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篇1

關(guān)鍵詞：非營(yíng)利組織；志愿者管理；聯(lián)動(dòng)模式

中圖分類號(hào)：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）11-0048-02

一、非營(yíng)利組織與志愿者

非營(yíng)利組織，在學(xué)界也被稱為第三部門?！暗谌块T指介于政府部門與營(yíng)利性部門之間，依靠會(huì)員繳納的會(huì)費(fèi)、民間捐款或政府財(cái)政撥款等非營(yíng)利性收入，從事前兩者無力、無法或無意作為的社會(huì)公益事業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)公眾、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的宗旨的社會(huì)公共部門，其組織特征是組織性、民間性、非營(yíng)利性、自治性、志愿性?！狈菭I(yíng)利組織運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，離不開廣大志愿者的參與。

志愿者是在一定的組織中進(jìn)行個(gè)人自愿行為，受一定的價(jià)值觀引導(dǎo)。志愿服務(wù)是無償?shù)?，具有一定的社?huì)價(jià)值和意義。志愿者應(yīng)具備一定的從事志愿服務(wù)的時(shí)間、技能和精力。公民社會(huì)的發(fā)展，非營(yíng)利組織的蓬勃興起，其志愿者管理，是一個(gè)具有重要理論與實(shí)踐意義的主題。

二、非營(yíng)利組織志愿者管理中的問題及加強(qiáng)管理的重要意義

學(xué)界從各個(gè)角度對(duì)非營(yíng)利組織志愿者管理進(jìn)行了研究。志愿者管理中的問題，主要有以下幾方面：

從外界環(huán)境來說，社會(huì)各界對(duì)志愿者活動(dòng)缺乏足夠的認(rèn)知，往往低估了志愿服務(wù)的社會(huì)意義與效益。全國性的志愿服務(wù)法還未制定，政府對(duì)志愿者合法利益的保護(hù)力度還不足。隨著志愿服務(wù)的發(fā)展，民政部以民函[2012]340號(hào)印發(fā)《志愿服務(wù)記錄辦法》并自之日起施行。此辦法的出臺(tái)，在一定程度上維護(hù)了志愿者的合法權(quán)益。

對(duì)非營(yíng)利組織來說，參與志愿服務(wù)的人數(shù)不足，積極性不高，流動(dòng)性與隨意性較大，缺乏足夠的計(jì)劃性和延續(xù)性；志愿者管理的專業(yè)人才不足，專業(yè)性培訓(xùn)不到位，志愿者提供志愿服務(wù)的能力較差；志愿者回饋激勵(lì)機(jī)制不健全等。

非營(yíng)利組織志愿者管理的加強(qiáng)與創(chuàng)新，有利于非營(yíng)利組織完善自身的管理制度，提高組織的效率，促進(jìn)組織的持久發(fā)展；有利于志愿服務(wù)的規(guī)范化及專業(yè)化提升；有利于促進(jìn)非營(yíng)利組織志愿服務(wù)對(duì)象的發(fā)展；提升社會(huì)各界對(duì)于志愿服務(wù)的認(rèn)可。學(xué)界對(duì)于非營(yíng)利組織志愿者管理存在的問題及加強(qiáng)管理的重要意義基本達(dá)成了共識(shí)，也從不同角度提出了改進(jìn)非營(yíng)利組織志愿者管理的對(duì)策。如對(duì)志愿者賦權(quán)、加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)、保障志愿者的必要權(quán)益等。

加強(qiáng)和創(chuàng)新非營(yíng)利組織志愿者管理，筆者結(jié)合自身社會(huì)工作專業(yè)學(xué)習(xí)過程中的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為可借鑒我國社會(huì)工作發(fā)展過程中的社工義工聯(lián)動(dòng)模式，提升非營(yíng)利組織志愿者管理能力。

三、社工義工聯(lián)動(dòng)模式

（一）社會(huì)工作與社工

社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動(dòng)。在我國，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。

以社會(huì)工作為職業(yè)的人員稱為社會(huì)工作者，簡(jiǎn)稱社工。社工具有顯著的職業(yè)特征：掌握社會(huì)工作的專業(yè)理論與知識(shí)；具有一定的社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力；具有社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀；在工作中善于開發(fā)和整合社會(huì)資源；能實(shí)現(xiàn)發(fā)起者、調(diào)停者、倡導(dǎo)者、實(shí)現(xiàn)者、教育者、經(jīng)紀(jì)人、充權(quán)者等多種角色的轉(zhuǎn)變。

（二）社工義工聯(lián)動(dòng)模式的基本內(nèi)容

在社會(huì)工作發(fā)展過程中，社工義工聯(lián)動(dòng)模式在國內(nèi)外達(dá)成了共識(shí)。社會(huì)工作在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)上發(fā)揮著越來越大的作用。全國各地在推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展的過程中，不斷探索“社工引領(lǐng)義工開展服務(wù)，義工協(xié)助社工改善服務(wù)”的社工義工聯(lián)動(dòng)模式的具體實(shí)踐，整合社工義工的人力資源，實(shí)現(xiàn)兩工“聯(lián)動(dòng)雙贏、互補(bǔ)互惠、互助共進(jìn)”。綜觀各地社工義工聯(lián)動(dòng)發(fā)展推進(jìn)社會(huì)服務(wù)，可看出，社工義工聯(lián)動(dòng)模式主要有以下幾方面

內(nèi)容：

1.理念先行。

（1）以義工為本。社工義工聯(lián)動(dòng)模式，社工引領(lǐng)義工開展服務(wù)，義工協(xié)助社工改善服務(wù)。雖義工處于協(xié)助地位，但在義工服務(wù)及義工管理中，社工以義工為本，以義工為重。根據(jù)義工的個(gè)別化需求與具體情況，制定或安排合適的義工服務(wù)，并調(diào)動(dòng)義工參與各項(xiàng)決策，如培訓(xùn)內(nèi)容的確定、義工隊(duì)伍自身建設(shè)與管理等，充分賦權(quán)義工，讓義工發(fā)揮自身才能，感到被重視。

（2）社會(huì)工作理念融入義工管理與義工服務(wù)。社會(huì)工作理念“平等、接納、尊重”，要求義工們平等地看待、尊重并接納服務(wù)對(duì)象，采取非批判的態(tài)度。

2.規(guī)范化管理。

（1）義工招募上，先了解義工的需要及參與義工服務(wù)的可行性，再制定招募計(jì)劃，這樣使招募更具針對(duì)性和計(jì)劃性；根據(jù)義工個(gè)別化情況，分類建檔，完善義工信息，加強(qiáng)義工管理信息化；多渠道招募義工。

（2）加強(qiáng)義工培訓(xùn)，重視義工成長(zhǎng)。社工運(yùn)用社會(huì)工作方法，開展義工基本培訓(xùn)、服務(wù)技巧技能培訓(xùn)、義工項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)等，提升義工服務(wù)理念，增強(qiáng)義工服務(wù)技巧技能，提升服務(wù)專業(yè)化。

（3）規(guī)范并豐富義工服務(wù)。一是通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、設(shè)計(jì)全套的服務(wù)記錄表格等，理順和完善服務(wù)流程，使服務(wù)更為規(guī)范化、常態(tài)化。二是義工服務(wù)過程中的轉(zhuǎn)介服務(wù)。義工收集到服務(wù)對(duì)象的需求后，將需要社工作進(jìn)一步評(píng)估的服務(wù)轉(zhuǎn)介給社工，社工單獨(dú)或與義工一起評(píng)估服務(wù)對(duì)象的進(jìn)一步需求，決定是否提供服務(wù)。三是與義工共同策劃各種服務(wù)項(xiàng)目，使義工服務(wù)更具實(shí)踐性，更豐富多彩。

（4）加強(qiáng)評(píng)估，重視服務(wù)督導(dǎo)。在義工服務(wù)全程，及時(shí)對(duì)義工服務(wù)進(jìn)行自評(píng)與他評(píng)，總結(jié)分享，針對(duì)服務(wù)過程中的困惑，社工或資深義工進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)，為義工提供必要的服務(wù)指引。

（5）完善義工回饋激勵(lì)制度。義工服務(wù)的無酬，不代表義工服務(wù)不需要激勵(lì)。在社工義工聯(lián)動(dòng)模式中，社工整合社會(huì)資源，通過各種方式對(duì)義工表達(dá)感謝和鼓勵(lì)。如溫馨短信問候、贈(zèng)送節(jié)日禮物、年度優(yōu)秀義工評(píng)選、外出交流拓展、整合社會(huì)資源對(duì)優(yōu)秀義工開展物質(zhì)激勵(lì)等。

3.人性化關(guān)懷。社工運(yùn)用社會(huì)工作個(gè)案、小組、社區(qū)社會(huì)工作等方法，及時(shí)對(duì)義工進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，定期開展義工交流，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

4.項(xiàng)目化管理。設(shè)立各種義工服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用項(xiàng)目管理辦法，將社會(huì)工作各項(xiàng)實(shí)務(wù)方法融入項(xiàng)目運(yùn)作中。整合政府、企業(yè)等資源購買義工服務(wù)，宣傳推廣義工精神、提升義工服務(wù)的社會(huì)認(rèn)可；宣傳城市文明、提升文明氛圍；同時(shí)項(xiàng)目資金充實(shí)了組織的經(jīng)費(fèi)來完善義工回饋激勵(lì)制度。

總之，各地探索社工義工聯(lián)動(dòng)模式的具體實(shí)踐，推動(dòng)了社會(huì)工作的發(fā)展，促進(jìn)了義工隊(duì)伍及義工服務(wù)的發(fā)展，使義工服務(wù)及義工隊(duì)伍管理逐步走向良性循環(huán)。

四、社工義工聯(lián)動(dòng)模式在非營(yíng)利組織志愿者管理中的借鑒

非營(yíng)利組織整合有限的志愿者資源，為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使志愿者在服務(wù)過程中收獲自我成長(zhǎng)的同時(shí)促進(jìn)組織的良性發(fā)展，達(dá)到多贏。這樣的理想狀態(tài)的達(dá)成，可以借鑒社工義工聯(lián)動(dòng)模式。

（一）以志愿者為本

非營(yíng)利組織服務(wù)領(lǐng)域廣泛，有著自身的服務(wù)對(duì)象，但非營(yíng)利組織的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，離不開廣大志愿者的參與，二者息息相關(guān)。非營(yíng)利組織關(guān)注服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)志愿者的關(guān)注，以志愿者為本。從志愿者的需求出發(fā)，對(duì)接適合的服務(wù)；充分發(fā)揮志愿者的主觀能動(dòng)性，賦權(quán)志愿者骨干；讓志愿者共同參與到非營(yíng)利組織的管理與發(fā)展決策中來，感受組織的力量，在志愿服務(wù)中成長(zhǎng)。

（二）認(rèn)同并學(xué)習(xí)社會(huì)工作理念

非營(yíng)利組織志愿者管理人員需認(rèn)同社工理念、對(duì)社工服務(wù)技巧感興趣，愿意與志愿者一同成長(zhǎng)。認(rèn)同并學(xué)習(xí)社工理念與知識(shí)，可為優(yōu)化志愿者管理奠定基礎(chǔ)。

（三）規(guī)范志愿者管理

志愿者招募、培訓(xùn)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)，是非營(yíng)利組織志愿者管理的重要內(nèi)容。而每個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，才能充分運(yùn)用志愿者資源，提升志愿服務(wù)水平。

1.廣渠道、細(xì)分類、滿需求、促發(fā)展。非營(yíng)利組織可根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，采用多樣化且有針對(duì)性的招募渠道，吸收志愿者。志愿者加入志愿服務(wù)有著不同的意愿與需求，對(duì)志愿者進(jìn)行分類建檔，便于志愿服務(wù)對(duì)接時(shí)有針對(duì)性，滿足志愿者的各類需求；可充分利用志愿者的才能，調(diào)動(dòng)其積極性，促使其在志愿服務(wù)中成長(zhǎng)。

2.常規(guī)培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合。志愿者培訓(xùn)，能使志愿者清晰地評(píng)估自己，提升志愿服務(wù)技能。非營(yíng)利組織對(duì)志愿者入門培訓(xùn)、本組織志愿服務(wù)技巧技能培訓(xùn)、項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)、志愿者素質(zhì)拓展培訓(xùn)、志愿者骨干培訓(xùn)等方面應(yīng)加強(qiáng)，將常規(guī)培訓(xùn)與專項(xiàng)培訓(xùn)相結(jié)合，提高志愿服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)專業(yè)化，拓展志愿者能力與素質(zhì)。

3.規(guī)范志愿服務(wù)過程。首先需完善組織的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及各項(xiàng)服務(wù)記錄表，以便志愿者提供志愿服務(wù)時(shí)做好服務(wù)記錄。對(duì)于服務(wù)記錄中需進(jìn)一步跟進(jìn)的服務(wù)對(duì)象應(yīng)及時(shí)告知非營(yíng)利組織工作人員評(píng)估與跟進(jìn)。

4.加強(qiáng)評(píng)估與督導(dǎo)。社工開展服務(wù)全程，會(huì)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)服務(wù)過程中的困惑提供督導(dǎo)，這樣有利于服務(wù)水平的提升及服務(wù)者的成長(zhǎng)。非營(yíng)利組織應(yīng)加強(qiáng)志愿者服務(wù)全程的評(píng)估與督導(dǎo)，采用多種評(píng)估、督導(dǎo)方式，如自評(píng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)估、組織評(píng)估、組織管理者督導(dǎo)、資深志愿者督導(dǎo)等，讓志愿者在評(píng)估與督導(dǎo)中明確自己的不足及優(yōu)勢(shì)，加以改進(jìn)，提升往后服務(wù)質(zhì)量。

5.人文關(guān)懷，完善回饋激勵(lì)制度。志愿者的基本權(quán)益需非營(yíng)利組織給予保障。非營(yíng)利組織給志愿者一定的車費(fèi)補(bǔ)貼、保險(xiǎn)等基本保障，有利于調(diào)動(dòng)志愿者參與的可持續(xù)性；整合社會(huì)資源，通過各種方式對(duì)志愿者表達(dá)感謝和鼓勵(lì)。同理心，代表著對(duì)志愿者無限的人文關(guān)懷。充滿人文關(guān)懷的組織，越能留住志愿者，激勵(lì)志愿者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）增強(qiáng)志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)

志愿者作為非營(yíng)利組織的重要資源，志愿者管理者可采取各種方式，及時(shí)疏導(dǎo)志愿者情緒，處理服務(wù)過程中的困惑；積極回應(yīng)志愿者不斷變化的需求；定期開展志愿服務(wù)交流，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（五）采用項(xiàng)目化管理，培養(yǎng)志愿者骨干

非營(yíng)利組織做實(shí)項(xiàng)目化管理，每個(gè)項(xiàng)目及其子項(xiàng)目確定好志愿者負(fù)責(zé)人，有利于培養(yǎng)志愿者骨干。同時(shí)將項(xiàng)目常規(guī)化，品牌化，吸引政府、企業(yè)等資源購買非營(yíng)利組織的志愿者服務(wù)，提升組織與志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)可度。

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篇2

[關(guān)鍵詞] 感染管理；組織體系；質(zhì)量檢查；衛(wèi)生規(guī)范

[中圖分類號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2011）24-148-02

Strengthen the Hospital Infection Control Improve the Quality of Work Content

WANG Meihua GONG Guangming ZHOU Hongfang

Jiangsu Nantong Tumor Hospital Infection Control Branch，Nantong 226000，China

[Abstract] With the rapid development of medical standards，hospital infections have become increasingly prominent.Based on the factors of nosocomial infections and hospital care to consider the interdependence of activities in the process，exploring effective management of hospital infection and hospital infection control has become an important task.

[Key words] Infection management；Organization system；Quality inspection；Health standard

醫(yī)院感染管理工作作為醫(yī)院管理的重要組成部分，它涉及到多學(xué)科、多部門，其重要性隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展正為人們所廣泛認(rèn)識(shí)[1]。2010年我院以創(chuàng)建“三級(jí)甲等腫瘤?？漆t(yī)院”為契機(jī)，狠抓內(nèi)涵質(zhì)量，取得了顯著成效。

1 建立醫(yī)院感染管理立體網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

成立了由院長(zhǎng)掛帥、副院長(zhǎng)為主任的醫(yī)院感染管理委員會(huì)，每季度活動(dòng)一次，研討醫(yī)院感染管理工作迫切需要解決的問題，對(duì)醫(yī)院感染管理工作規(guī)劃和實(shí)施步驟做出決策。實(shí)踐證明，院領(lǐng)導(dǎo)直接參與有效推動(dòng)了醫(yī)院感染管理工作的開展。同時(shí)，各臨床科室成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士組成。感染管理科每月召開一次監(jiān)控員會(huì)議，反饋信息、布置任務(wù)、指導(dǎo)工作。這樣，醫(yī)院感染管理委員會(huì)、感染管理科、科室醫(yī)院感染管理小組，三級(jí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)形成，醫(yī)院感染管理工作有條不紊開展起來。感染管理科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和國家相關(guān)法律法規(guī)，修訂完善各類制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)院消毒管理責(zé)任制、醫(yī)療廢物管理制度、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告及處置流程、醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP）、多重耐藥菌醫(yī)院感染控制方案等，確保醫(yī)院感染管理工作做到有章可循。

2 規(guī)范開展醫(yī)院感染各項(xiàng)監(jiān)測(cè)，有效控制醫(yī)院感染發(fā)生

為控制醫(yī)院感染暴發(fā)的各種可能，專職人員每天深入病房進(jìn)行前瞻性調(diào)查，結(jié)合微生物實(shí)驗(yàn)室報(bào)告單，查看陽性患者和高危患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)散發(fā)病例，并與床位醫(yī)生溝通，采取嚴(yán)密控制措施。一旦發(fā)現(xiàn)感染病例，床位醫(yī)生通過院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直接上報(bào)感染管理科。在開展全面綜合性監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省內(nèi)要求，開展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，包括血源性職業(yè)暴露、外科手術(shù)切口感染、多重耐藥菌感染、ICU醫(yī)院感染，每季度對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果匯總分析，并在委員會(huì)會(huì)議上通報(bào)。每年開展一次醫(yī)院感染現(xiàn)患率調(diào)查，了解我院感染發(fā)生狀況及分布規(guī)律、不同危險(xiǎn)因素與醫(yī)院感染的發(fā)生、抗菌藥物使用情況等。感染管理科的職能決定著它必須按要求進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及醫(yī)院消毒滅菌效果的監(jiān)測(cè)，確保醫(yī)療安全[2，3]。感染管理科年初制定監(jiān)測(cè)計(jì)劃，實(shí)行科室自測(cè)與感染管理科抽測(cè)相結(jié)合。全體醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按各項(xiàng)操作規(guī)程執(zhí)行，嚴(yán)格消毒隔離制度，強(qiáng)化無菌操作意識(shí)。

3 加強(qiáng)醫(yī)院感染重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)人群的管理

加強(qiáng)醫(yī)院感染重點(diǎn)科室、部門和人群的管理是醫(yī)院感染管理的主攻方向，實(shí)施的主要措施包括制定“重點(diǎn)科室醫(yī)院感染管理制度”及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每月對(duì)各科室進(jìn)行不定期質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并對(duì)臨床科室進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，對(duì)于存在問題在每季度委員會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，提出整改措施。遇有醫(yī)院重點(diǎn)部門改、擴(kuò)建工程項(xiàng)目，嚴(yán)格按《醫(yī)院感染管理辦法》及重點(diǎn)科室管理制度，配合后勤部門，對(duì)施工圖紙認(rèn)真審核，提出建議，使一切工作及未來結(jié)果符合醫(yī)院感染管理要求。醫(yī)院重視供應(yīng)室管理工作，對(duì)清洗、消毒、滅菌等工作均有嚴(yán)格要求，考慮到清洗工作好壞直接關(guān)系到滅菌成敗，醫(yī)院實(shí)行了消毒供應(yīng)中心集中管理，所有待滅菌物品均送供應(yīng)室清洗，確保了無菌物品質(zhì)量?？紤]到腫瘤專科醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院為減少配制化療藥物對(duì)環(huán)境的污染，降低對(duì)護(hù)士職業(yè)損害，2007年成立了靜脈藥物配制中心。中心成立后，我科高度重視醫(yī)務(wù)員工職業(yè)防護(hù)，并通過各種具體措施，有效保障了工作人員的職業(yè)安全和感染管理工作質(zhì)量。

4 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范

全院安裝了非手觸式水龍頭，增設(shè)干手紙、提供快速手消毒劑等手衛(wèi)生設(shè)施，分期分批對(duì)所有員工進(jìn)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》的培訓(xùn)及考核，提高醫(yī)務(wù)員工手衛(wèi)生依從性。去年4月在院長(zhǎng)室關(guān)心、支持下，全院開展了“健康在您手中―規(guī)范洗手周”活動(dòng)，醫(yī)、技、護(hù)、行政、后勤等全員參與?！耙?guī)范洗手周”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)日，院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人、臨床及醫(yī)技科室主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)等帶頭參與，南、北院共有772人（約65.00%）參加了現(xiàn)場(chǎng)洗手活動(dòng)，“手衛(wèi)生工作志愿者”接受了到場(chǎng)每位員工“洗手六步法”的正確演示操作。跟蹤調(diào)查顯示，“規(guī)范洗手周”活動(dòng)開展后，全體醫(yī)生、護(hù)士、工勤人員手衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)知曉率、洗手正確率及洗手依從性均得到了明顯提高。“規(guī)范洗手周”活動(dòng)，作為落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》的重要舉措之一，在市衛(wèi)生局組織的相關(guān)培訓(xùn)上進(jìn)行了介紹，手衛(wèi)生作為主題的活動(dòng)，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)相繼開展，對(duì)手衛(wèi)生工作起到了一定的推動(dòng)作用。

5 醫(yī)療廢物管理常抓不懈

按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物、污水的管理。定期對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員及工勤人員進(jìn)行醫(yī)療廢物相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。醫(yī)療廢物嚴(yán)格分類、杜絕混放，達(dá)3/4滿進(jìn)行有效封扎并掛放中文標(biāo)識(shí)及文字說明，每天由專職人員按規(guī)定時(shí)間、路線去各相關(guān)科室收集醫(yī)療廢物，保證科室醫(yī)療廢物日產(chǎn)日清。醫(yī)療廢物嚴(yán)格交接，產(chǎn)生地與暫存地臺(tái)帳相符。醫(yī)療廢物暫存地嚴(yán)格管理，按規(guī)定對(duì)暫存處、運(yùn)送車輛工具等進(jìn)行消毒。因我院實(shí)施化療患者較多，聽取了上級(jí)檢查組專家的意見，將細(xì)胞毒藥物西林瓶作為醫(yī)療廢物處理，放入感染性醫(yī)療廢物桶內(nèi)，打包時(shí)掛放細(xì)胞毒藥物名稱的標(biāo)簽；細(xì)胞毒藥物安瓿作為損傷性廢物處理，放入銳器盒內(nèi)，確保無化療藥物廢棄瓶外泄。

6 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)，提高全員感控意識(shí)

醫(yī)院感染專職人員素質(zhì)的高低是抓好醫(yī)院感染管理工作的關(guān)鍵，因此，醫(yī)院每年派專職人員參加各級(jí)各類醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)者視野拓寬的同時(shí)，自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平也得到整體提高[4]；感染管理科作為重要職能部門，注重制訂培訓(xùn)計(jì)劃，有效對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理知識(shí)培訓(xùn)；醫(yī)院對(duì)新上崗人員進(jìn)行感染管理知識(shí)崗前培訓(xùn)是立足源頭、防患未然的重要舉措，通過培訓(xùn)，他們不僅能夠認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染管理的重要性，而且真正體現(xiàn)了從我做起。

7 積極開展科研工作，以科研提升醫(yī)院感染管理水平

專職人員及醫(yī)務(wù)人員在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫感染管理論文多篇。立項(xiàng)課題《腫瘤化療患者中心靜脈置管醫(yī)院感染的預(yù)防與控制研究》獲2010年南通市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。立項(xiàng)課題《醫(yī)護(hù)人員血源性職業(yè)暴露的防護(hù)研究》正在施行中。

總之，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理是醫(yī)院工作體現(xiàn)以人為本的重要表現(xiàn)，它不僅體現(xiàn)了對(duì)患者生命的尊重，而且對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)健康也發(fā)揮著十分重要的作用[5]。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 馬成云，李波，李文君，等.醫(yī)院感染的預(yù)防和控制[J]. 中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2005，15：550-552.

[3] 張勤英，張蕾薇. 加強(qiáng)組織管理 控制醫(yī)院感染[J]. 現(xiàn)代醫(yī)院，2007，7（3）：114-115.

[4] 中華人民共和國衛(wèi)生部. 消毒技術(shù)規(guī)范[S]. 北京：中華人民共和國衛(wèi)生部，2002：154-157.