧 B 法約爾 C 巴納德 D 伯法　 E 卡斯特

三、名詞解釋（每題 3分，共18分）

管理

組織

決策

戰(zhàn)略管理

目標管理

企業(yè)文化

四、簡答題（每題 5分，共40分）

控制過程一般有哪些步驟？

什么是人際關系平衡？其種類有哪些？

管理思想的發(fā)展可分成幾個階段？

何謂組織生命周期理論？

為什么說管理學既是科學又是藝術？

雙因素理論的主要內容是什么？

費德勒模型的主要內容是什么？

現(xiàn)代計劃方法主要有哪些？

五、論述題（每題 10分，共20分）

為什么強調正激與負激相結合，但應以正激為主？試舉例說明。

評述您學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。

【答案】

一、 單項選擇題

1．D

2．B

3．A

4．C

5．A

6．B

7．D

8．C

9．B

10．C

二、 多項選擇題

1．ABCEF

2．ABDEFG

3．ABCD

4．ADE

5．CEF

6．AC

三、 名詞解釋

1． 管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來調節(jié)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織的目標的過程。

2． 組織是為了達到某些特定目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權利和責任制度，而構成的人的集合。

3 ．決策　為了達到一定的目的，在兩個或兩個以上的替代方案中，選擇一個有效方案的過程。

4． 戰(zhàn)略管理

對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應，以求企業(yè)生存和發(fā)展。

5． 目標管理是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。

6． 企業(yè)文化是全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。

四、簡答題

答：①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性　。③訂立標準。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績效　。⑥診斷與更正。（答對5條給滿分。）

答：所謂人際關系平衡是指交往雙方的需要和這種需要的滿足程度以及人際吸引的程度保持平衡。（2分）

種類有：自覺平衡，主動平衡，消極平衡。（3分）

答：第一階段，早期的管理思想。

第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。

第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。

第四階段，現(xiàn)代管理思想。

答：組織象任何有機體一樣有其生命周期。格林納認為一個組織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。每階段的組織結構、領導方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點。

答：管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。

管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責任等。

答：費德勒提出了有效領導的權遍模型，他認為任何領導形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應。影響領導形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領導者和下級的關系，職位權力，任務結構。費德勒以一種被稱為“你最不喜歡的同事”（LPC）的問卷調查來反映和測定領導者的領導風格。

答；

①滾動計劃法②網(wǎng)絡分析技術③線性規(guī)劃方法④投入產(chǎn)出法⑤計量經(jīng)濟學方法

五、論述題

1．答：所謂正激就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；

（2分）所謂負激就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉移。（2分）正激和負激都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。（1分）但鑒于負激具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。（3分）

舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。（2分）

2．答：

（ 1）領導理論的主要內容包括：領導特質理論、領導行為理論和領導權變理論。（3分）

（ 3）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領導行為四分圖、管理方格理論等。（2分）

（ 4）領導的權變理論：包括費德勒模型，領導生命周期模型和途徑-目標理論。

這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關系。（2分）

篇3

關鍵詞：檔案管理；信息化；優(yōu)勢；安全問題；措施

1 引言

檔案在人們的生活中具有重要的作用，和人們的生活息息相關，隨著社會的進步，傳統(tǒng)的檔案管理方法已經(jīng)逐漸落后于時代潮流，科技的進步也使檔案管理出現(xiàn)了翻天地覆的改變，常規(guī)的管理方法已經(jīng)不能滿足人們的需求，這就需要在檔案管理中引入信息技術，能夠有效的提高檔案管理的效率，提升整個管理的質量，但是目前信息技術在檔案管理的應用中還存在一些問題，給檔案的安全帶來隱患，本文主要對檔案信息化管理的優(yōu)勢及安全問題進行分析，并提出一些解決問題的措施，以便促進檔案信息化管理的發(fā)展。

2 檔案信息化管理的優(yōu)勢

1.能夠提高對檔案的信息進行利用的效率。隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，環(huán)保的理念也逐漸深入人心，這就使無紙化辦公愈發(fā)被人們所關注，在社會中的各個方面得到了應用。自動化辦公的程度增加，就會使紙質的檔案管理與數(shù)字化、信息化辦公間的矛盾與沖突不斷增加。檔案管理引入信息化之后，可以把檔案信息用數(shù)字和信息化的方式展現(xiàn)，進而可以在辦公的信息化系統(tǒng)內得到直接的應用，不僅可以有效解決上述矛盾與沖突，還能夠提高檔案管理的信息的利用率，使檔案的使用者更加方便。

2.可以使搜索的速度不斷加快，提高了檔案搜索中的準確性，傳統(tǒng)檔案管理的模式，在進行檔案的搜索時，需要工作人員在大量的目錄或者案卷中手動進行查找，不僅需要耗費大量的時間，查找的速度也很慢，而且容易產(chǎn)生錯誤。實行檔案的信息化管理之后，不僅能夠極大的提高對檔案的信息進行查找的速度，還可以極大的降低檔案的查找出現(xiàn)錯誤的概率，提高了搜索的準確度。

3.有利于檔案信息的共享與遠程的傳輸。傳統(tǒng)紙質的檔案，使用人員需要利用相關的部門進行檔案的查找，或者需要借助傳真和郵寄等方式，這些手段對使用者造成很多不便。使用檔案信息化管理之后，可以借助信息科技，很快的就把使用者需要的檔案信息傳送到其手中，節(jié)省了大量的人力與財力，為使用者帶來了方便，提高了信息使用的效率。

3 檔案信息化管理安全問題分析

1.檔案信息化管理中檔案的合法性和真實性問題。根據(jù)以往的經(jīng)驗，紙質版的檔案需要相關單位的蓋章或者領導的簽字，很容易就可以辨別其合法性與真實性。但是檔案的信息化管理中，電子形式的檔案很容易被復制和 修改，這就很可能使檔案信息的真實與合法性受到影響。

2.保管的過程中出現(xiàn)的安全問題。對電子形式的檔案進行長期的管理會受到很多因素的影響與制約，例如，計算機軟件及硬件使用的壽命，計算機軟件與硬件的平臺和檔案的信息間一致性的程度等，這些都要進行妥善的處理，如果對其保管不當，就可能使檔案的信息受到損害，嚴重者可能丟失檔案的信息。

3.檔案信息在傳輸時出現(xiàn)的安全問題。檔案的信息化管理過程中，信息的傳輸一般都是利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸，而互聯(lián)網(wǎng)形式的復雜就可能在傳輸?shù)倪^程中出現(xiàn)安全問題，使傳輸?shù)男畔⑹艿奖粋卧?、篡改以及竊取的威脅，尤其是一些需要得到高度重視與保密的信息，傳輸中的安全問題對其有極大的影響，需要得到相關人員的重視。

4.計算機的病毒帶來的安全問題。信息化時代不可避免的會遇到計算機的病毒問題，這是全世界都面臨的重要安全問題之一，檔案的信息化管理中，電子檔案在傳輸與保存的過程中可能會受到病毒的侵擾，檔案信息化管理的系統(tǒng)也可能會受到相關的攻擊等，很多檔案面臨著被泄露的威脅，給人們的生活帶來很大影響，對檔案的安全也造成很大威脅。

4 應對檔案信息化管理安全問題的對策

1.對電子形式檔案的真實性與合法性進行改善。對于這一問題，可以使用加密技術進行預防，目前使用加密的技術主要有兩大類，即對稱與非對稱兩種。對稱性的加密主要指加密和解密的秘鑰是相同的，這種加密的技術應用比較廣泛；而非對稱加密是指解密和加密使用的秘鑰是完全不同的兩種，也就是說，加密秘鑰能夠公開，但是解密秘鑰卻不能公開，需要相關人員掌管，這種加密的方式在目前信息化檔案管理中的應用取得了很好的效果。使用非對稱的加密技術，能夠把加密的秘鑰在所有需要接受管理的檔案部門進行公開，由各個部門自行對檔案的管理進行加密，這可以有效的解決檔案管理中存在的真實性與合法性的問題。

2.可以建立健全完善的管理制度。檔案信息化管理中，電子檔案在形成和利用以及管理和保存等各個環(huán)節(jié)內，都可能會出現(xiàn)信息的更改或者丟失的威脅，而且那些已經(jīng)被更改或者丟失的信息并不容易和及時的被發(fā)現(xiàn)。所以，對檔案進行管理的部門就需要建立一套統(tǒng)一管理的規(guī)章和制度，對系統(tǒng)中每份檔案生命的周期進行全程管理，確保每個環(huán)節(jié)電子信息的準確和完整。而且，對電子信息進行制作的人員需要對自己所做的檔案負責，在對信息檔案進使用時，只可以采取只讀的方式進行觀看，避免在使用的過程中對電子信息產(chǎn)生破壞。而且，機關活動中已經(jīng)形成的電子文件在簽發(fā)后就不能對其進行更改，如果必須進行更改，需要經(jīng)過相關部門的批準。

3.對電子信息使用的權限進行控制，一般來說，應用范圍比較多的方法就是向需要的用戶頒發(fā)使用的通行證，這些通行證一般由專門的符合、數(shù)字或者字母組成，對于相關的用戶來說，要想對檔案進行查看，就必須使用正確的數(shù)字或者符號進行輸入，這樣能夠有效的避免無關的人員進入檔案管理的系統(tǒng)。而且，在對檔案的訪問權限進行設置時，還要對訪問者身份以及檔案保密的等級等進行綜合的考慮。

4.可以使用監(jiān)控技術對安全問題進行解決。監(jiān)控技術是對訪問進行控制的技術中一種特別的形式，可以在檔案信息系統(tǒng)的外網(wǎng)和內網(wǎng)間設計一定障礙，也就是所謂的防火墻，可以對檔案系統(tǒng)人員的進出進行鑒別和監(jiān)控，不僅能夠有效的減少無關的人員對檔案系統(tǒng)訪問的數(shù)量，還能夠降低一些需要保密的檔案泄露的概率，保證檔案系統(tǒng)中信息的安全，避免其遭到非法的侵犯。

5.可以引進新的理念和管理的技術。隨著信息科技的進步，很多行業(yè)都在某種程度上使用了高科技的技術。檔案的管理需要緊跟時代潮流，對傳統(tǒng)、落后的管理理念進行創(chuàng)新和改善，加大各方面投入的力度，從源頭上對檔案的信息化管理進行改善。

5 結語

綜上所述，檔案信息化管理在人們的生活中具有重要的意義，發(fā)揮了巨大的作用，加強對其安全問題的重視，采取有效的措施對其進行解決能夠切實有效的發(fā)揮出檔案信息化管理的作用，所以需要得到相關人員的重視。

參考文獻

[1]王建宇.淺析檔案信息化管理的優(yōu)勢及安全問題[J].蘭臺世界，2011，（24）：63-64.

篇4

    教學目標 

    1、繼續(xù)通過小朋友喜聞樂見的主題模擬活動,激發(fā)學生積極創(chuàng)想,主動參與活動的興趣;

    2、通過紙飛機投擲,了解投擲的基本要領:肩上屈肘—獲得好的出手角度、快速、有利揮臂—出手速度,并知道投擲時出手高度、速度與投擲遠近的關系;

    3、通過系列投擲活動,發(fā)展學生良好的投擲能力和活動能力;

    4、教師繼續(xù)進行最棒個人、小組的評選、鼓勵,引導學生逐步形成在體育課上良好的價值取向;

    5、引導學生嘗試編隊飛行、伏擊空戰(zhàn)、共同訓練提高等合作性活動,培養(yǎng)學生團隊意識和互助合作的習慣與能力。

    教學流程:

    一、激趣導入  

    師:小朋友們,相當飛行員嗎?(學生歡呼雀躍,躍躍欲試) 那好,老師帶大家開飛機好嗎?……

    (帶領學生模擬飛行的各種動作:爬升、俯沖、斤斗……)

    師:(出示各種飛機編隊飛行的圖片)漂亮嗎?老師告訴小朋友,想當好飛行員就必須學會編隊飛行,下面我們比一比哪個飛行小隊飛得最棒……

    (讓學生以小組為單位討論如何編隊,嘗試編隊模擬飛行)

    [興趣是最好的老師,如果教師有意識地加以引導,讓學生在躍躍欲試的狀態(tài)下進行學習、練習,學生肯定能積極主動投身于課堂教學中,從而成為課堂的主人]

    二、體驗探索感悟

    師:剛才小朋友的模擬飛行真不錯!現(xiàn)在老師宣布我們的地面訓練成功,大家可以進行正式飛行訓練了!下面各個飛行小隊到各自的空域去比一比,誰的飛機飛得最高最遠……

    (學生至各自“空域”嘗試“飛行”,教師分別參與各組活動,引導學生互相比較、互相觀察,尋找合理的投擲方法)

    師:各飛行小隊集中野戰(zhàn)機場,我們來比一比誰是特技飛行員

    (請各小組推薦同學演示,師生共同評議,從中選出投得好的學生命名為“特技飛行員”并給予獎勵)

    師:想當特技飛行員的小朋友請舉一下手!噢,大家都想成特技飛行員,那么怎樣才能成為特技飛行員呢?(學生七嘴八舌地回答)對了,得掌握好的飛行技巧才行!下面老師把剛才飛行員表演時看到的幾種飛行方法模仿給大家看,請大家看看哪種飛行方法更好(教師結合學生練習情況分別演示撇射,肩上屈肘慢速拋射和肩上屈肘慢速拋射和肩上屈肘快速拋射三種投擲方法,讓學生對比尋找總結正確的投擲方法,師生共同歸納肩上屈肘、注意出手角度和速度的投擲方法)

    4、好了,大家都知道了怎樣當特技飛行員,接下去各飛行小隊回各自空域抓緊訓練,等一會我們來比一比哪個小隊是特技飛行小隊!

    (學生分組學練,教師巡回到各組引導學生互幫互學,共同提高)

    5、再一次集中野戰(zhàn)機場,進行“特技飛行小隊”比賽,師生共同評議并命名獎勵。

    [比賽是學生特別喜歡的方式,而小組之間的比賽更有助于培養(yǎng)團結合作意識和競爭意識。而將教師的正確和錯誤的師范、指導放在學生練習、感悟之后,不但實現(xiàn)了教師由“主宰者”向“服務者”的角色轉變,使教師的指導更有針對性和實效性,而且對培養(yǎng)學生觀察、對比、堅持、總結的能力和習慣的養(yǎng)成也具有重要意義]

    三、提高鞏固展示

    師:飛行員們表現(xiàn)得真棒!現(xiàn)在我宣布飛行訓練圓滿完成,接下去我們該進行演習了……

    (宣布“演習”規(guī)則,輪流由四—五名學生扮演“偵察機”沖過其他同學“伏擊”的“陣地”)

    師:(緊張地宣布)剛剛老師收到情報,一架不明國家的超大型偵察機正向我國境內飛來,請各飛行小隊趕快進入陣地,準備打擊侵略者!

    (教師持大型紙飛機扮演“敵機”與學生“空戰(zhàn)”)

    [形式新穎、貼近學生生活實際和認識能力的練習比賽,學生往往會情緒激昂,樂此不疲。這樣在不知不覺中,學生的投擲能力得到了鍛煉、提高。]

    四、輕松愉快、交流分享

    師:勝利嘍!看,群眾來慰問戰(zhàn)斗英雄們了……

    (師生隨歡快的音樂進行放松小游戲:犒勞飛行員)

    師:(指著“墜毀”的“偵察機”)我們的飛行員真棒,侵略我國的敵機被我們擊毀了,下面請各位功勛飛行員交流一下經(jīng)驗好嗎?

    (學生興高采烈地討論起來,一張張汗盈盈的笑臉洋溢著成為“保衛(wèi)祖國”“英雄”的成功和喜悅)

    [在評議中,教師鼓勵學生大膽進行自我評議和相互評議,雖然是一年級學生,但個個爭先恐后的發(fā)表自己的見解,交流自己的感想,尚顯幼稚的話語也分明指出了小組、同伴和自己的得與失。我想,如果可以盡可能多的創(chuàng)設學生自行探索、體驗、感悟、評議的空間的話,學生在體育鍛煉中分析問題、解決問題和主動尋找快樂、成功的能力一定會得到逐步的增強和提高。]

    課后反思

篇5

【關鍵詞】 電梯 故障 檢測 安全

1 基本情況

時間：2013年8月13日上午11時50分。地點：XX市濱江農(nóng)貿市場。

設備概況：住宅電梯，制造廠家曼斯頓（浙江）電梯有限公司（該公司由德國MASTON電梯有限公司與香港奔克電梯有限公司共同組建的中德合資企業(yè)，持乘客電梯制造A級資質，制造許可證號TS3351049-2012），出廠日期2011年3月18號，出廠編號11-01-06，

整機型TKJ800/1.75-JXW-VVVF。額定速度為1.75m/秒，額定載荷800kg，層站數(shù)25/25。

2 故障經(jīng)過

2013年8月13日上午11時50分，XX市精城峰閣2單元1號電梯正常行駛至1樓，廳門打開，監(jiān)控錄像顯示此時兩名搬運工人將一體積較大的沙發(fā)經(jīng)過25秒的時間騰挪進轎廂，隨后相繼進入4名乘客，分別給出內招信號至8樓、10樓、13樓。電梯廳轎門關閉后運行至8樓，平層后轎廳門打開一條約8cm的小縫隙后不能再正常打開，隨后轎廂內人員將轎門關閉，電梯運行至九樓平層轎廳門仍未正常打開，繼續(xù)運行至十樓平層，轎廳門未正常打開。此時電梯停止運行，內招信號消失，人員被困轎廂內。上午12時02分物業(yè)公司電梯安全管理人員，在十樓用三角鑰匙將廳門打開將人員放出轎廂。乘客被困電梯12分鐘，此次故障救援過程中未有人員傷亡。

3 事后處置

2013年8月14日XX市特種設備監(jiān)督檢驗所接XX市質量技術監(jiān)督局監(jiān)察人員報告后，立即組織相關技術人員到現(xiàn)場了解情況，在現(xiàn)場分別聽取了物業(yè)公司、業(yè)主代表、電梯維保公司人員的意見。業(yè)主代表提出發(fā)生故障電梯存在“溜車”、開關門不到位、運行噪音大、排風、通訊、救援、說明等7個方面的問題；物業(yè)公司安全管理人員詳細描述了故障發(fā)生后現(xiàn)場救援被困人員時的情況，并現(xiàn)場觀看了故障發(fā)生時段轎廂內監(jiān)控視頻；電梯維護保養(yǎng)單位維保人員講述了維保人員達到現(xiàn)場后將故障排除，恢復電梯正常運行的狀況。聽取三方意見后，所內相關技術人員現(xiàn)場查閱了電梯維護保養(yǎng)記錄及電梯公司搶修記錄，搶修記錄顯示8月5號、8月6號、8月7號、8月13號電梯公司維護保養(yǎng)人員因電梯開關門不到位的原因到現(xiàn)場進行電梯恢復操作。綜合上述因素決定由XX市特種設備監(jiān)督檢驗所牽頭會同相關公司專業(yè)技術人員組成故障分析組，分析排查故障原因。

4 故障原因分析

4.1 故障現(xiàn)場勘查情況

（1）機房內溫度38度，工作噪音65dB，輸出電壓362V額定電壓為380V。（符合GB/T1008-2009《電梯技術條件》規(guī)定）。（2）曳引輪輪槽未見嚴重磨損，鋼絲繩未見斷絲、畸變、繩芯擠出等狀況；制動器能有效閉合打開，進行上下行制動試驗，切斷電動機與制動器供電，轎廂可靠制停并無明顯變形及損壞。機房內其他設備未見異常，信號輸入正常。（符合TSG T7001-2009《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強制驅動電梯》中關于曳引輪、鋼絲繩、制動器的要求）。（3）廳門鎖連接正常，嚙合深度大于等于7mm。（符合TSG T7001-2009《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強制驅動電梯》門鎖嚙合深度要求）。（4）轎門鎖壓縮行程過小約為1mm，連接觸點達到斷開臨界點，此現(xiàn)象可能造成乘客人在轎廂內晃動或倚靠轎廂等行為使轎門鎖連接觸點斷開，電梯運行過程中急?！，F(xiàn)場由維保人員將連接觸點打板調整，增大轎門鎖壓縮行程至3mm。（5）8樓層門滑槽內有灰塵及碎石子堆積。（6）底坑環(huán)境潮濕，下極限、轎廂緩沖器、對重緩沖器、張緊輪的電氣開關能有效動作。

4.2 詢問有關人員、查閱監(jiān)控錄像及搶修記錄情況

（1）電梯安全管理人員在10樓用開鎖裝置將層門打開時，電梯處于平層位置，管理人員用三角鑰匙將門鎖開啟后需轎內人員合力才將層門完全打開。（2）8月3日至8月13日電梯維護保養(yǎng)單位維保人員4次因門鎖故障到精城峰閣搶修電梯。（3）監(jiān)控錄像顯示與以上故障經(jīng)過描述內容一致。

4.3 故障原因

根據(jù)故障現(xiàn)場勘查，詢問、查閱有關資料及故障分析小組現(xiàn)場模擬試驗反映出的情況，故障分析組得出以下分析結論：

（1）故障直接原因：家具搬運工人在搬運家具過程中將家具包裝袋或層門外的石子拖曳至轎門下沿滑槽內造成轎門板卡阻，致使其電梯運行至8樓、9樓、10樓均未能正常開門，電梯系統(tǒng)檢測到連續(xù)三次開門不到位，保護程序啟動，電梯停止運行，信號消失。致使人員被困轎廂內。

（2）故障間接原因：電梯維護保養(yǎng)不到位，維保人員責任心不強，在8月3日至8月13日連續(xù)搶修門故障的情況下，只是簡單的進行斷開主電源開關恢復電梯運行，未能對門鎖及廳轎門下沿的雜物進行及時的清理。在住戶多次反映電梯出現(xiàn)運行中急停的情況時，未對門鎖經(jīng)行排查，致使電梯轎門鎖連接觸點達到斷開臨界點。

物業(yè)公司管理不到位，精城峰閣電梯轎內井道內環(huán)境惡劣，清潔工人打掃衛(wèi)生時，將灰塵和雜物直接從電梯地坎和門縫掃入井道，長時間造成電梯層門滑槽內灰塵和碎石子堆積；未設出明顯標示標明裝修用電梯，客貨共用兩部電梯。

5 今后整改措施

（1）電梯管理方面：1）管理應到位，責任明確，制度要健全。2）加強電梯日常巡視，嚴禁電梯帶故障運行。3）房屋裝修期間，客用貨用電梯分開。4）完善各種現(xiàn)場資料，尤其是運行記錄、報修記錄及保養(yǎng)記錄。

（2）維護保養(yǎng)方面：1）維護保養(yǎng)人員加強巡查，針對設備運行狀況，對可能存在的隱患點進行詳細的排查，確保電梯安全運行。2）加強對維護保養(yǎng)人員技術培訓，特別是設備發(fā)生故障后的處理，要能熟練掌握其維保設備的安全狀況、技術參數(shù)。3）完善現(xiàn)場資料，搶修記錄要能更加詳細準確的描述搶修設備發(fā)生的時間、地點、故障代碼和排除故障的措施。

參考文獻：

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關鍵詞：檔案管理；知識管理；體系構建

文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2016-02-0087

一、引言

時代和檔案是息息相關的,時代和環(huán)境的變化是在對檔案管理研究時應首先考慮到的。除此之外還有面對新的形勢下發(fā)展的需要怎樣去與之適應，從而發(fā)展檔案管理，將其的作用完全發(fā)揮出來。

二、構建知識管理型檔案管理體系的重要性

現(xiàn)今，時代在進步，知識變得更加的重要，在生活工作中，其重要性不言而喻。知識管理的核心為知識，對人的潛能的開發(fā)和利益為其重點，以知識為助力，增值知識以及創(chuàng)新。所以，知識管理在國內被許多單位作為一種主要的策略，以此來將核心競爭力、產(chǎn)品價值提高，從而占取更多的市場份額。但是，在知識管理的運用上，幾乎所有的單位都是處于一個外在的狀態(tài),沒有在內部進行應用，尤其是在檔案上的應用，這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的。就單位來講，各單位在對各項工作進行決策時，檔案是其主要的依據(jù)，同時也是單位取得信譽和市場的前提，在組織機構的有序運作和健康發(fā)展上，科學合理、可行、有效的檔案管理能夠起到很大的積極作用。但是，不管是內部還是外部，環(huán)境都是在變化的，傳統(tǒng)的檔案沒有現(xiàn)今的理念為指導，在單位進行裁減時，其首當其沖。時代在變化，應當將其優(yōu)化，在檔案管理的實踐中融入先進的管理理念，將其不斷完善，把它的價值給顯現(xiàn)出來，讓其走出困境。由此可以看出，在知識經(jīng)濟時代到來的今天，構建知識管理型檔案管理體系對推動單位發(fā)展有很大的意義。首先，通過構建知識管理型檔案，利于借鑒先進的知識管理理念等，進一步將檔案管理模式完善，打下一個堅實的基礎，利于實現(xiàn)高效高質的檔案管理；其次，就單位檔案管理工作擺脫當前的困境而言，建立管理模式也是十分有利的，這樣可以充分發(fā)揮出檔案的知識資源的優(yōu)勢，有助于單位達成其發(fā)展目標。

三、對知識管理型檔案管理體系的建立和使用

1.以知識管理型檔案管理體系的總體框架作為基礎

知識管理型的檔案管理體系在總體的框架下，能夠將其看成是一種管理的方式或者是一種管理的思想，而它最大同時也是最重要的一個作用就是有效對單位檔案進行管理，將檔案的發(fā)展動力給激發(fā)出來。并且通過這個在單位生產(chǎn)經(jīng)營的各項活動當中帶入檔案的積極影響作用，進而讓單位的發(fā)展能夠更加穩(wěn)定以及健康。知識管理型管理檔案體系有三部分構成：管理機制、管理體制以及管理流程。管理體制中主要有組織結構、管理制度與文化理念，管理機制起支持作用；管理機制中有運行機制和監(jiān)控機制，監(jiān)控機制起到的是監(jiān)督控制的作用，運行機制的作用是對管理實踐進行指導；管理流程主要有收集、整理、檢索、鑒定與服務，這些能讓組織的績效目標實現(xiàn)更加的有保障。

2.管理體系建立的原則

（1）實現(xiàn)目標的原則。檔案產(chǎn)生的直接效益微乎其微，應表現(xiàn)出它的隱形價值，簡單來說就是利用檔案管理的積極作用，讓單位進一步的完成各項生產(chǎn)的經(jīng)營目標，實現(xiàn)單位的總體績效目標。（2）系統(tǒng)集成原則。知識管理是屬于理念也是方法,它應用在檔案管理實踐中，借助點為兩者的耦合關系，從而將系統(tǒng)的運作體系建立好，從而協(xié)調統(tǒng)一好管理體制、機制和流程，讓單位檔案管理工作面向一個新的發(fā)展方向，為企業(yè)獻出自己的力量。（3）資源整合原則。在最終的目標上，檔案管理對單位內部的各種檔案進行有效的管理，讓所有重要資源都能夠得到有效的整合，使之受益到單位的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動，現(xiàn)今的觀念為大檔案，因此，更加要將實現(xiàn)創(chuàng)新和轉化檔案知識資源作為基礎，這樣才能夠使其為單位發(fā)揮它應有的作用，同時也能讓其穩(wěn)步的發(fā)展。（4）管理體系的應用。檔案管理在以知識為基點上建立完成之后，在具體的應用實施管理體系中，將其和之前的進行比較，就會發(fā)現(xiàn)有很多的完善地方。①細化了保管過程。在運用知識管理在檔案管理中，能細致化檔案保管工作，進而能夠很好地解決一些發(fā)生在傳統(tǒng)檔案管理中的不同問題，能將檔案信息資源開發(fā)和利用效率大程度的提高。②有序開展檔案管理。檔案管理中運用知識管理，能夠讓其出現(xiàn)一些之前沒有的變化，使得檔案管理工作的效率以及質量有著很明顯的提高，這樣的話，會使得檔案能夠更加的有序，從而也能夠充分體現(xiàn)出檔案管理的價值和作用。③能夠進一步的拓寬檔案管理的領域。就單位的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動而言，知識通過知識管理能夠直接用于這些生產(chǎn)經(jīng)營活動中。這也就意味著，檔案管理體系基于知識管理的上，能夠拓寬其活動的領域，因此檔案就可和組織的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營的決策進行結合。進而不斷的成為在單位日常工作的重要組成部分。總體而言，檔案管理工作的特點就是復雜性和系統(tǒng)性比較的強，但是，人們會常常忽視檔案管理的地位和作用。信息資源的重要性隨著知識經(jīng)濟時代的到來變得更加突出，知識是信息的表現(xiàn)形式之一，人們也愈加的關注起來，知識管理的應用拓寬了很多。融入知識管理到檔案管理中，從而將檔案管理體系的建立更加完善，對于檔案管理事業(yè)在未來的發(fā)展道路上能夠起到一個很好的推動作用，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

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[3]楊成林.企業(yè)檔案管理數(shù)字化與知識管理結合之研究[J].科技檔案，2010

篇7

[關鍵詞]工程哲學；信息安全；管理體系；ISMS

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.162

[中圖分類號]TP309 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）16-0-03

0 引 言

信息安全是信息化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。Tanenbaum認為網(wǎng)絡僅局限于研究人員相互發(fā)郵件時自然不會凸顯信息安全的重要性，但是一旦滲透到包括銀行轉賬和網(wǎng)上購物等日常行為，或者過渡到云計算時代，信息安全問題就無法再回避。

信息安全管理體系（Information Security Management System，ISMS）被認為是良好的信息安全管理實踐集之一，從工程哲學的視野來看，這是由某一（或某些）專業(yè)技術為主體和與之配套通用的相關技術，按照一定規(guī)則、規(guī)律所組成的，為實現(xiàn)某一（或某些）工程目標的組織、集成活動。這其中包括人與自然的關系，也包括人與人、人與社會的關系，并由此構筑了新的存在物。目前絕大部分的研究都集中于信息安全管理體系的應用，而缺乏從整體角度出發(fā)，以工程創(chuàng)新為主線，從工程哲學的角度進行審視、思考和分析的研究，本文對這些問題進行分析。

1 以“三元論”的視角審視信息安全管理體系

1.1 科學、技術和工程“三元論”

Mitcham提出工程哲學（Engineering Philosophy）詞匯，并闡述哲學對工程的重要性，但是他認為工程處于技術之下，是技術的一部分，而李伯聰教授則認為科學、技術和工程是彼此獨立的個體，彼此既有聯(lián)系又有區(qū)別，科學、技術和工程“三元論”是工程哲學得以成立的基礎。

科學活動是以探索發(fā)現(xiàn)為核心的活動，技術活動是以發(fā)明革新為核心的活動，工程活動是以集成建構為核心的活動。人們既不應把科學與技術混為一談，也不應把技術與工程混為一談。工程并不是單純的科學應用或技術應用，也不是相關技術的簡單堆砌和剪貼拼湊，而是科學要素、技術要素、經(jīng)濟要素、管理要素、社會要素、文化要素、制度要素以及環(huán)境要素等多要素的集成、選擇和優(yōu)化?！叭摗泵鞔_承認科學、技術與工程存在密切的聯(lián)系，而且突出強調它們之間的轉化關系，強調“工程化”環(huán)節(jié)對于轉化為直接生產(chǎn)力的關鍵作用、價值和意義，強調應努力實現(xiàn)工程科學、工程技術和工程實踐的有機互動與統(tǒng)一。

1.2 信息安全管理體系的工程本質及特點

信息安全管理體系是基于業(yè)務風險方法，來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全的，包括組織結構、方針策略、規(guī)劃活動、職責、實踐、程序、過程和資源等內容。信息安全管理體系的支撐標準為ISO/IEC 27000標準族。在ISO/IEC 27000標準族中，不但給出了“建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息安全的”“基于業(yè)務風險（的）方法”，而且還給出了信息安全管理體系的要求、實用規(guī)則、審核指南以及相關安全域的具體指南等。例如，僅GB/T 22081-2008/ISO/IEC 27002：2005信息安全管理實用規(guī)則，就包括了11個控制域，39個控制目標，133項控制措施。

信息安全管理體系可在不同的學科中找到其淵源，在實施框架上，信息安全管理體系應用了質量管理中的Plan-Do-Check-Act的戴明環(huán)，在具體的控制措施上，則包括了密碼學、人員安全以及各類信息安全技術，其研究的特點是將科學思維、工程思維和社會思維相結合，但更強調工程思維的“設計”理論。工程研究活動不同于科學研究活動的基本特征就是“設計”。工程設計活動包括對象設計和過程設計。例如，建造水壩的壩體設計是對象設計，如何實施就是過程設計，在信息安全中，設計組織自己的信息安全管理體系是對象設計，設計如何部署是過程設計。

按照“三元論”理論，信息安全管理體系在其中的位置如圖1所示。

2 信息安全管理體系的演化過程與規(guī)律

2.1 信息安全管理體系的起源和發(fā)展

信息安全管理體系是建立在體系（System）化基礎上的“最佳實踐集”，到國際標準的正式公布，大致經(jīng)歷了3個階段。

第一階段為過度關注技術，忽略人的作用的“技術浪潮”階段，在這個階段涌現(xiàn)出了大量的信息安全技術產(chǎn)品，例如，防火墻、防病毒和入侵檢測系統(tǒng)（IDS）等。

第二階段為強調人的作用的“管理浪潮”階段，在這個階段大部分企業(yè)開始設置專職的信息安全管理崗位，以加強對個人行為的控制。

第三階段即“體系階段”，在體系階段信息安全以目標為導向，不再局限于手段的應用，而是技術、制度和人員管理等各個方面的有機結合。這個階段是信息安全的工程化階段，體現(xiàn)了工程的實踐性、經(jīng)驗性、繼承性、創(chuàng)造性和系統(tǒng)性等特點。

2.2 信息安全管理體系的動力和機制分析

信息安全管理體系的產(chǎn)生和發(fā)展過程是一個“需求驅動”的過程。Alvin Toffler在其經(jīng)典著作《第三次浪潮》中，將人類發(fā)展史劃分為第一次浪潮的“農(nóng)業(yè)文明”，第二次浪潮的“工業(yè)文明”以及第三次浪潮的“信息社會”。在信息社會時代，“信息”成為重要的生產(chǎn)資料，價值非凡，因此面臨諸多風險，為保護信息，安全需求的出現(xiàn)是必然的。

科學與技術的進步是信息安全管理體系的推動力。新密碼算法的產(chǎn)生，各類以“信息技術解決信息安全”的思路涌現(xiàn)，為信息安全管理體系的產(chǎn)生奠定了基礎。信息安全產(chǎn)生的本質原因是信息技術的發(fā)展和應用，反過來，解決信息安全問題又依賴于信息技術的發(fā)展。例如，速度更快，與防火墻形成聯(lián)動的入侵檢測系統(tǒng)。

國家政策是信息安全管理體系應用的導向力。任何工程活動都是在社會大系統(tǒng)中開展的，都要接受國家（政府）的引導和調控。對工程創(chuàng)新的應用，企業(yè)的認識往往是滯后的，因此，國家出臺了一系列引導性政策。例如：商務部印發(fā)的商資發(fā)[2006]556號及商資函[2006]110號，以及各地方政府的鼓勵引導政策。

2.3 信息安全管理體系的工程演化特點、方式和規(guī)律

對比國外，信息安全管理體系在國內發(fā)展體現(xiàn)出了明顯的跳躍性，這種跳躍性不但體現(xiàn)在信息工程領域，也表現(xiàn)在其他諸多領域。國內一般不會沿襲其循序漸進的路線，而是直接引用國外的先進經(jīng)驗或者在國外已有的原型上進行模仿開發(fā)。

在科學、技術和工程3個領域內，與文化、制度、歷史等環(huán)境因素聯(lián)系最緊密的就是工程。在信息安全領域內，作為基礎科學的密碼學，其算法“放之四海而皆準”，不會因東西方文化的不同而顯現(xiàn)不同的特征，絕大部分技術亦如此。但在工程層次，不同的文化制度有時會產(chǎn)生大相徑庭的結果，例如，騰訊QQ本來是模仿國際聊天軟件ICQ，但是經(jīng)過十幾年的發(fā)展后，ICQ，MSN等點對點國外聊天軟件均瀕臨破產(chǎn)，但QQ在線用戶卻在2010年突破1億。信息安全管理體系雖然修改自國際標準，但也顯現(xiàn)出鮮明的文化特征。例如更強調保密性，和國外用戶相比，更多的認證取向等。

3 信息安全管理體系的工程思維與工程方法論

3.1 信息安全管理體系的工程思維

科學思維是“反映性思維”“發(fā)現(xiàn)性思維”，體現(xiàn)理論理性的認識，工程思維是“構建性思維”“設計性思維”和“實踐性思維”，體現(xiàn)實踐理性的認識。科學家通過科學思維發(fā)現(xiàn)外部世界中已經(jīng)存在的事物和自然規(guī)律，工程師在工程活動中創(chuàng)造出自然界中從來沒有的工程構建物，工程設計是以價值當事人的特定需要為出發(fā)點，以構建某種與主體需要相符合的實體為歸宿的籌劃。

信息安全管理體系標準族的GB/T 22080-2008/ISO/IEC 27001：2005原文別強調：“采用ISMS應當是一個組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織ISMS的設計和實施受其需求和目標、安全要求、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，且上述因素及其支持系統(tǒng)會不斷發(fā)生變化。按照組織的需求實施ISMS是本標準所期望的，例如，簡單的情況可采用簡單的ISMS解決方案。”信息安全管理體系的部署過程也專門設有信息安全風險評估，目的就是找到企業(yè)實際存在的問題，然后“對癥下藥”。

3.2 信息安全管理體系的工程方法論

信息安全管理體系應用了PDCA戴明環(huán)，與A.D.Hall的系統(tǒng)工程方法略有差別，但在本質上是遵循這個基本框架的，如圖2所示。

參照圖2所示的基本工作過程并結合專門指導信息安全管理體系實施的《ISO/IEC 27003：2010信息安全管理體系應用指南》，提取其中的關鍵過程，并與工程設計的一般過程進行對比，如圖3所示，其中左側為設計方法，右側為信息安全管理體系設計。

4 結 語

信息安全管理體系既包括數(shù)論、密碼學和近世代數(shù)等科學元素，也包括軟件開發(fā)技術、單片機技術和網(wǎng)絡技術等技術元素，在工程哲學的視野下，是建立在一系列科學與技術基礎上的集成創(chuàng)新。在工程創(chuàng)新成為創(chuàng)新活動主戰(zhàn)場的今天，對其進行哲學分析，顯得尤為重要。這其中包括以下幾點。首先，要辯證地對待便利性與安全性的問題。正確利用信息系統(tǒng)，不僅是技術問題，也是哲學命題。堅持用“兩點論”的觀點看待便利性和安全性，在信息化發(fā)展的不同階段，正確分析主要矛盾和次要矛盾。在信息化發(fā)展初期，信息系統(tǒng)尚未大規(guī)模使用，主要矛盾是便利性，提高效率，但到現(xiàn)在，信息安全事件層出不窮，美國甚至成立了網(wǎng)絡戰(zhàn)爭司令部，信息戰(zhàn)成為攻擊手段之一，安全性就成了主要矛盾，“兩點論”是有重點的兩點論，要在看到主次矛盾和矛盾的主次方面的同時，分清主次，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。其次，從信息安全管理體系演化規(guī)律中發(fā)現(xiàn)集成創(chuàng)新的一般規(guī)律。科學、技術轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的功能一般都要通過工程這一環(huán)節(jié)，因此，在我國建設創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實施過程中，工程創(chuàng)新是一個關鍵性的環(huán)節(jié)。只有從大量的工程中發(fā)現(xiàn)工程創(chuàng)新的一般規(guī)律，從工程哲學的角度加以分析、歸納和引導，才能創(chuàng)新信息安全管理體系建設，發(fā)揮我國信息化發(fā)展的后發(fā)優(yōu)勢。

主要參考文獻

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篇8

關鍵詞：嚴重心理問題；心理咨詢；認知行為療法；大學生

一、一般資料

1.人口學資料

張某，女，20歲，漢族，經(jīng)濟管理系會計專業(yè)大三年級學生，無。

2.個人成長史

求助者性格內向、文靜。家中還有三個妹妹，后有一妹妹被送給他人。她是家中的第一個孩子，母親身體健康，孕產(chǎn)及哺乳期未服用任何特殊藥物，足月順產(chǎn)。6歲上小學，小學成績優(yōu)秀，深得老師和學生的好評。從初二開始成績急劇下滑，高中上的是寄宿學校，高中成績一般，高考后成績不理想，想復讀，父母不允許復讀，后進入邢臺職業(yè)技術學院學習。與父母同住，父親為本科學歷，母親為高中學歷，父親是位海員，工作較忙，一工作就連著幾個月，對子女缺乏管教。母親是位小學教師，對孩子管理非常嚴格，家庭經(jīng)濟條件一般。經(jīng)調查詢問，父母無人格障礙或其他神經(jīng)癥障礙，家族無精神病史。

母親生她的時候，父親正在大學上學，生活較為艱難。母親對她經(jīng)常動不動就打。據(jù)求助者說，鄰居甚至懷疑她不是母親親生的。小學時期父母關系良好，她認為那時候家庭很溫暖。在初二時期，她意外發(fā)現(xiàn)父親與鄰居的阿姨關系曖昧，后未告知其他人。過段時間后母親也發(fā)生了外遇，父母之間互知此事，但未離婚，仍居住在一起。求助者無異性朋友，認為異性朋友都不可靠。

首次來訪時精神行為狀況：來訪者面貌清秀，衣著干凈整齊，頭發(fā)梳理少見凌亂，低頭含胸，精神萎靡；聲音比常人略小，善言談，言語符合邏輯，精神狀態(tài)良好。

3.精神狀態(tài)

意識清醒，注意力稍差，記憶力良好，思維正常，言語表達清晰。

4.身體狀態(tài)

身體健康。

5.社會功能

人際關系緊張，與異性朋友無交往。學習易分心。

6.心理測驗結果

（1）SCL―90癥狀自評量表測驗結果顯示：軀體化，強迫，抑郁，焦慮，人際關系敏感因子得分都高于常模，其中焦慮因子明顯偏高，強迫因子次之。

（2）抑郁自評量表（SAS）測驗結果顯示，有中度抑郁。

（3）焦慮自評量表（SDS）測驗結果顯示，有重度焦慮。

二、主訴與個人陳述

1.求助者主述

一直在準備專升本考試，但復習時候看不進去書，看書的時候一個字一個字地點讀，沒有辦法和其他人一樣正常閱讀。主要想降低考試壓力而求助于心理咨詢。

2.求助者個人陳述

“再過一個月就要專升本了，很希望自己可以考上本科院校。但是看書的時候怎么也看不進去。讓自己靜下心看，看一頁書要花上一個小時的時間，而且還是一個字一個字讀的。家人對我期望很高，自己沒有辦法學下去還強迫自己使勁去看書，頭很痛，另外，害怕別人超過自己。終日無精打采，什么也干不了，整夜睡不著覺，大腦渾渾噩噩，復習也不安心，上課效果也不好，思維不連貫，非常影響學習。宿舍的其他人都在找工作，好幾個找的都不錯，我也接到了一個不錯企業(yè)的面試邀請，聽到消息后，我更是緊張害怕，猶豫不決，擔心專升本升不上去，會失去現(xiàn)有的工作機會，并且更懷疑自己的能力，害怕自己學不好，升不上本科學校而被別人笑話，工作也沒著落。雖然我多次試圖使自己的注意力轉移，可是怎么也辦不到，近來反而越來越重，內心十分痛苦。有時感覺胸悶氣短、心慌，甚至雙手還會不由自主地顫抖。”

三、咨詢師觀察的情況

求助者是自己單獨過來咨詢的，舉止得體，衣著整潔，說話溫柔，主動吐露自己半年來學習時候遇到的壓力，表現(xiàn)出了明顯的改變動機。同時也不避諱地談論自己的一些焦慮。坦然的態(tài)度容易獲得咨詢師的好感。張某想改變自己在學習上的焦慮，想可以靜下心來學習，增強應對學習壓力的能力。隨著幾次咨詢的進行，咨詢師對張某的情況有了更深入的了解，發(fā)現(xiàn)張某的焦慮其實并不是表面上的對學業(yè)壓力的焦慮那么簡單，這種焦慮有很深的根源，為應對這種焦慮而產(chǎn)生了一些軀體行為。

四、評估與診斷

1.評估：嚴重心理問題

評估依據(jù)：由強烈的對個體刺激較大的現(xiàn)實刺激引發(fā)；時程達兩個多月；反映強烈，痛苦無法自行解決；內容泛化，求助者在其他方面也出現(xiàn)類似的情緒反應；社會功能受損明晰；經(jīng)醫(yī)院檢查排除器質性病變。

2.鑒別診斷

（1）與精神病相鑒別：根據(jù)郭念峰病與非病的三原則，求助者的知情意是統(tǒng)一、一致的，對自己的心理問題有自知力，主動求醫(yī)，無邏輯思維的混亂，無感知覺異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀，由此可以排除精神病。

（2）與神經(jīng)癥相鑒別：求助者心理沖突為常形，帶有明顯的道德色彩，持續(xù)病程只有兩個多月，因此暫不考慮神經(jīng)癥。

（3）與一般心理問題相鑒別：本案例中誘發(fā)心理行為問題的生活事件，對求助者來說，刺激強度較大，反應較為強烈，病程大，兩個多月，社會功能明顯受損，因此排除一般心理問題。

五、原因分析

1.生物學原因

求助者張某現(xiàn)年20歲，處于成年初期，女，無器質性病變基礎，無中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病史，無家族精神病遺傳史。

2.社會原因

父母一直希望有個男孩，但是生了4個女孩。她是家里的最大的孩子。小學時候，家庭比較和諧。成績很優(yōu)秀，父母以她為傲。成績成為她自我認可的一個重要途徑。父母均有外遇，父親對孩子們都不怎么管，母親對她們過于嚴厲。在她發(fā)現(xiàn)父母外遇后，焦慮與強迫癥狀出現(xiàn)，學習極度下落。

3.心理原因

張某自幼性格好強、自尊心強。她認為父母重男輕女，自己作為老大，想證明女的不比男的差，所以很要強，從小成績就非常好。尤其當一個妹妹被送出去后，自己覺得是自己的過錯，認為是自己沒有能力去保護妹妹。在父母親外遇后，家庭出現(xiàn)狀況，自己學習成績也一落千丈。

六、咨詢目標的制定

經(jīng)雙方共同協(xié)商，確定一下咨詢目標：

1.具體目標

對現(xiàn)實家庭有個具體的分析，采用正確的態(tài)度認識到家庭不會因為她的優(yōu)秀而和睦，即使她考上本科后，還是沒有辦法改變家庭結構，糾正其錯誤認知；減少焦慮。

2.最終目標

促進求助者的心理健康與發(fā)展，使來訪者形成正確的自我認識，增強自信心和社會適應能力，從而最終達到人格完善的目的。

七、咨詢方案的制定

1.主要咨詢方法

本例采用認知行為療法。

2.使用原理和技術

認知行為療法：求助者心理問題的外在表現(xiàn)是對考試的擔心，擔心自己無法考上本科。內在原因則是把家庭關系與自己的表現(xiàn)聯(lián)系起來。認為只有自己表現(xiàn)得好，父母才會和睦，家庭才會和諧，自己的無能會導致家庭的破裂。自己也清楚自己不是上本科的料子，學習上很焦慮、頭疼，并出現(xiàn)反復洗漱和洗澡反復搓洗的強迫。

3.雙方的責任、權利與義務

咨詢過程中，求助者的責任、權利與義務：

（1）求助者應該如實地向咨詢師提供與心理問題相關的真實

資料。

（2）在心理咨詢中，求助者可以自由退出或更換心理咨詢師。

（3）對咨詢費用、咨詢時間有知情權、協(xié)商權和選擇權。

（4）遵守咨詢結構其他的相關規(guī)定。

咨詢過程中，咨詢師的責任、權利和義務：

（1）遵守咨詢機構的相關規(guī)定，遵守職業(yè)道德，遵守國家法律規(guī)定。

（2）嚴格遵守保密原則，并說明保密例外的情況。

（3）了解求助者心理問題有關的個人資料。

（4）向求助者介紹自己的相關背景。

（5）心理咨詢師與求助者之間能產(chǎn)生和建立咨詢以外的任何關系，盡量不與熟人、親友、同事建立咨詢關系，更不得利用求助者對咨詢師的信任謀取私利。

4.咨詢時間

每周一次，每次1小時。

八、咨詢過程

1.咨詢階段

第一次和第二次咨詢

目的：收集基本資料；通過會談和觀察，了解求助者的主要癥狀和問題發(fā)展過程及原因，通過尊重、熱情、共情、真誠、積極關注和中立性態(tài)度等建立良好的咨詢關系。

第二次和第三次咨詢

目的：幫助求助者對自己現(xiàn)狀進行分析；更深入地了解求助者的焦慮癥狀，以及焦慮產(chǎn)生的根源。

方法：（1）采用會談法。通過開放性問題、傾聽、共情等，與求助者探討家庭結構與焦慮行為之間的關系，使她意識到自己認知的不合理性。學習的優(yōu)異與家庭沒有任何關系，不管她如何表現(xiàn)，家庭也不會有什么變化。（2）張某講了很多關于自己和家庭方面的情況，讓咨詢師認識到張某家庭結構的復雜性。

家庭作業(yè)：認真思考咨詢師的談話并寫出體會。

第三次和第四次咨詢

目的：改變求助者的認知及錯誤觀念，使之改變?yōu)檎_的認知方式。

方法：采用提問和自我審查的技術，要求張某集中注意到那些具體的問題和觀察到的事實，適當引導張某對認知觀念進行體驗和反省。咨詢師很肯定地告訴張某，不管如何努力，最后父母還是關系冷淡。然后和張某一起分析錯誤的認知觀念與焦慮之間的關系；布置家庭作業(yè)。

第五次咨詢

目的：堅持咨詢的效果，并針對某些情況進行相應的調整。

方法：與張某進行交談，了解她這幾周的內心體驗；檢查作業(yè)情況，評估效果；通過談話發(fā)現(xiàn)，張某有些改變，但是仍不很大，仍難以控制自己。對張某這幾周的努力提出表揚，希望她繼續(xù)保持與鞏固。

家庭作業(yè)：（1）繼續(xù)橡圈療法。（2）鼓勵她從與舍友之間做起，每天同一個同學講話，哪怕只是一個招呼，增強自己的人際交往能力。（3）試著和父母表達自己對家庭的看法，看父母的回應。（4）繼續(xù)每天表揚自己。

第六次咨詢

目的：了解求助者這幾周的表現(xiàn)，同時檢查咨詢的效果。

方法：與張某交談，發(fā)現(xiàn)張某在焦慮上有了進步。她自己敘述在逼迫自己與同學必須交談的過程中意外發(fā)現(xiàn)同學們的友善。與父母的溝通也讓她覺得該試著從父母的角度來思考問題，認為父母也有他們自己的道理。

第七次到第九次咨詢

繼續(xù)發(fā)展期階段，與張某一起討論家庭作業(yè)，引導張某形成正確的認知觀念。

家庭作業(yè)：寫出自己這些天的感覺；開始和陌生人打招呼；繼續(xù)表揚自己；她回憶以前的成功經(jīng)歷，促使她體驗到更多、更深的愉快情緒。

2.鞏固與結束階段

（1）通過交談了解到，張某有了很大的改變，認為自己努力學習并不會對家庭改變多少，希望通過成人的方式來看待自己的

家庭。

（2）他人反饋：情緒明顯好轉，愿意和大家交流了，臉上重新出現(xiàn)笑容。上課注意力比以前集中了，臉色和氣色明顯變好。

（3）咨詢師評估：焦慮和抑郁情緒得到緩解，情緒基本穩(wěn)定，注意力穩(wěn)定性改善，精神疲憊減少，對繼續(xù)完成學業(yè)充滿信心。

（4）心理測驗：SAS：標準分47；SDS：標準分50；SCL-90：總分

146，焦慮1.8。

九、總結

求助者的焦慮心理是因為其認知上存在錯誤的觀念：只要自己學習好，父母關系就會變好。這種錯誤認知導致心情壓抑，人際關系變差。該案例診斷為嚴重心理問題。采用認知行為療法，并輔以家庭作業(yè)，求助者的焦慮與強迫情緒有很大改善，人際能力、社會適應能力和心理承受力均有進一步提高，進一步完善了人格。雖然咨詢取得一定的效果，但由于焦慮有一定的復發(fā)的可能性，需要繼續(xù)追蹤觀察。

參考文獻：

[1]中國就業(yè)培訓指導中心，中國心理衛(wèi)生協(xié)會組織.心理咨詢師（二級）[C].1版.民族出版社，2005-08.

[2]中國就業(yè)培訓指導中心，中國心理衛(wèi)生協(xié)會組織.心理咨詢師（三級）[C].1版.民族出版社，2005-08.

[3]鄭小邊.心理變態(tài)與健康.1版.安徽人民出版社，2001-06.

篇9

關鍵詞：智能系統(tǒng)；煤礦；安全管理；問題；對策

我國地勢遼闊，氣候多樣，使得我國的物產(chǎn)資源非常豐富，因此，煤炭資源的儲量也居于世界首位，但是對于煤炭資源的開采問題，需要各級部門的重視，因為在煤炭開采過程中，安全性低，事故也經(jīng)常發(fā)生，由此造成的損失，除了對社會和國家造成了許多不可逆的損失，影響了人民的生活，也影響了我國在國際中的形象。

一、智能系統(tǒng)在煤礦安全管理中存在的問題

（一）技術人員缺失，違法亂紀現(xiàn)象嚴重

技術管理人才欠缺，是導致煤礦事故主要原因之一。只有有著豐富經(jīng)驗，以及過硬技術能力的技術管理人，才能確保煤礦安全管理工作，能夠正常運轉。許多煤礦工作人員，在煤礦開采前，對于地下的環(huán)境，以及煤礦開采的條件都不了解，并且，也不事先繪制開采平面圖，和通風系統(tǒng)圖，除此之外，沒有詳細的開采計劃，對開采過程中，工作人員的行為操作，管理不及時不嚴格等等，這些問題都是現(xiàn)如今，煤礦安全問題產(chǎn)生的原因。

（二）安全管理意識薄弱

眾所周知，現(xiàn)如今煤礦行業(yè)的安全性低，危險性高，但是對于安全事故的避免，也并非全無可能。倘若想減少安全事故產(chǎn)生的概率，應該首先改變觀念問題，需要建立安全管理的意識，因為對于煤礦安全管理來說，最為基礎的，就是安全管理意識。但是，目前煤礦企業(yè)中，管理者以及工作人員的安全意識薄弱，具體表現(xiàn)為，就企業(yè)管理者以及各部門領導來說，沒有意識到煤礦安全管理，對企業(yè)重要作用，從而缺乏對煤礦安全管理的重視程度，只追求高利潤，忽視了對煤礦安全的管理；就企業(yè)工作人員來說，其缺少基本的煤礦工作安全意識。

（三）生產(chǎn)作業(yè)人員素質低，安全培訓力度不夠

在煤礦開采的作業(yè)人員，主要是農(nóng)民，這些作業(yè)人員沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，缺乏必要的專業(yè)知識，所以，不了解安全知識的基本內容，及其重要性，在實際的工作中，必然會出現(xiàn)操作不規(guī)范，甚至操作時違反了相應的規(guī)定等等，一系列的問題。而煤炭企業(yè)為了節(jié)約成本，對于煤礦開采的人員，在進行操作前，沒有對其進行專業(yè)的培訓，安全知識的宣傳也不到位。

（四）安全監(jiān)督，檢查力度不夠

首先，煤礦企業(yè)，對于安全監(jiān)督和檢查，沒有制定統(tǒng)一的標準。不同人員在進行檢查時，有著不同的標準。而且，檢查的結果，全在于檢查者個人，存在很大的主觀性，所以，煤礦生產(chǎn)的安全，缺少了制度上的保護。其次，檢查人員，存在素質與專業(yè)的差異，有些檢查人員，在檢查過程中，對工作不認真不負責，不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的安全隱患，即使發(fā)現(xiàn)了問題，也沒有采取措施進行解決。

二、煤礦智能化安全管理的完善措施

（一）構建完善的安全責任制度

對于煤炭開采中的安全管理問題，煤炭企業(yè)應該制定責任制度，以及生產(chǎn)責任制度等相應的制度和規(guī)定。使得工作人員的安全意識，得到進一步提高和增強，從而提高安全管理工作水平。為了提高煤炭企業(yè)中，安全管理的質量，需要將安全生產(chǎn)機制建立完善，基于此，煤炭企業(yè)管理人員要對，安全責任工作加以重視，同時，各個工作崗位上的工作人員，也需要增強自身安全責任意識。

（二）加大安全、技術的投入支持

目前的社會環(huán)境來說，煤礦要加大對技術的投入。在煤炭企業(yè)的生產(chǎn)過程中，要投入適當?shù)馁Y金，來發(fā)展各項技術，更新設備，使得工作人員，能夠在一個較好的環(huán)境中工作。除此之外，企業(yè)還應該對井下的工作環(huán)境，加以改善，進一步將安全投入提高。這些措施，將在一定程度上，改善了工作人員的工作環(huán)境，使其身心舒暢，能夠更有效的完成工作，還在一定程度上，減少了安全事故的發(fā)生，進而促進經(jīng)濟效益的有效提高。

（三）穩(wěn)抓經(jīng)濟建設

企業(yè)需要對管理機制進行制定，并加以完善，并且，按照制定的標準進行工作。為了激發(fā)煤炭工作人員的工作動力，促進安全管理工作的開展，企業(yè)還應該確立安全生產(chǎn)管理機制，以及獎懲制度。

（四）消除煤礦安全管理隱患

1.加強煤礦機電設備的檢修煤礦機電設備的維修工作，能夠對安全生產(chǎn)提供保障。這一工作，需要在生產(chǎn)前，生產(chǎn)中，以及生產(chǎn)后這三個階段，依據(jù)強制檢修制度，對煤礦機電設備進行檢查維修，并且，對設備檢修的完成的進度，進行詳細的總結。設備故障的預測，要運用先進的設備狀態(tài)，進行預測，根據(jù)設備故障，采取相應的措施加以解決，從而將故障損失，以及維修費用降到最低。2.加強煤礦安全質量標準化管理我國的煤炭行業(yè)，通過對國外的安全質量管理理念，以及國內實際的融合入，逐漸形成了一套，適合我國煤炭行業(yè)的煤礦安全質量的標準。煤礦安全質量的標準化，不但是煤礦企業(yè)的基礎、生命、效益工程，也是促進煤礦安全生產(chǎn)長效機制的有效手段。礦井質量的標準化，內容包含多個方面：通風、掘進、機電等，對煤礦生產(chǎn)具有非常重要的作用，其可以加強煤礦在生產(chǎn)中安全性，減少投入損失，增加收益。所以，企業(yè)要對這一標準加以重視，使得達標程度由靜態(tài)轉為動態(tài)，由重結果轉為重過程，從而促進生產(chǎn)過程達到標準。3.對職工進行安全培訓煤炭企業(yè)對職工進行安全培訓時，要注意協(xié)調培訓與管理工作。其中，對職工的培訓，包括多個方面：有哪些不利因素影響礦井；當水害、火災等災害發(fā)生時，應該采取的自救方法是什么，避免災害的路線有哪些；怎樣使用安全逃生設備和設施等。為了使得職工可以熟練掌握培訓內容，保障自身的安全，在培訓的時候，一定要保證培訓的有效性。為了確保安全隱患的檢查和排除，企業(yè)需要對安全管理問題，指定專門的工作人員進行負責，并嚴格執(zhí)行入井跟班規(guī)定。

三、結語

綜上所述，雖然我國在煤礦生產(chǎn)中存在許多問題，但是只要煤炭企業(yè)重視起智能系統(tǒng)在安全管理工作的應用，提高安全管理意識，制定相應的規(guī)章制度規(guī)范生產(chǎn)過程，并且，將智能系統(tǒng)在安全管理中比較困難的問題，提出相應的解決措施，就可以在很大程度上，保證煤礦生產(chǎn)的安全運作，減少事故發(fā)生的概率，降低損失，提高經(jīng)濟收益。

參考文獻：

篇10

解析幾何是用代數(shù)方法研究幾何圖形的一門學科，因此它的基本特征就是數(shù)形結合?；痉椒ㄊ墙⒎匠蹋ńM），通過方程來研究幾何性質。因此從幾何入手，從代數(shù)著力，是它的基本方向。建立方程，解方程。就需要做好引參，用參，消參工作。解析幾何解題思路或從幾何關系入手，或把幾何關系坐標化，方程化，從代數(shù)入手，可以說它的方法是幾何法和代數(shù)法。

以下通過一個例子具體來談：

案例：如圖，在平面直角坐標系xoy中，橢圓

的左、右焦點分別為F1（-c，0）F2（c，0），已知（1，e）和（e，√3/2）都在橢圓上，其中e為橢圓的離心率。

（1）求橢圓的方程；

（2）設A，B是橢圓上位于x軸上方的兩點，且直線AF1與直線BF2平行，AF2與BF1交于點P。

（I）若AF1-BF2=√6/2，求直線AF1的斜率；（II）求證：PF1+PF2是定值。

解法一：（1）分析：把兩點代人，利用a，

b，c三個量的基本關系易得，注意消元和化歸。

由題設知，a2=b2=c2，e=c/a，由點（1，e）在橢圓上，得

，故c2=a2-1。由點（e，√3/2）在橢圓上，得

故橢圓的方程為x2/2+y2=1。

（2）分析一：第二問和三問幾何特征是直線與橢圓相交，所以一定要聯(lián)立方程組。思路一要求AF1與BF2，需要點A，B的坐標，利用求根公式分別求出A，B的坐標，即可求出 值。

解法一：由（1）得F1（-1，0），F(xiàn)2（1，0），又因為直線AF1與直線BF2平行，所以設AF1，BF2的方程分別為my=x+1，my=x-1，A（x1，y1），B（x2，y2），y1>0，y2>0。

（求根公式真功）

故

同理， ②。

（I）由①②得， 。解 得m2=2

注意到M>0，所以m=√2。因此直線AF1的斜率為1/m=√2/2。

（II）分析：想求出P點坐標，難于上青天，如果看到圖形中的兩個三角形相似，不難想到利用相似，結合定義進行轉化，可謂柳暗花明又一村，問道于幾何。

證明：因為直線AF1與直線BF2平行，

所以 ，故

。又由點B在橢圓上知，BF1+BF2=2√2，所以PF1

，同理 。

由①②得， 。

所以 ，從而PF1+PF2是定值。

分析二：一定要分別求出點A，B的坐標呢？能不能運用韋達定理，設而不求，從整體上去考慮呢？

解法二：當直線AF1斜率不存在時，易知不符合題設，因此可設直線AF1為y=k（x+1），其中 A（x1，y1），直線AF2與橢圓另一交點記為C（x2，y2）。

由

得（1+2k2）x2+4k2x+2k2-2=0。

故 。

因為直線AF1與直線BF2平行，可設直線BF2為y=k（x-1），其中B（x3，y3），直線BF2與橢圓另一交點記為D（x4，y4）。

由

得（1+2k2）x2-4k2x+2k2-2=0。

則 。

易見x1+x2+x3+x4=0，x1x2=x3x4（*）。

而 ，

得x1+x3=√3。

故x2+x4=-√3，分別代入（*），得x1（-√3-x4）=x4（√3-x1），x1=-x4。

所以x1+x3=x3-x4=√3，于是（x3-x4）2=（x3+x4）2-4x3x4=3。

即 =3，

解得 。

點評：韋達定理功效不亞于雙劍合璧，而且深刻地揭示了問題的代數(shù)特征。

（II）設P（x，y），因為P是AF2和BF1的交點，

所以 ，

則 ，

可得 ，

同理 。