導(dǎo)語(yǔ)：新媒體下高校教育服務(wù)工作提升路徑一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：新媒體這種多樣化、數(shù)字化的新媒介，給高校教育服務(wù)工作的開(kāi)展帶來(lái)了新的契機(jī)。隨著新媒體的發(fā)展，高校教育服務(wù)工作存在一系列問(wèn)題。工作監(jiān)管不力，教育服務(wù)工作制度內(nèi)容陳舊，在教育服務(wù)工作中，對(duì)新媒體沒(méi)有合理利用。

關(guān)鍵詞：新媒體；教育服務(wù)工作；工作制度；校園文化

一、前言

新媒體是指涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式，是一種萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的媒介，是時(shí)下各種事務(wù)都可承擔(dān)媒體的環(huán)境。它涵蓋了網(wǎng)絡(luò)媒體、各種數(shù)字化傳統(tǒng)媒體、數(shù)字電視媒體、移動(dòng)終端媒體、數(shù)字報(bào)刊雜志媒體等。它是基于報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體環(huán)境而表現(xiàn)出來(lái)的新的媒體狀態(tài)，可見(jiàn)，它是相對(duì)而言的。包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動(dòng)手機(jī)媒體、數(shù)字互動(dòng)電視媒體等?？偠灾?，新媒體可以稱(chēng)為數(shù)字化新媒介，新環(huán)境。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)融合大勢(shì)的推動(dòng)下，中國(guó)新媒體用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)、普及程度進(jìn)一步提高，新媒體應(yīng)用不斷推陳出新、產(chǎn)業(yè)日趨活躍，新媒體的社會(huì)化水平日益提升、頻頻引發(fā)熱點(diǎn)。本文在新媒體視域下，對(duì)高校教育服務(wù)工作的提升作了相應(yīng)的闡述。

二、當(dāng)前高校教育服務(wù)工作存在的問(wèn)題

伴隨新媒體的不斷發(fā)展，當(dāng)前高校教育服務(wù)工作存在一定問(wèn)題有待解決。

(一)高校教育服務(wù)工作相關(guān)制度有待改進(jìn)

1.監(jiān)管不到位，流于形式。很多高校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)教育服務(wù)工作的監(jiān)管不到位，領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)有積極主動(dòng)聽(tīng)取學(xué)校教師和學(xué)生的實(shí)際心聲，沒(méi)有注重教育的本質(zhì)和目標(biāo)。有的高校領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期對(duì)其實(shí)施了監(jiān)管，但監(jiān)管過(guò)程流于形式，獎(jiǎng)懲不到位。即便在監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也沒(méi)有立即解決甚至不了了之。

2.制度內(nèi)容陳舊，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)高校教育服務(wù)工作的很多制度內(nèi)容陳舊，套用多年前的制度內(nèi)容，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行更新。因此，老化的制度跟不上社會(huì)的發(fā)展，跟不上教學(xué)與服務(wù)的需要，也無(wú)法滿足教師與學(xué)生提升的需求。高校教育服務(wù)工作制度與新媒體有效融合，不斷推陳出新，顯得尤為必要。

(二)高校教育服務(wù)工作對(duì)新媒體的運(yùn)用不充分

目前，我國(guó)的高校教育服務(wù)工作對(duì)新媒體的運(yùn)用不像西方國(guó)家那么充分和普遍。筆者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的高校服務(wù)工作僅局限于創(chuàng)辦一個(gè)QQ群或微信群，用于工作通知的或服務(wù)工作的簡(jiǎn)單交流，這對(duì)于面臨社會(huì)不斷發(fā)展的高校教育服務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何充分開(kāi)拓新媒體，從而提升高校教育服務(wù)工作效率，這是迫切需解決的問(wèn)題。

三、提升高校教育服務(wù)工作效率的對(duì)策

為了解決高校教育服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，提升其工作效率，通過(guò)借鑒經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)需要借助新媒體的各項(xiàng)工具，充分發(fā)揮新媒體的有效作用，為教育服務(wù)工作作出一定的貢獻(xiàn)。

(一)運(yùn)用新媒體思想，優(yōu)化高校教育服務(wù)工作相關(guān)制度

1.提高監(jiān)管力度，將監(jiān)管落到實(shí)處。學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)管理思想，提高監(jiān)管力度，將監(jiān)管落到實(shí)處。高校領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)新媒體平臺(tái)，例如利用微信、網(wǎng)絡(luò)手段對(duì)教師教學(xué)工作過(guò)程和工作成效進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、心理、思想以及業(yè)余生活等方面進(jìn)行監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，并采取措施，做到獎(jiǎng)懲分明，防微杜漸，達(dá)到監(jiān)管的真正目的。

2.利用新媒體不斷更新教育服務(wù)工作的相關(guān)制度。高校教育服務(wù)工作的制度內(nèi)容陳舊，跟不上時(shí)代的變遷，這跟高校從事服務(wù)工作的相關(guān)工作人員觀念陳舊，或運(yùn)用新媒體思想、新媒體技術(shù)欠缺有很大的關(guān)系。因此，首先，可以從轉(zhuǎn)變工作人員的觀念，提升工作人員的新媒體思想和新媒體技術(shù)；其次，對(duì)教師或?qū)W生實(shí)行人臉識(shí)別，指紋識(shí)別等措施以實(shí)現(xiàn)對(duì)教師和學(xué)生的考勤制度進(jìn)行更新；在微信或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓教師和學(xué)生互相打分，從而對(duì)教師的績(jī)效制度進(jìn)行更新，對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)制度進(jìn)行更新。

(二)充分合理地運(yùn)用新媒體，提升教育服務(wù)工作效率

首先，創(chuàng)造和諧的校園文化環(huán)境。而和諧的校園文化環(huán)境。離不開(kāi)教師的諄諄教育和引導(dǎo)。校園生活除了必要的學(xué)習(xí)外，還應(yīng)有健康和諧的文化娛樂(lè)活動(dòng)。這些文化活動(dòng)除了在校園內(nèi)外實(shí)際場(chǎng)地舉辦，還可運(yùn)用新媒體，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)?？晒膭?lì)在校學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的專(zhuān)題，進(jìn)行時(shí)事政治的熱議，對(duì)當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)判，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和主人翁意識(shí)。其次，創(chuàng)辦提升教師和學(xué)生的新媒體平臺(tái)?？蓜?chuàng)辦微信公眾號(hào)、微博或互動(dòng)平臺(tái)，關(guān)于學(xué)生的專(zhuān)欄主題可針對(duì)新入校的新生，幫助他們適應(yīng)新環(huán)境；可針對(duì)在校老生，幫助他們解決在校困惑；可針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，幫助他們?yōu)榧磳⒆呦蛏鐣?huì)做好準(zhǔn)備。關(guān)于教師的主題可針對(duì)新參加工作的教師，幫助他們迅速進(jìn)入工作角色；可針對(duì)青年教師，幫助他們不斷成長(zhǎng)，逐漸成為學(xué)校的中堅(jiān)力量；可針對(duì)已婚已育教師，幫助他們權(quán)衡好工作與家庭的關(guān)系?？舍槍?duì)年齡較大的老教師，幫助他們做好終身教育?？舍槍?duì)全校師生，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，擁有健康的心理，健全的人格。

四、結(jié)束語(yǔ)

在新媒體發(fā)展的當(dāng)代，高校教育服務(wù)工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。在教育服務(wù)工作中，應(yīng)不斷改革，多渠道，多環(huán)節(jié)地研究新媒體思想和技術(shù)，將高校教育服務(wù)工作與新媒體相結(jié)合，為學(xué)生走入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為教師提升教育科學(xué)研究等方面的水平而服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]曲麗宏.新媒體時(shí)代高校思想政治教育模式創(chuàng)新研究[J].課程教育研究，2017，(26)：82.

作者:羅明 劉新貴 單位:懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院