導語：移動通信企業(yè)市場營銷成本管理論文2篇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

1移動通信企業(yè)成本管理方法

移動通信企業(yè)成本管理的方法有3種。第一，全面預算管理方法。全面預算要求企業(yè)在進行活動之前對企業(yè)的財務等方面進行全面預算，通過預算結果制定符合公司發(fā)展的管理方法，對員工和公司進行相應的管理；第二，多維度成本管理方式。此方式在保證公司效益的基礎上，對企業(yè)產品和客戶等進行相應的多種維度的管理，推動企業(yè)經濟效益的進一步發(fā)展；第三，精細化管理方式。精細化管理方式可降低企業(yè)的投資成本，提高企業(yè)的競爭水平，從而穩(wěn)固企業(yè)在市場競爭中的地位。

2移動通信企業(yè)成本管理存在的問題

2.1營銷成本效益觀念缺失

隨著移動通信企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越發(fā)激烈，部分企業(yè)為穩(wěn)固其在市場競爭中的地位，忽視營銷成本效益觀念，不斷為企業(yè)的發(fā)展投入資金，導致企業(yè)在長期發(fā)展中效益逐漸降低。同時由于缺乏營銷成本的效益觀念，制定大量的營銷策略，很有可能會導致企業(yè)在發(fā)展過程中由于某個環(huán)節(jié)出現問題，而沒有足夠的資金填補空缺，降低企業(yè)發(fā)展效益。

2.2營銷成本增長率與收入增長率存在差異

隨著移動通信企業(yè)市場競爭的日益劇烈，通信企業(yè)為穩(wěn)固其在市場競爭中的地位，開始加大成本資金的投入量，以便在短時間內擴充企業(yè)的業(yè)務范圍，為企業(yè)贏得較大的效益。但這會導致企業(yè)營銷成本增長率與收入增長率之間的差異逐漸拉大，使移動通信企業(yè)在長期的發(fā)展中由于成本與收入的不平衡導致其經濟收益逐漸下降。

2.3銷售渠道較為單一

目前，由于部分企業(yè)過度重視業(yè)績指標，導致移動通信企業(yè)只看重短期利益，而忽視了市場營銷的長期發(fā)展。例如，把客戶的年收入放在首位，而忽視與客戶建立長久合作的關系。這將導致移動通信企業(yè)只運用短期銷售的渠道，出現銷售渠道單一的現象，限制移動通信企業(yè)業(yè)務的進一步擴展。同時，由于在企業(yè)銷售過程中未運用現代科技手段，致使銷售手段較為落后，影響銷售渠道的創(chuàng)新。因此，移動通信企業(yè)應采取相應措施為銷售渠道的創(chuàng)新提供有利條件。

3提高移動通信企業(yè)市場營銷成本管理水平的策略

3.1樹立“成本—收益”意識

移動通信企業(yè)市場營銷成本管理不應只采用節(jié)約的方式來降低企業(yè)的成本投入，從而達到提高企業(yè)經濟效益的目的。應在節(jié)約成本的同時，注重樹立“成本—收益”意識，從根本上解決傳統(tǒng)成本管理存在的營銷成本觀念缺失的問題，進而提高移動通信企業(yè)的經濟效益，穩(wěn)固企業(yè)在市場中的地位。同時，企業(yè)領導應加大力度培養(yǎng)企業(yè)員工的“成本—收益”意識，促使員工認同并自覺遵守“成本—收益”模式，為移動通信企業(yè)贏得更大的效益。例如，我國醫(yī)藥行業(yè)在2014年銷售量同比增長了17.44%，其最大原因就是樹立了“成本—收益”意識，在獲得較大收益的同時，提高了其在國際醫(yī)藥市場中的地位。

3.2調整優(yōu)化營銷模式

為提高移動通信企業(yè)市場營銷的成本管理水平，應改變原有的營銷模式，合理利用企業(yè)的營銷資源，使資源在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出更大的價值。同時，在利用企業(yè)營銷資源時，要全方位考慮企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和客戶的開發(fā)等因素，以促使企業(yè)能在長期發(fā)展中獲得更大的效益，消除原有經營模式中存在的只看重短期利益的弊端。其次，在企業(yè)不斷發(fā)展中，應根據企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標，制定相應的營銷策略。例如，中國移動湖北分公司就采用了廣告宣傳和促銷等營銷手段，利用營銷策略中的亮點吸引客戶與企業(yè)建立長期的合作關系，從而有效地擴大企業(yè)的業(yè)務量和經營范圍。

3.3促進銷售渠道轉型升級

隨著企業(yè)之間競爭關系的日益劇烈，原有的企業(yè)銷售渠道已無法滿足現代移動通信企業(yè)成本管理的發(fā)展需求，為提高企業(yè)在市場競爭中的地位，應不斷創(chuàng)新銷售渠道，在成本管理的銷售渠道中結合現代電子網絡，優(yōu)化銷售渠道，為客戶提供高質量的服務，方便客戶辦理業(yè)務。同時，拓展移動通信企業(yè)的業(yè)務量，為企業(yè)市場營銷成本管理的發(fā)展打下良好的基礎。

作者:呂冬蓮 單位:銅陵移動公司

第二篇

一、通信行業(yè)市場營銷成本管理存在的問題

1.營銷成本職責劃分不明確。通信企業(yè)中的營銷成本沒有與收益考評有效地銜接，出現了脫節(jié)的現象。營銷費用與收益考評的脫節(jié)會導致營銷人員得不到有效地激勵，成本節(jié)約得不到獎勵，僅考核計劃額度，營銷成本會因此持續(xù)增加。營銷成本的職責劃分不明確，使得通信企業(yè)對出現的問題找不到根本原因，部門之間相互推脫。如果不及時解決，會產生惡性循環(huán)，客戶的流失不斷增加，通信企業(yè)的核心競爭力喪失，嚴重時，會被通信市場淘汰。

2.過度重視銷售指標的完成。很多通信單位過度關注銷售指標的完成情況，缺少健全的成本評估機制，誤導企業(yè)把現有資源投放在收取短期利益的項目上或方案上。比如，把客戶的新增總量和年收入擺在首要位置，忽視對現有客戶的跟蹤和保留上，導致現有客戶不斷停止使用該通信單位的產品或不斷離網，然后又投入成本去將離網客戶重新爭取回來，這樣營銷成本不僅增加，客戶使用率還不到下降。通信企業(yè)的營銷產品沒有得到均衡發(fā)展，業(yè)績效益也沒有得到正確地評估。

二、移動通信企業(yè)加強市場營銷成本管理的措施

1.樹立品牌。移動通信是信息服務和技術行業(yè)，具有技術密集型和資金密集型的特點，對于移動通信行業(yè)來說，樹立良好的品牌和企業(yè)形象，是吸引大量用戶的營銷手段之一。從傳統(tǒng)觀念的角度看，移動通信企業(yè)的形象包括的方面有通信技術的先進性、資金實力、服務手段和質量、新業(yè)務的開設、對用戶需求的滿足、公益事業(yè)的貢獻等。隨著社會的進步和發(fā)展，服務文化已成為移動通信行業(yè)的一項重要課題。服務文化不僅指的是服務環(huán)境、服務態(tài)度等，還包括服務理念、服務精神、職業(yè)道德、服務技術等。

2.進行差異化營銷。差異化營銷是基于客戶的不同需要的一種營銷方式。在市場經濟條件下，通信企業(yè)要分析市場，確定目標市場，抓住核心消費群體，提供內部差異化的不同服務。比如，現在很多年輕人喜歡用手機上網，瀏覽信息，聯通公司就推出了包流量的套餐服務，不僅便宜，而且服務質量高。通信企業(yè)如果能抓住核心消費群體，基本上也就抓住了主要利潤來源。移動通信企業(yè)在找準目標市場后，要加速推廣新業(yè)務。

3.管理好營銷渠道。移動通信企業(yè)打造好核心競爭力的關鍵因素是對營銷渠道的掌控和客服服務質量。目前我國各大通信運營商已建立了多條營銷渠道，滿足客戶的需求，聯通公司在這方面做得就很好。采取“寬進嚴出”的營銷渠道，也就是要強化當前營銷渠道商的管理，牢牢把握住他們手里的客戶資源。建立有效的評價體系，有效管理整個營銷渠道系統(tǒng)。不斷創(chuàng)新營銷渠道，多樣化渠道形式，比如增設營業(yè)廳、完善網上和電話業(yè)務辦理等。

三、結語

隨著4G時代的到來，人們對通信業(yè)務的要求也在發(fā)生著天翻地覆的變化，移動通信企業(yè)要抓住這個關鍵轉型期，正確認識自身當前存在的問題，加強技術創(chuàng)新，開拓營銷渠道，分析市場，管理好營銷成本，放遠目光，保證移動通信與互聯網進行有效結合，滿足消費者的需要。

作者:王東寧 于曉妍 單位:中國聯合網絡通信有限公司煙臺市牟平區(qū)分公司