導語：國貿(mào)專業(yè)外貿(mào)英語應用能力培養(yǎng)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:針對高職院校國際貿(mào)易專業(yè)學生英語應用能力的現(xiàn)狀，應加強聽說能力訓練、引入實踐性任務、豐富專業(yè)英語課程、更新教學手段，提高學生的專業(yè)英語水平，滿足跨境電商背景下外貿(mào)企業(yè)的用人要求。

關鍵詞:高職院校;跨境電商;英語應用能力;國際貿(mào)易專業(yè)

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，國際貿(mào)易行業(yè)已發(fā)生巨大的變化。越來越多的外貿(mào)企業(yè)利用電商平臺完成進出口任務，“跨境電商”已成為國際貿(mào)易的一個代名詞［1］。英語應用能力是國際貿(mào)易或跨境電商從業(yè)者必備的技能之一?？缇畴娚套鳛閲H貿(mào)易的新業(yè)態(tài)，變革了傳統(tǒng)外貿(mào)模式，縮短了交易時間，拓寬了交易空間［2］6，對外貿(mào)人才的英語應用能力也提出了新的要求。高職院校國際貿(mào)易專業(yè)(以下簡稱“國貿(mào)專業(yè)”)學生是國際貿(mào)易或跨境電商行業(yè)后備人才的主要來源之一，學生英語應用能力在跨境銷售、贏得海外客戶的青睞等方面發(fā)揮重要的作用。因此，立足于行業(yè)發(fā)展需求和環(huán)境趨勢變化，培養(yǎng)學生的英語應用能力是高職院校國貿(mào)專業(yè)的重要任務。

1學生英語應用能力現(xiàn)狀分析

1．1在校生問卷調(diào)查結果

在校生問卷調(diào)查對象為筆者所在院校國貿(mào)專業(yè)大二學生，他們已完成跨境電商英語、跟單英語等外貿(mào)類專業(yè)英語課程的學習。問卷內(nèi)容包括學生背景信息、英語學習現(xiàn)狀、學習動機、學習方式以及對外貿(mào)類英語課程的學習評價。本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，回收有效問卷50份。調(diào)查結果顯示，國貿(mào)專業(yè)學生整體英語水平一般。1)就學生背景信息而言，80%的學生沒有任何英語類證書，68%的學生認為自己英語能力不佳。僅有22%的學生希望畢業(yè)后從事外貿(mào)工作，英語能力影響學生未來的擇業(yè)方向。2)從學生英語學習現(xiàn)狀來看，國貿(mào)專業(yè)學生學習主動性較差。60%的學生在課余時間從不自主學習英語，40%的學生自主學習英語，但學習頻率較低，偶爾學和有時學占大多數(shù)。課堂上主動發(fā)言、積極配合教師的學生僅有18%。學生認為最擅長的是英語閱讀和翻譯能力，最欠缺的是英語聽說和寫作能力，學生的英語輸出能力相對較弱。3)從學生的學習動機來看，學生有較強烈的外貿(mào)英語學習動機。他們學習外貿(mào)英語主要是為了提高專業(yè)英語水平，豐富外貿(mào)、跨境電商行業(yè)知識儲備，學生最想提高口語水平。雖然學習動機明確，但50%學生表示對外貿(mào)類英語課程的學習興趣一般。4)從學生的學習方式來看，學生最喜歡的學習媒介是手機，最期待的學習內(nèi)容是英語視頻資料，最喜歡的任務完成方式是小組合作。單一的筆頭或口頭練習，以及傳統(tǒng)的死記硬背都是不受學生歡迎的學習形式。5)從外貿(mào)類英語課程的學習評價來看，學生希望在學習內(nèi)容、教學方法和考核方式上能貼近學情，促進學習積極性。70%的學生希望課程內(nèi)容以專業(yè)口語、寫作為主，教學素材具有真實性和實踐性，增加各國文化差異和其它語種的一些簡單詞句表達內(nèi)容，以增加趣味性。學生認為最有效的課堂教學活動形式包括分組討論、模擬扮演、互動游戲等。74%的學生表示使用多媒體、網(wǎng)絡教學平臺能促使自己更加高效學習。62%的學生建議配備相應的外貿(mào)或跨境電商實訓軟件，以強化英語應用能力訓練，增強訓練的專業(yè)性和直觀性。76%的學生希望以“筆試+口試”作為課程的成績考核方式。48%的學生認為目前“50%平時作業(yè)成績+50%期末筆試成績”的綜合評價方式不能準確地評價英語能力。46%的學生認為自己在校期間專業(yè)英語學習效果一般，18%的學生表示不滿意自己的學習效果，建議增加工作場合中的英語內(nèi)容，營造真實的學習情境，豐富實踐訓練，線上線下學習雙管齊下。

1．2實習生問卷調(diào)查結果

實習生問卷調(diào)查對象為在外貿(mào)企業(yè)實習的國貿(mào)專業(yè)大三學生。他們在企業(yè)實習已達半年，對外貿(mào)業(yè)務有一定的了解和實踐經(jīng)驗。問卷內(nèi)容包括英語應用能力自我評估、英語的工作應用領域及應用難點、跨境電商背景下外貿(mào)英語的特點、對學校開設外貿(mào)類英語課程的建議。本次調(diào)查共發(fā)放問卷14份，回收有效問卷14份。調(diào)查結果顯示，國貿(mào)專業(yè)實習生對英語使用情況并不滿意。1)在英語應用能力自我評估方面，71%的實習生認為自己英語水平一般。就工作中的英語技能而言，首先，他們認為最需提高的是英語聽說能力，聽說能力直接影響工作效率和工作狀態(tài)。其中，掌握與行業(yè)、產(chǎn)品相關的專業(yè)聽說能力比僅擅長日常交流溝通聽說能力更為重要。其次，作為剛進入公司不久的新人，實習生在行業(yè)、產(chǎn)品相關詞匯儲備上也有迫切的需求。除此之外，35%的實習生認為有必要加強詢盤讀寫能力，以便更好地進行線上溝通。2)在英語應用領域，實習生需要用英語在跨境平臺上處理如下業(yè)務:優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞和詳情頁;利用站內(nèi)或站外廣告，提高產(chǎn)品的曝光率;開發(fā)客戶、維護客戶關系，進行售后服務;及更新產(chǎn)品信息;跟蹤庫存變化，進行發(fā)貨和補貨操作;多平臺調(diào)研。除跨境平臺業(yè)務外，企業(yè)還采用其它方式向海外推廣產(chǎn)品或服務，包括搜索引擎、社交媒體、電子郵件、即時通信工具、電話?？缇畴娚虡I(yè)態(tài)下英語的應用領域廣泛，涵蓋了線上線下、平臺內(nèi)外。在英語應用難點方面，實習生認為下列工作場景中的英語應用最具有挑戰(zhàn)性:與客戶進行溝通，特別是訂單出現(xiàn)問題或客戶來自非英語母語的國家;產(chǎn)品細節(jié)、專業(yè)信息的口頭及文字表達。因此，提高從業(yè)者的英語溝通能力至關重要。3)跨境電商業(yè)務中使用的英語具有鮮明的特點:用詞以口語化為主;語法簡單，不注重語言的規(guī)范性;縮寫形式、外來詞、其他語種詞語常出現(xiàn)。這些特點與學校授課強調(diào)語言的完整性、嚴謹性、正式化有所不同。實習生表示學校與職場需求之間的差異還體現(xiàn)在所學英語存在書本化、理論化、公式化特征，專業(yè)性較弱，學習范圍較窄。4)關于學校開設外貿(mào)類英語課程，實習生贊成多開設一些專業(yè)英語課程。認可度較高的課程包括“外貿(mào)英語視聽說”“外貿(mào)英語口語”“跨境電商交際英語”“商務英語翻譯”“跨境電商英語”等，還要在跨境電商或外貿(mào)模擬平臺上進行英語實踐練習。

2學生英語應用能力的培養(yǎng)

2．1聽說能力重點化，考核方式多元化

聽說是溝通的基礎，聽說能力對國際貿(mào)易從業(yè)者的重要性不言而喻，提升學生的英語聽說能力應是英語技能培養(yǎng)的首要目標。除了開設專門的聽力、口語課程外，其它英語綜合技能型課程也應當突出聽說技能教學目標，增加聽說技能內(nèi)容。在課前、課中、課后布置聽說任務，利用小組合作、個人匯報的形式，以情境化任務為驅(qū)動，激發(fā)學生的學習興趣，營造濃厚的聽說訓練氛圍。同時，增加聽說考核也是加強學生聽說能力訓練的有效方法之一。教師不僅可以在期末考試中增加口試部分，也可以將課外聽說任務完成量計入平時成績。此外，口語考核者的角色可以多元化，除教師之外，學生、校外企業(yè)人士都可以參與，甚至電腦打分也可以作為參考依據(jù)。多元化、多層次的聽說考核方式有利于全面、客觀地了解和評價學生，也有利于加強學生對聽說能力的重視，提高學習主動性。

2．2教學內(nèi)容實踐化，學習任務真實化

跨境電商背景下企業(yè)人員需要在跨境電商平臺使用英語進行操作或交易。教師可以充分借助跨境電商平臺在線資源，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等［3］，為學生設置一些分析、調(diào)研任務，如評析亞馬遜的五點描述、分析阿里巴巴國際站的采購直達詢盤、搜集產(chǎn)品熱門關鍵詞等［4］。如果學校資金條件允許，購置跨境電商模擬軟件或語言訓練系統(tǒng)能更有針對性地提高學生的英語應用能力。如南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司研發(fā)的“跨境電子商務綜合實訓平臺軟件”［5］、廈門中學西漸信息科技有限公司開發(fā)的“3D跨境電商英語情景聽說”系統(tǒng)［6］。利用模擬軟件營造沉浸式英語學習環(huán)境，培養(yǎng)學生的聽說技能，強化交際意識，提高溝通能力。無論是從跨境電商平臺取材還是利用模擬軟件，在增強教學實踐性的同時，也增加了學習任務的真實性、具體性和可操作性，避免了學校所學與工作需求脫鉤，使學生學有所獲、學有所用。

2．3英語課程豐富化，專業(yè)知識拓展化

通用英語無法滿足學生進入職場的需求，國貿(mào)專業(yè)應當開設一些專門用途英語課程，既完善專業(yè)英語學習體系，又拓展行業(yè)相關的專業(yè)知識。但需要注意的是，在專業(yè)英語課程的開設和教學實施過程中，不能一味追求豐富性和專業(yè)性而忽略了高職教育“實用為主，夠用為度”的原則。教師應當考慮到學生英語基礎薄弱、學習主動性較差的特點，根據(jù)職場中的英語使用情況和特點，有針對性地選擇教學內(nèi)容，設定教學難度，做到學用結合、學以致用。除此之外，客戶并非母語都為英語，在英語課程中還應適當補充各國文化內(nèi)容，了解小語種的一些簡單詞句表達，拓寬學生的眼界，增加學習的趣味性。

2．4教學手段信息化，學習場景多樣化

手機是高職院校學生最喜歡的學習媒介。教師組織和開展教學活動應當充分利用手機、電腦等現(xiàn)代化電子設備，發(fā)揮教學手段信息化的優(yōu)勢。教師可以利用線上平臺打造在線英語類課程，在手機端布置學習任務打卡，并將任務貫穿課前、課中和課后。教師可以在平臺后臺查看學生學習情況，強化學習重點，調(diào)整教學方案。教師還可以利用手機上的英語類APP、專業(yè)英語學習微信公眾號提高學生學習興趣和參與度。信息化的教學手段不僅使教學資源豐富化、學習內(nèi)容生動化，而且能夠?qū)W生起到良好的監(jiān)督作用，使學生養(yǎng)成自學習慣。手機的便利性也拓寬學生的學習空間，除了在教室、圖書館、宿舍的長時間學習之外，學生可以在食堂、操場、樓道、超市等場所進行碎片化學習，提高學習效率。

3結束語

跨境電商對國際貿(mào)易從業(yè)人員提出了新要求。外貿(mào)人才不僅需要具有跨境電商平臺操作能力，同時還應具備較高的英語應用能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生的英語應用能力與當前外貿(mào)企業(yè)要求之間存在差距。國貿(mào)專業(yè)英語課程應突出聽說能力的培養(yǎng)，完善專門用途英語課程體系，豐富教學手段和考核方式，增加教學內(nèi)容的實踐性和真實性。除此之外，還應提高學生跨文化交際能力，培養(yǎng)學生的語言敏銳度，增強學生面對不同情境的應變能力。

作者：李靜 單位：江陰職業(yè)技術學院